旅游与酒店
Pera Palace 在 WhatsApp 上管理客人咨询和预订
Pera Palace 在 WhatsApp 上答复客人咨询和预订请求，所有会话都在同一个 MonoChat 收件箱中，并可在报表中查看。
- 条消息
- 3.5万+ 条消息
- 客户会话
- 2,000+ 客户会话
Pera Palace 是谁？
Pera Palace 是伊斯坦布尔佩拉区的地标酒店，建于 19 世纪末，专为东方快车的旅客而建。它以阿塔图尔克博物馆客房及其与阿加莎·克里斯蒂的渊源而闻名。
目标
- 在客人入住前和入住期间答复客人
- 将预订会话集中在一处
- 通过报表跟踪会话量
挑战
历史名宿酒店的客人从第一条消息起就期待周到、个性化的服务，关于客房、餐饮和活动的请求需要送达合适的团队。
Pera Palace 如何使用 MonoChat
一个收件箱处理客人会话
每个 WhatsApp 会话都在 MonoChat 收件箱中，团队可以立即查看任何客人的历史记录。
报表
报表显示有多少客人来信，以及答复的速度。
成果
自 2025 年 7 月以来，Pera Palace 在 MonoChat 上已进行超过 2,000 场客人会话，处理逾 3.5 万条消息。
数据来自 MonoChat 平台，已向下取整，截至 2026 年 10 月。一次会话指一位客户在一个渠道上的对话线程。
