餐饮
Umami Sushi & Pan Asian 在 WhatsApp 和 Instagram 上带领顾客从聊天走到付款下单
Umami 引导顾客从 WhatsApp 或 Instagram 会话进入在线点餐和付款，MonoChat 直接连接其 POS。已有超过 43 万条消息通过该平台。
- 条消息
- 43万+ 条消息
- 客户会话
- 1万+ 客户会话
- 近 30 天消息量
- 2万+ 近 30 天消息量
- 个渠道汇聚于一个收件箱
- 2 个渠道汇聚于一个收件箱
Umami Sushi & Pan Asian 是谁？
Umami Sushi & Pan Asian 是一家供应寿司和泛亚洲菜肴的餐厅，大量订单来自即时通讯渠道。
目标
- 让顾客无需离开聊天即可下单
- 将订单直接发送到 POS
- 用一个团队服务 WhatsApp 和 Instagram
挑战
顾客常在聊天中决定吃什么，会话与付款之间每多一个步骤都会流失订单。在高峰时段，把消息中的订单手动抄录到 POS 既慢又容易出错。
Umami Sushi & Pan Asian 如何使用 MonoChat
从聊天到下单的流程
自定义流程和界面带领顾客从第一条消息走到付款下单，覆盖 WhatsApp 和 Instagram。
直接集成 POS
订单从 MonoChat 直接进入餐厅的 POS，后厨无需任何人重新录入即可看到订单。
成果
自 2025 年 1 月以来，Umami 在 MonoChat 上已进行超过 1 万场顾客会话，处理超过 43 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
