यात्रा और हॉस्पिटैलिटी
Pera Palace WhatsApp पर मेहमानों की पूछताछ और रिज़र्वेशन संभालता है
Pera Palace WhatsApp पर मेहमानों की पूछताछ और रिज़र्वेशन अनुरोधों के जवाब देता है, जहाँ हर बातचीत एक MonoChat इनबॉक्स में रहती है और रिपोर्ट में दिखती है।
- मैसेज
- 35 हज़ार+ मैसेज
- ग्राहक बातचीत
- 2,000+ ग्राहक बातचीत
Pera Palace कौन है?
Pera Palace इस्तांबुल के पेरा इलाके का एक प्रसिद्ध होटल है, जो 19वीं सदी के अंत में Orient Express के यात्रियों के लिए बना था। यह अपने Atatürk Museum Room और Agatha Christie से जुड़ाव के लिए जाना जाता है।
लक्ष्य
- ठहरने से पहले और ठहरने के दौरान मेहमानों को जवाब देना
- रिज़र्वेशन की बातचीत एक जगह रखना
- रिपोर्ट में वॉल्यूम पर नज़र रखना
चुनौती
ऐतिहासिक होटल के मेहमान पहले मैसेज से ही ध्यान देने वाली, व्यक्तिगत सेवा की उम्मीद करते हैं, और कमरों, डाइनिंग और इवेंट के अनुरोध सही टीम तक पहुँचने चाहिए।
Pera Palace MonoChat का इस्तेमाल कैसे करता है
मेहमानों की बातचीत के लिए एक इनबॉक्स
हर WhatsApp बातचीत MonoChat इनबॉक्स में है, इसलिए टीम किसी भी मेहमान की हिस्ट्री तुरंत देख सकती है।
रिपोर्टिंग
रिपोर्ट दिखाती हैं कि कितने मेहमान लिखते हैं और उन्हें कितनी जल्दी जवाब मिलता है।
नतीजे
जुलाई 2025 से Pera Palace ने MonoChat पर 2,000 से ज़्यादा मेहमान बातचीत और 35,000 से ज़्यादा मैसेज संभाले हैं।
आँकड़े MonoChat प्लैटफ़ॉर्म डेटा से लिए गए हैं, नीचे की ओर पूर्णांकित, अक्टूबर 2026 तक के। एक बातचीत का मतलब है एक चैनल पर एक ग्राहक का एक चैट थ्रेड।
