Du lịch & Khách sạn
Pera Palace quản lý các yêu cầu tư vấn và đặt phòng của khách trên WhatsApp
Pera Palace trả lời các yêu cầu tư vấn và đặt phòng của khách trên WhatsApp, với mọi cuộc hội thoại nằm trong một hộp thư MonoChat và hiển thị trong báo cáo.
- tin nhắn
- 35 N+ tin nhắn
- cuộc hội thoại với khách hàng
- 2.000+ cuộc hội thoại với khách hàng
Pera Palace là ai?
Pera Palace là khách sạn biểu tượng tại quận Pera của Istanbul, được xây dựng vào cuối thế kỷ 19 cho hành khách tàu Orient Express. Khách sạn nổi tiếng với Phòng Bảo tàng Atatürk và mối liên hệ với Agatha Christie.
Mục tiêu
- Trả lời khách trước và trong thời gian lưu trú
- Giữ các cuộc hội thoại đặt phòng ở một nơi
- Theo dõi lưu lượng trong báo cáo
Thách thức
Khách của một khách sạn lịch sử mong đợi dịch vụ chu đáo, cá nhân hóa ngay từ tin nhắn đầu tiên, và các yêu cầu về phòng, ẩm thực và sự kiện cần đến đúng đội ngũ.
Pera Palace sử dụng MonoChat như thế nào
Một hộp thư cho các cuộc hội thoại với khách
Mọi cuộc hội thoại WhatsApp đều nằm trong hộp thư MonoChat, nên đội ngũ có thể xem ngay lịch sử của bất kỳ khách nào.
Báo cáo
Báo cáo cho biết có bao nhiêu khách nhắn tin và họ được trả lời nhanh đến mức nào.
Kết quả
Kể từ tháng 7/2025, Pera Palace đã có hơn 2.000 cuộc hội thoại với khách và hơn 35.000 tin nhắn trên MonoChat.
Số liệu lấy từ dữ liệu nền tảng MonoChat, được làm tròn xuống, tính đến tháng 10/2026. Một cuộc hội thoại là một chuỗi trò chuyện của một khách hàng trên một kênh.
