Varejo e e-commerce
A shopwhuda atende clientes e rastreia pedidos com IA
A shopwhuda responde às perguntas dos clientes e aos pedidos de rastreamento de pedidos com respostas de IA de autoatendimento.
Quem é shopwhuda?
A shopwhuda é uma loja online que atende seus clientes por mensagens sociais.
Objetivos
- Responder automaticamente às perguntas comuns
- Permitir que os clientes rastreiem pedidos
- Reduzir a carga de suporte
O desafio
A maioria das dúvidas de suporte no e-commerce é sobre o status do pedido, e respondê-las uma a uma tira tempo das vendas.
Como shopwhuda usa o MonoChat
Respostas de IA de autoatendimento
Um assistente de IA responde às perguntas comuns e aos pedidos de rastreamento.
Resultados
Os clientes recebem respostas às perguntas de rotina sem esperar pela equipe.
