الأغذية والمشروبات
يوصل Umami Sushi & Pan Asian ضيوفه من المحادثة إلى الطلب المدفوع عبر WhatsApp وInstagram
يوجّه Umami الضيوف من محادثة WhatsApp أو Instagram إلى الطلب والدفع عبر الإنترنت، مع ربط MonoChat مباشرة بنظام نقاط البيع (POS) لديه. مرّ عبر المنصة أكثر من 430,000 رسالة.
- رسالة
- 430 ألف+ رسالة
- محادثة مع العملاء
- 10 ألف+ محادثة مع العملاء
- رسالة في آخر 30 يومًا
- 20 ألف+ رسالة في آخر 30 يومًا
- قنوات في صندوق وارد واحد
- 2 قنوات في صندوق وارد واحد
من هي Umami Sushi & Pan Asian؟
Umami Sushi & Pan Asian مطعم يقدّم السوشي والأطباق الآسيوية المتنوعة، ويأتي جزء كبير من طلباته عبر المراسلة.
الأهداف
- تمكين الضيوف من الطلب دون مغادرة المحادثة
- إرسال الطلبات مباشرة إلى نظام نقاط البيع
- خدمة WhatsApp وInstagram بفريق واحد
التحدي
غالبًا ما يقرر الضيوف ما سيأكلونه داخل المحادثة، وكل خطوة إضافية بين المحادثة والدفع تُضيّع طلبات. ونسخ الطلبات من الرسائل إلى نظام نقاط البيع يدويًا بطيء وعرضة للأخطاء في أوقات الذروة.
كيف تستخدم Umami Sushi & Pan Asian منصة MonoChat
مسار من المحادثة إلى الطلب
تنقل المسارات والشاشات المخصصة الضيوف من الرسالة الأولى إلى الطلب المدفوع، على WhatsApp وInstagram.
تكامل مباشر مع نظام نقاط البيع
تنتقل الطلبات من MonoChat مباشرة إلى نظام نقاط البيع في المطعم، فيراها المطبخ دون أن يعيد أحد كتابتها.
النتائج
منذ يناير 2025 أجرى Umami أكثر من 10,000 محادثة مع الضيوف وتبادل أكثر من 430,000 رسالة عبر MonoChat.
الأرقام مأخوذة من بيانات منصة MonoChat، مقرّبة إلى الأسفل، حتى أكتوبر 2026. المحادثة هي سلسلة رسائل عميل واحد على قناة واحدة.
