WhatsApp Marketing Messages API : ce qui change pour vos modèles de message marketing

Meta fait migrer les modèles de message marketing WhatsApp de la Cloud API vers la Marketing Messages API for WhatsApp. La Cloud API cessera de transporter les messages marketing le 13 octobre 2027, et les comptes WhatsApp Business créés à partir du 13 avril 2027 ne pourront pas du tout les envoyer par cette voie. En parallèle, un client peut désormais arrêter puis réactiver les promotions d’une entreprise depuis WhatsApp, et l’entreprise en est informée.

Votre numéro, vos modèles approuvés et la facturation Meta ne changent pas. Ce qui change : le chemin des modèles marketing, les personnes que vous pouvez encore solliciter et quelques nouveaux réglages. Pour les entreprises françaises, belges ou suisses, une précision s’ajoute : dans l’EEE, une partie des nouveautés ne s’applique pas.

La Marketing Messages API, c’est quoi ?

Un second canal d’envoi pour le même numéro WhatsApp Business. La Cloud API continue d’envoyer les messages de service, utilitaires et d’authentification et de recevoir les messages des clients ; la Marketing Messages API envoie les modèles marketing par le même numéro, « avec optimisations » selon Meta :

• Optimisation de la distribution vers les personnes les plus susceptibles d’être intéressées (test de Meta sur environ 12 millions de messages marketing livrés en Inde, en janvier 2025).
• Comparatifs des taux de lecture et de clic face à des modèles similaires de votre région.
• En-têtes GIF.
• Durée de vie (time-to-live) pour les modèles marketing.
• Même facturation que la Cloud API, même numéro, mêmes modèles : rien à réenregistrer.

Dans l’EEE et au Royaume-Uni (ainsi qu’au Japon, en Corée du Sud, au Nigeria, en Afrique du Sud et en Thaïlande), la migration est possible, mais sans optimisation de la distribution ni rapports de clics et de conversions. Le Maroc, l’Algérie, la Tunisie ou le Sénégal ne figurent pas dans cette liste.

Le calendrier de Meta

Date	Ce qui se passe
19 novembre 2025	La Marketing Messages API sort de la bêta ouverte et devient disponible pour tous.
13 octobre 2026	Meta annonce la fin des messages marketing sur la Cloud API.
13 avril 2027	Les comptes créés à partir de cette date ne peuvent plus envoyer de marketing par la Cloud API.
13 octobre 2027	Tout message marketing envoyé par la Cloud API renvoie une erreur.

Meta conseille aussi de surveiller les modèles dont la catégorie change : un modèle approuvé en Utility mais au contenu promotionnel peut être reclassé en Marketing, et doit alors partir comme message marketing.

Comment migrer

1. Une personne disposant du contrôle total de votre portefeuille d’entreprise Meta ouvre WhatsApp Manager › Overview.
2. Dans la section Alerts, elle clique sur Accept terms pour la Marketing Messages API for WhatsApp.
3. Elle suit les étapes et signe les conditions.

Les événements de statut (livré, lu, cliqué) sont ensuite partagés avec Meta pour optimiser les campagnes ; ce partage peut être désactivé dans les paramètres du compte WhatsApp Business. Pensez à le mentionner dans votre registre RGPD.

Vos clients peuvent arrêter vos promotions

WhatsApp propose pour chaque entreprise un réglage Offers and announcements (offres et annonces). Le client peut y dire s’il est intéressé ou non, et arrêter ou réactiver vos messages marketing.

• Pas intéressé peut réduire le nombre de vos modèles marketing reçus, sans les bloquer et sans notification.
• Arrêter bloque vos modèles marketing ; un envoi malgré tout échoue avec l’erreur 131050.
• Arrêter et réactiver déclenchent le webhook user_preferences (valeur stop ou resume).

Ce n’est pas le consentement lui-même. En France, la prospection commerciale par messagerie demande un consentement préalable ; l’arrêt dans WhatsApp est un retrait de ce consentement pour vos promotions, que vous devez respecter. Les messages utilitaires (suivi de commande, rendez-vous) continuent d’arriver. Pour recueillir le consentement correctement, voir notre guide de l’opt-in WhatsApp.

Erreur 131049 : la limite marketing par destinataire

WhatsApp peut limiter le nombre de modèles marketing qu’une personne reçoit de l’ensemble des entreprises, selon son taux de lecture et l’activité de sa messagerie. Le message retenu échoue avec 131049. Attendez au moins 24 heures ; des tentatives répétées peuvent bloquer les envois à cette personne jusqu’à un jour. Les messages envoyés dans une fenêtre de service client de 24 heures ouverte ne comptent pas. D’autres causes de non-livraison sont détaillées dans pourquoi une diffusion WhatsApp n’est pas livrée.

La durée de vie des modèles marketing

Si WhatsApp ne peut pas livrer un message, il réessaie pendant sa durée de vie (TTL), puis l’abandonne. Pour les modèles marketing de la Marketing Messages API, elle est de 30 jours par défaut et réglable de 12 heures à 30 jours.

