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Twilio ist jetzt live in MonoChat
Starten Sie Zwei-Wege-SMS, OTP, Erinnerungen, Alerts und automatisierte Journeys mit Twilio – in der gemeinsamen Inbox, den Workflows und der Analyseebene von MonoChat.
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Veröffentlicht:
Was Twilio SMS in MonoChat möglich macht
Unternehmen können SMS jetzt mit Twilio als Versandanbieter direkt in MonoChat betreiben. Teams behalten eine operative Ebene für Inbox, Automatisierung, Reporting, KI-Routing und Zusammenarbeit der Agenten.
Versand über Twilio
Hinterlegen Sie Ihre Twilio-Zugangsdaten, konfigurieren Sie Nummern oder Absender-IDs und versenden Sie transaktionale oder dialogorientierte SMS aus MonoChat.
Inbox- und Workflow-Automatisierung
Leiten Sie Antworten an Agenten, lösen Sie Workflows aus, senden Sie OTPs oder Erinnerungen und messen Sie die Leistung, ohne MonoChat zu verlassen.
Enthaltene SMS-Funktionen
- Zwei-Wege-SMS-Gespräche in der gemeinsamen Team-Inbox
- OTP, Alerts, Erinnerungen und transaktionale Updates
- Workflow-Automatisierung mit Wartezeiten, Bedingungen und Übergabe
- Zustellstatus, Antwort-Tracking und Leistungsanalysen
- Compliance-Funktionen wie Opt-out-Verwaltung und sichere Versandregeln