Twilio が MonoChat で利用可能に

MonoChat の Twilio SMS でできること

企業は、配信プロバイダーとして Twilio を使い、MonoChat 内で SMS を運用できるようになりました。受信トレイ、自動化、レポート、AI ルーティング、担当者間の共同対応を、1つの運用レイヤーで管理できます。

Twilio による配信

Twilio の認証情報を接続し、番号または送信者 ID を設定すれば、MonoChat から取引通知や会話型の SMS を送信できます。

受信トレイとワークフローの自動化

返信を担当者に振り分け、ワークフローを起動し、OTP やリマインダーを送信して、MonoChat を離れることなくパフォーマンスを測定できます。

対応する SMS 機能

• 共有チーム受信トレイでの双方向 SMS 会話
• OTP、アラート、リマインダー、取引に関する通知
• 待機、条件、引き継ぎを組み込んだワークフローの自動化
• 配信状況の可視化、返信の追跡、パフォーマンス分析
• 配信停止の処理や安全な送信ルールなどのコンプライアンス管理