खान-पान
Umami Sushi & Pan Asian मेहमानों को WhatsApp और Instagram पर चैट से पेड ऑर्डर तक ले जाता है
Umami मेहमानों को WhatsApp या Instagram की बातचीत से ऑनलाइन ऑर्डरिंग और भुगतान तक ले जाता है, जिसमें MonoChat सीधे इसके POS से जुड़ा है। प्लैटफ़ॉर्म पर 430,000 से ज़्यादा मैसेज जा चुके हैं।
- मैसेज
- 4.3 लाख+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 10 हज़ार+ ग्राहक बातचीत
- पिछले 30 दिनों में मैसेज
- 20 हज़ार+ पिछले 30 दिनों में मैसेज
- एक इनबॉक्स में चैनल
- 2 एक इनबॉक्स में चैनल
Umami Sushi & Pan Asian कौन है?
Umami Sushi & Pan Asian सुशी और पैन-एशियन व्यंजन परोसने वाला रेस्तरां है, जिसके ऑर्डर का बड़ा हिस्सा मैसेजिंग से आता है।
लक्ष्य
- मेहमानों को चैट छोड़े बिना ऑर्डर करने देना
- ऑर्डर सीधे POS में भेजना
- WhatsApp और Instagram को एक टीम से संभालना
चुनौती
मेहमान अक्सर चैट में ही तय करते हैं कि क्या खाना है, और बातचीत और भुगतान के बीच हर अतिरिक्त कदम पर ऑर्डर घटते हैं। मैसेज से ऑर्डर हाथ से POS में कॉपी करना धीमा है और व्यस्त घंटों में गलतियों की संभावना रहती है।
Umami Sushi & Pan Asian MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
चैट से ऑर्डर तक का फ़्लो
कस्टम फ़्लो और स्क्रीन मेहमानों को पहले मैसेज से पेड ऑर्डर तक ले जाते हैं, WhatsApp और Instagram दोनों पर।
सीधा POS इंटीग्रेशन
ऑर्डर MonoChat से सीधे रेस्तरां के POS में जाते हैं, इसलिए किचन उन्हें बिना किसी के दोबारा टाइप किए देख लेता है।
नतीजे
जनवरी 2025 से Umami ने MonoChat पर 10,000 से ज़्यादा मेहमान बातचीत और 430,000 से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
