Еда и напитки
Umami Sushi & Pan Asian ведёт гостей от чата до оплаченного заказа в WhatsApp и Instagram
Umami ведёт гостей от диалога в WhatsApp или Instagram к онлайн-заказу и оплате, а MonoChat напрямую подключён к кассовой системе (POS). Через платформу прошло более 430 000 сообщений.
- сообщений
- 430 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 10 тыс.+ диалогов с клиентами
- сообщений за последние 30 дней
- 20 тыс.+ сообщений за последние 30 дней
- каналов в одних входящих
- 2 каналов в одних входящих
Кто такая компания Umami Sushi & Pan Asian?
Umami Sushi & Pan Asian — ресторан суши и паназиатской кухни, значительная часть заказов которого поступает через мессенджеры.
Цели
- Позволить гостям заказывать, не выходя из чата
- Отправлять заказы сразу в POS
- Обслуживать WhatsApp и Instagram одной командой
Задача
Гости часто выбирают блюда прямо в чате, а каждый лишний шаг между диалогом и оплатой стоит заказов. Переносить заказы из сообщений в POS вручную медленно и чревато ошибками в часы пик.
Как Umami Sushi & Pan Asian использует MonoChat
Путь от чата до заказа
Пользовательские сценарии и экраны ведут гостей от первого сообщения до оплаченного заказа в WhatsApp и Instagram.
Прямая интеграция с POS
Заказы идут из MonoChat прямо в POS ресторана, поэтому кухня видит их без повторного ввода.
Результаты
С января 2025 года Umami провела в MonoChat более 10 000 диалогов с гостями и свыше 430 000 сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
