Nuovo canale
Twilio è ora attivo in MonoChat
Avvii SMS bidirezionali, OTP, promemoria, avvisi e percorsi automatizzati con Twilio all'interno dell'inbox condivisa, dei flussi di lavoro e del livello di analisi di MonoChat.
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Cosa rende possibile Twilio SMS in MonoChat
Le aziende possono ora gestire gli SMS dentro MonoChat usando Twilio come provider di consegna. I team mantengono un unico livello operativo per inbox, automazione, reportistica, instradamento IA e collaborazione tra operatori.
Consegna basata su Twilio
Colleghi le credenziali Twilio, configuri numeri o ID mittente e inizi a inviare SMS transazionali o conversazionali da MonoChat.
Inbox e automazione dei flussi di lavoro
Instradi le risposte agli operatori, attivi flussi di lavoro, invii OTP o promemoria e misuri le prestazioni senza uscire da MonoChat.
Funzionalità SMS incluse
- Conversazioni SMS bidirezionali nell'inbox condivisa del team
- OTP, avvisi, promemoria e aggiornamenti transazionali
- Automazione dei flussi di lavoro con attese, condizioni e passaggio a un operatore
- Visibilità sulla consegna, tracciamento delle risposte e analisi delle prestazioni
- Controlli di conformità come la gestione dell'opt-out e regole di invio sicuro