Offre	Secondes
Vente flash de 12 heures	43200
Code promo valable 24 heures	86400
Week-end du Black Friday (3 jours)	259200
Invitation une semaine avant	604800
Sans échéance	laisser vide (30 jours)

Ce que fait MonoChat depuis la version 3.8.41

MonoChat 3.8.41 (1er novembre 2026), pour les canaux WhatsApp Business (Cloud) :

• Envoi selon la catégorie : chaque modèle part avec sa catégorie. Compte migré : les modèles Marketing passent par la Marketing Messages API, le reste par la Cloud API ; sinon, comme avant, par la Cloud API. MonoChat vérifie le statut régulièrement : un compte qui vient de migrer bascule en moins d’une heure.
• Statut visible : les Paramètres du profil du canal affichent une section Marketing Messages API indiquant si le compte est migré.
• Arrêt enregistré : le champ de profil Marketing WhatsApp arrêté passe à Oui, séparément du Consentement du client, et une note interne visible de votre seule équipe s’ajoute à sa dernière conversation. À la réactivation, il repasse à Non. Vous pouvez filtrer sur ce champ dans le CRM.
• Aucun envoi inutile : l’envoi en masse ignore ces clients pour les modèles Marketing et indique la raison ; le nœud Envoyer un message modèle ne l’envoie pas et prend la sortie En cas d’échec.
• Erreur lisible : 131049 s’affiche « Le client a atteint la limite de messages marketing de WhatsApp ; réessayez après 24 heures » dans la boîte de réception et dans État du message.
• TTL dans l’éditeur : sur un compte migré, les modèles Marketing ont le champ Durée de vie du message (secondes), de 43200 à 2592000.

Étape par étape dans MonoChat

1. Vérifiez le statut : Paramètres › Discussion › Canaux, menu ⋮ du canal WhatsApp Business (Cloud), Paramètres du profil, section Marketing Messages API.
2. Faites accepter les conditions dans WhatsApp Manager si besoin ; MonoChat affiche le compte migré en moins d’une heure.
3. Ajoutez une durée de vie : dans Paramètres › Discussion › Canaux › ⋮ › Messages modèles, créez un modèle Marketing et remplissez Durée de vie du message (secondes). Ajoutez une réponse rapide « Stop promos » pour offrir une alternative au blocage.
4. Adaptez vos segments : filtrez sur Marketing WhatsApp arrêté dans le CRM pour exclure ces clients dès le départ.
5. Sécurisez vos flux : reliez la sortie En cas d’échec de chaque nœud Envoyer un message modèle qui utilise un modèle Marketing.
6. Lisez les rapports : dans Système › Messages groupés, le statut et l’État du message montrent qui n’a pas été atteint et pourquoi.

Exemples

Modèle Marketing d’une boutique de running à Lyon, TTL 86400 :

Bonjour {{1}}, 24 heures seulement : -25 % sur toutes les chaussures de running jusqu'à demain minuit. Votre pointure est encore disponible sur le modèle trail que vous avez regardé.

[Voir l'offre]  [Stop promos]

La note interne quand le client arrête vos promotions :

Le client a arrêté les messages marketing WhatsApp.

Sa confirmation d’expédition (modèle utilitaire) part toujours :

Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} a été expédiée par Colissimo. Suivi : {{3}}

Liste de contrôle

• Compte affiché comme migré dans les Paramètres du profil, bien avant 2027.
• Catégories correctes ; un modèle reclassé en Marketing suit les règles marketing.
• Durée de vie adaptée sur chaque offre limitée dans le temps.
• Segments excluant Marketing WhatsApp arrêté = Oui.
• Une branche En cas d’échec sur chaque envoi de modèle Marketing dans les flux.
• Coût vérifié avant les gros envois avec le calculateur.

Pour aller plus loin : notre guide du marketing WhatsApp, l’envoi en masse sans bannissement et la Cloud API expliquée. MonoChat est un Meta Business Partner officiel ; Meta vous facture directement les messages, sans marge MonoChat. Commencez gratuitement avec l’offre Basic sur app.monochat.ai.

Sources

• Meta for Developers : Marketing Messages API for WhatsApp, présentation et calendrier (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Onboarding (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Get started, disponibilité géographique (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Fonctionnalités (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Routage des modèles par catégorie (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Modèles marketing, préférences des utilisateurs (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Webhook user_preferences (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Limites marketing par utilisateur (consulté le 2 novembre 2026)
• Meta for Developers : Durée de vie des messages (consulté le 2 novembre 2026)
• Centre d’aide MonoChat : Template Messages (consulté le 2 novembre 2026)
• Centre d’aide MonoChat : Bulk Messages (consulté le 2 novembre 2026)
• Notes de version MonoChat 3.8.41 (consulté le 2 novembre 2026)