Путешествия и гостеприимство
Pera Palace управляет запросами и бронированиями гостей в WhatsApp
Pera Palace отвечает на запросы гостей и заявки на бронирование в WhatsApp, а все диалоги собраны в одних входящих MonoChat и отражаются в отчётах.
- сообщений
- 35 тыс.+ сообщений
- диалогов с клиентами
- 2 000+ диалогов с клиентами
Кто такая компания Pera Palace?
Pera Palace — знаменитый отель в стамбульском районе Пера, построенный в конце XIX века для пассажиров «Восточного экспресса». Он известен комнатой-музеем Ататюрка и связью с Агатой Кристи.
Цели
- Отвечать гостям до и во время проживания
- Хранить диалоги о бронировании в одном месте
- Следить за объёмами в отчётах
Задача
Гости исторического отеля ждут внимательного личного сервиса с первого сообщения, а запросы о номерах, ресторане и мероприятиях должны попадать к нужной команде.
Как Pera Palace использует MonoChat
Одни входящие для диалогов с гостями
Каждый диалог в WhatsApp находится во входящих MonoChat, поэтому команда мгновенно видит историю любого гостя.
Отчётность
Отчёты показывают, сколько гостей пишет и как быстро им отвечают.
Результаты
С июля 2025 года Pera Palace провела в MonoChat более 2 000 диалогов с гостями и свыше 35 000 сообщений.
Данные взяты из платформы MonoChat, округлены в меньшую сторону, по состоянию на октябрь 2026 года. Диалог — это переписка одного клиента в одном канале.
