Розничная торговля и электронная коммерция
shopwhuda поддерживает клиентов и отслеживает заказы с помощью ИИ
shopwhuda отвечает на вопросы клиентов и запросы об отслеживании заказов с помощью ответов ИИ в режиме самообслуживания.
Кто такая компания shopwhuda?
shopwhuda — интернет-магазин, который обслуживает клиентов через мессенджеры и соцсети.
Цели
- Автоматически отвечать на типовые вопросы
- Позволить клиентам отслеживать заказы
- Снизить нагрузку на поддержку
Задача
Большинство вопросов в поддержку в электронной коммерции касается статуса заказа, а отвечать на них по одному — значит отнимать время у продаж.
Как shopwhuda использует MonoChat
Ответы ИИ в режиме самообслуживания
ИИ-ассистент отвечает на типовые вопросы и запросы об отслеживании заказов.
Результаты
Клиенты получают ответы на рутинные вопросы, не дожидаясь команды.
