Lebensmittel & Getränke
Umami Sushi & Pan Asian führt Gäste auf WhatsApp und Instagram vom Chat zur bezahlten Bestellung
Umami führt Gäste von einer WhatsApp- oder Instagram-Konversation zur Online-Bestellung und Bezahlung, wobei MonoChat direkt mit dem Kassensystem (POS) verbunden ist. Über die Plattform sind mehr als 430.000 Nachrichten gelaufen.
- Nachrichten
- 430.000+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 10.000+ Kundenkonversationen
- Nachrichten in den letzten 30 Tagen
- 20.000+ Nachrichten in den letzten 30 Tagen
- Kanäle in einem Posteingang
- 2 Kanäle in einem Posteingang
Wer ist Umami Sushi & Pan Asian?
Umami Sushi & Pan Asian ist ein Restaurant mit Sushi und panasiatischen Gerichten, bei dem ein großer Teil der Bestellungen über Messaging eingeht.
Ziele
- Gäste bestellen lassen, ohne den Chat zu verlassen
- Bestellungen direkt ans POS senden
- WhatsApp und Instagram mit einem Team betreuen
Die Herausforderung
Gäste entscheiden oft im Chat, was sie essen möchten, und jeder zusätzliche Schritt zwischen Konversation und Zahlung kostet Bestellungen. Bestellungen per Hand aus Nachrichten ins POS zu übertragen ist langsam und zu Stoßzeiten fehleranfällig.
So nutzt Umami Sushi & Pan Asian MonoChat
Vom Chat zur Bestellung
Individuelle Flows und Screens führen Gäste von der ersten Nachricht bis zur bezahlten Bestellung, auf WhatsApp und Instagram.
Direkte POS-Integration
Bestellungen gehen von MonoChat direkt in das POS des Restaurants, sodass die Küche sie sieht, ohne dass jemand sie neu eintippt.
Ergebnisse
Seit Januar 2025 hat Umami auf MonoChat mehr als 10.000 Gästekonversationen und über 430.000 Nachrichten geführt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
