Alimentos e bebidas
A Umami Sushi & Pan Asian leva os clientes do chat ao pedido pago no WhatsApp e no Instagram
A Umami conduz os clientes de uma conversa no WhatsApp ou no Instagram até o pedido online e o pagamento, com o MonoChat conectado diretamente ao seu PDV. Mais de 430.000 mensagens passaram pela plataforma.
- mensagens
- 430 mil+ mensagens
- conversas com clientes
- 10 mil+ conversas com clientes
- mensagens nos últimos 30 dias
- 20 mil+ mensagens nos últimos 30 dias
- canais em uma caixa de entrada
- 2 canais em uma caixa de entrada
Quem é Umami Sushi & Pan Asian?
A Umami Sushi & Pan Asian é um restaurante que serve sushi e pratos pan-asiáticos, com grande parte dos pedidos chegando por mensagens.
Objetivos
- Permitir que os clientes peçam sem sair do chat
- Enviar os pedidos direto para o PDV
- Atender WhatsApp e Instagram com uma única equipe
O desafio
Os clientes costumam decidir o que comer em um chat, e cada etapa extra entre a conversa e o pagamento faz perder pedidos. Copiar pedidos das mensagens para o PDV manualmente é lento e sujeito a erros nos horários de pico.
Como Umami Sushi & Pan Asian usa o MonoChat
Fluxo do chat ao pedido
Fluxos e telas personalizados levam os clientes da primeira mensagem ao pedido pago, no WhatsApp e no Instagram.
Integração direta com o PDV
Os pedidos vão do MonoChat direto para o PDV do restaurante, e a cozinha os vê sem que ninguém precise digitar de novo.
Resultados
Desde janeiro de 2025, a Umami teve mais de 10.000 conversas com clientes e mais de 430.000 mensagens no MonoChat.
Os números vêm dos dados da plataforma MonoChat, arredondados para baixo, em outubro de 2026. Uma conversa é o histórico de um cliente em um canal.
