Yiyecek & İçecek
Umami Sushi & Pan Asian, misafirleri WhatsApp ve Instagram'da sohbetten ödemeli siparişe taşıyor
Umami, misafirleri bir WhatsApp veya Instagram konuşmasından online sipariş ve ödemeye yönlendiriyor; MonoChat doğrudan POS sistemine bağlı. Platform üzerinden 430.000'den fazla mesaj geçti.
- mesaj
- 430 B+ mesaj
- müşteri konuşması
- 10 B+ müşteri konuşması
- son 30 günde mesaj
- 20 B+ son 30 günde mesaj
- tek gelen kutusunda kanal
- 2 tek gelen kutusunda kanal
Umami Sushi & Pan Asian kimdir?
Umami Sushi & Pan Asian, suşi ve pan-Asya yemekleri sunan bir restorandır; siparişlerinin büyük bir bölümü mesajlaşma üzerinden gelir.
Hedefler
- Misafirlerin sohbetten çıkmadan sipariş vermesini sağlamak
- Siparişleri doğrudan POS'a göndermek
- WhatsApp ve Instagram'a tek ekiple hizmet vermek
Zorluk
Misafirler ne yiyeceklerine çoğu zaman sohbette karar verir ve konuşma ile ödeme arasındaki her ek adım sipariş kaybettirir. Siparişleri mesajlardan POS'a elle aktarmak, yoğun saatlerde yavaştır ve hataya açıktır.
Umami Sushi & Pan Asian, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Sohbetten siparişe akış
Özel akışlar ve ekranlar, misafirleri ilk mesajdan ödemeli siparişe taşır; hem WhatsApp'ta hem Instagram'da.
Doğrudan POS entegrasyonu
Siparişler MonoChat'ten doğrudan restoranın POS sistemine geçer; mutfak, kimse yeniden yazmadan siparişleri görür.
Sonuçlar
Ocak 2025'ten bu yana Umami, MonoChat'te 10.000'den fazla misafir konuşması ve 430.000'in üzerinde mesaj yönetti.
Rakamlar MonoChat platform verilerinden alınmıştır, aşağı yuvarlanmıştır ve Ekim 2026 itibarıyladır. Bir konuşma, bir müşterinin tek bir kanaldaki yazışma dizisidir.
