Alimentație și băuturi
Umami Sushi & Pan Asian duce oaspeții de la chat la comanda plătită pe WhatsApp și Instagram
Umami își ghidează oaspeții de la o conversație pe WhatsApp sau Instagram până la comanda online și plată, cu MonoChat conectat direct la sistemul POS. Peste 430.000 de mesaje au trecut prin platformă.
- mesaje
- 430 K+ mesaje
- conversații cu clienții
- 10 K+ conversații cu clienții
- mesaje în ultimele 30 de zile
- 20 K+ mesaje în ultimele 30 de zile
- canale într-un singur inbox
- 2 canale într-un singur inbox
Cine este Umami Sushi & Pan Asian?
Umami Sushi & Pan Asian este un restaurant cu sushi și preparate pan-asiatice, o mare parte din comenzi venind prin mesagerie.
Obiective
- Să permită oaspeților să comande fără să părăsească chatul
- Să trimită comenzile direct în POS
- Să deservească WhatsApp și Instagram cu o singură echipă
Provocarea
Oaspeții se hotărăsc adesea ce să mănânce chiar în chat, iar fiecare pas în plus între conversație și plată înseamnă comenzi pierdute. Copierea manuală a comenzilor din mesaje în POS este lentă și predispusă la erori în orele de vârf.
Cum folosește Umami Sushi & Pan Asian MonoChat
Flux de la chat la comandă
Fluxurile și ecranele personalizate duc oaspeții de la primul mesaj la o comandă plătită, pe WhatsApp și Instagram.
Integrare directă cu POS
Comenzile merg din MonoChat direct în POS-ul restaurantului, astfel încât bucătăria le vede fără ca cineva să le retasteze.
Rezultate
Din ianuarie 2025, Umami a purtat peste 10.000 de conversații cu oaspeții și a schimbat peste 430.000 de mesaje în MonoChat.
Cifrele provin din datele platformei MonoChat, rotunjite în jos, la data de octombrie 2026. O conversație este firul unui client pe un canal.
