ভ্রমণ ও আতিথেয়তা
Pera Palace WhatsApp-এ অতিথিদের অনুসন্ধান ও রিজার্ভেশন পরিচালনা করে
Pera Palace WhatsApp-এ অতিথিদের অনুসন্ধান ও রিজার্ভেশনের অনুরোধের উত্তর দেয়, যেখানে প্রতিটি কথোপকথন একটি MonoChat ইনবক্সে থাকে এবং রিপোর্টে দেখা যায়।
- মেসেজ
- 35 হা+ মেসেজ
- গ্রাহক কথোপকথন
- 2,000+ গ্রাহক কথোপকথন
Pera Palace কে?
Pera Palace ইস্তাম্বুলের পেরা এলাকার একটি ল্যান্ডমার্ক হোটেল, যা 19 শতকের শেষ দিকে ওরিয়েন্ট এক্সপ্রেসের যাত্রীদের জন্য নির্মিত। এটি আতাতুর্ক মিউজিয়াম রুম এবং আগাথা ক্রিস্টির সঙ্গে সংযোগের জন্য পরিচিত।
লক্ষ্য
- থাকার আগে ও থাকার সময় অতিথিদের উত্তর দেওয়া
- রিজার্ভেশনের কথোপকথন এক জায়গায় রাখা
- রিপোর্টে ভলিউম অনুসরণ করা
চ্যালেঞ্জ
একটি ঐতিহাসিক হোটেলের অতিথিরা প্রথম মেসেজ থেকেই মনোযোগী ও ব্যক্তিগত সেবা আশা করেন, এবং রুম, ডাইনিং ও ইভেন্ট সংক্রান্ত অনুরোধ সঠিক টিমের কাছে পৌঁছাতে হয়।
Pera Palace কীভাবে MonoChat ব্যবহার করে
অতিথিদের কথোপকথনের জন্য একটি ইনবক্স
প্রতিটি WhatsApp কথোপকথন MonoChat ইনবক্সে থাকে, ফলে টিম যেকোনো অতিথির ইতিহাস সঙ্গে সঙ্গে দেখে নিতে পারে।
রিপোর্টিং
রিপোর্ট দেখায় কতজন অতিথি লেখেন এবং কত দ্রুত তাদের উত্তর দেওয়া হয়।
ফলাফল
জুলাই 2025 থেকে Pera Palace MonoChat-এ 2,000-এর বেশি অতিথির কথোপকথন ও 35,000-এর বেশি মেসেজ পরিচালনা করেছে।
পরিসংখ্যান MonoChat প্ল্যাটফর্মের ডেটা থেকে নেওয়া, নিচের দিকে পূর্ণসংখ্যায় রাউন্ড করা, অক্টোবর 2026 পর্যন্ত। একটি কথোপকথন হলো একটি চ্যানেলে একজন গ্রাহকের একটি থ্রেড।
