Reisen & Hotellerie
Das Pera Palace verwaltet Gästeanfragen und Reservierungen auf WhatsApp
Das Pera Palace beantwortet Gästeanfragen und Reservierungswünsche auf WhatsApp, wobei jede Konversation in einem MonoChat-Posteingang liegt und in den Berichten sichtbar ist.
- Nachrichten
- 35.000+ Nachrichten
- Kundenkonversationen
- 2.000+ Kundenkonversationen
Wer ist Pera Palace?
Das Pera Palace ist ein Wahrzeichen im Istanbuler Stadtteil Pera, Ende des 19. Jahrhunderts für Reisende des Orient-Express erbaut. Es ist bekannt für sein Atatürk-Museumszimmer und seine Verbindung zu Agatha Christie.
Ziele
- Gäste vor und während ihres Aufenthalts beantworten
- Reservierungskonversationen an einem Ort halten
- Volumen in Berichten verfolgen
Die Herausforderung
Gäste eines historischen Hotels erwarten ab der ersten Nachricht aufmerksamen, persönlichen Service, und Anfragen zu Zimmern, Gastronomie und Veranstaltungen müssen beim richtigen Team ankommen.
So nutzt Pera Palace MonoChat
Ein Posteingang für Gästekonversationen
Jede WhatsApp-Konversation liegt im MonoChat-Posteingang, sodass das Team den Verlauf jedes Gastes sofort übernehmen kann.
Reporting
Berichte zeigen, wie viele Gäste schreiben und wie schnell sie eine Antwort erhalten.
Ergebnisse
Seit Juli 2025 hat das Pera Palace auf MonoChat mehr als 2.000 Gästekonversationen und über 35.000 Nachrichten geführt.
Die Zahlen stammen aus den MonoChat-Plattformdaten, abgerundet, Stand Oktober 2026. Eine Konversation ist der Verlauf eines Kunden auf einem Kanal.
