WhatsApp Marketing Messages API: আপনার মার্কেটিং টেমপ্লেট মেসেজে কী বদলাচ্ছে

Meta WhatsApp-এর মার্কেটিং টেমপ্লেট মেসেজ Cloud API থেকে Marketing Messages API for WhatsApp-এ সরিয়ে নিচ্ছে। ১৩ অক্টোবর ২০২৭ থেকে Cloud API আর মার্কেটিং মেসেজ বহন করবে না, আর ১৩ এপ্রিল ২০২৭ থেকে খোলা অ্যাকাউন্ট এই পথে মার্কেটিং পাঠাতেই পারবে না। একই সঙ্গে গ্রাহক এখন WhatsApp-এর ভেতরেই নির্দিষ্ট কোনো ব্যবসার প্রমোশন বন্ধ করে পরে আবার চালু করতে পারেন, আর ব্যবসাটি তা জানতে পারে।

আপনার নম্বর, অনুমোদিত টেমপ্লেট আর Meta-র বিলিং একই থাকছে। বদলাচ্ছে মার্কেটিং টেমপ্লেটের পথ, কাকে এখনও প্রমোশন পাঠানো যাবে, আর কয়েকটি নতুন সেটিং।

Marketing Messages API কী?

একই WhatsApp Business নম্বরের জন্য পাঠানোর দ্বিতীয় পথ। Cloud API সার্ভিস, ইউটিলিটি ও অথেন্টিকেশন মেসেজ পাঠাবে এবং গ্রাহকের মেসেজ গ্রহণ করবে; Marketing Messages API একই নম্বর থেকে মার্কেটিং টেমপ্লেট “অপ্টিমাইজেশনসহ” পাঠায়। Meta-র ভাষ্যে:

• ডেলিভারি অপ্টিমাইজেশন: যাঁদের কাছে মেসেজ সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক, তাঁদের দিকে (ভারতে জানুয়ারি ২০২৫-এ প্রায় ১ কোটি ২০ লাখ মার্কেটিং মেসেজে Meta-র পরীক্ষা)।
• আপনার অঞ্চলের একই ধরনের টেমপ্লেটের সঙ্গে পড়া ও ক্লিকের তুলনা।
• GIF হেডার।
• মার্কেটিং টেমপ্লেটের মেয়াদ (time-to-live)।
• Cloud API-র একই বিলিং মডেল, একই নম্বর, একই টেমপ্লেট।

Meta-র সময়সূচি

তারিখ	কী হবে
১৯ নভেম্বর ২০২৫	Marketing Messages API ওপেন বেটা থেকে সবার জন্য উন্মুক্ত হয়।
১৩ অক্টোবর ২০২৬	Cloud API-তে মার্কেটিং বন্ধের ঘোষণা দেয় Meta।
১৩ এপ্রিল ২০২৭	এই তারিখ থেকে খোলা অ্যাকাউন্ট Cloud API দিয়ে মার্কেটিং পাঠাতে পারবে না।
১৩ অক্টোবর ২০২৭	Cloud API দিয়ে মার্কেটিং মেসেজ error দেবে।

যে টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি বদলেছে, সেগুলোও দেখে নিতে বলে Meta: Utility হিসেবে অনুমোদিত কিন্তু প্রমোশনাল টেমপ্লেট Marketing-এ চলে যেতে পারে, তখন সেটিকে মার্কেটিং মেসেজ হিসেবেই পাঠাতে হবে।

কীভাবে যুক্ত হবেন

1. Meta বিজনেস পোর্টফোলিওর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে এমন কেউ WhatsApp Manager › Overview খুলবেন।
2. Alerts অংশে Marketing Messages API for WhatsApp-এর Accept terms ক্লিক করবেন।
3. ধাপগুলো শেষ করে শর্তে স্বাক্ষর করবেন।

এরপর স্ট্যাটাস ইভেন্ট (ডেলিভারড, পড়া, ক্লিক) ক্যাম্পেইন উন্নত করতে Meta-র সঙ্গে শেয়ার হয়; WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি বন্ধ করা যায়।

গ্রাহক এখন আপনার প্রমোশন বন্ধ করতে পারেন

WhatsApp-এ প্রতিটি ব্যবসার জন্য Offers and announcements নামে একটি সেটিং আছে। এখানে গ্রাহক আগ্রহ আছে কি না জানান, আর আপনার মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ বা আবার চালু করতে পারেন।

• আগ্রহী নই বাছলে তাঁর কাছে যাওয়া মার্কেটিং টেমপ্লেট কমতে পারে, তবে ব্লক হয় না এবং আপনি জানতে পারেন না।
• বন্ধ করলে আপনার মার্কেটিং টেমপ্লেট ব্লক হয়; তবুও পাঠালে মেসেজ 131050 error দিয়ে ব্যর্থ হয়।
• বন্ধ ও আবার চালু দুটোই stop বা resume মানসহ user_preferences webhook চালু করে।

এটি অপ্ট-ইন (সম্মতি)-এর মতো নয়। প্রমোশন বন্ধ করা গ্রাহক এখনও অর্ডার ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের আপডেট চান, এবং ইউটিলিটি টেমপ্লেট তাঁর কাছে পৌঁছায়। বাংলাদেশে ডেটা সুরক্ষা আইন এখনও চূড়ান্ত হয়নি, তাই এখানে সম্মতি মূলত Meta-র নিয়ম। সঠিকভাবে সম্মতি নেওয়ার উপায় আমাদের WhatsApp অপ্ট-ইন গাইডে।

Error 131049: প্রতি গ্রাহক মার্কেটিং সীমা

একজন ব্যক্তি সব ব্যবসা থেকে কতগুলো মার্কেটিং টেমপ্লেট পাবেন, তা WhatsApp তাঁর পড়ার হার ও চ্যাটের ভিড় দেখে সীমিত করতে পারে। আটকে থাকা মেসেজ 131049 error দেয়। অন্তত ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন; বারবার চেষ্টা করলে তাঁকে পাঠানো এক দিন পর্যন্ত বন্ধ থাকতে পারে। খোলা কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডো-র ভেতরের মেসেজ এই সীমায় গোনা হয় না। অন্য কারণগুলো কেন WhatsApp ব্রডকাস্ট পৌঁছায় না লেখায়।

মার্কেটিং টেমপ্লেটের মেয়াদ

WhatsApp কোনো মেসেজ পৌঁছাতে না পারলে মেয়াদ (TTL) শেষ হওয়া পর্যন্ত চেষ্টা করে, তারপর মেসেজটি বাদ দেয়। Marketing Messages API-র মার্কেটিং টেমপ্লেটে ডিফল্ট ৩০ দিন, যা ১২ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের মধ্যে রাখা যায়।

অফার	সেকেন্ড
১২ ঘণ্টার ফ্ল্যাশ সেল	43200
এক দিনের কুপন	86400
তিন দিনের উইকেন্ড সেল	259200
এক সপ্তাহ আগের আমন্ত্রণ	604800
কোনো সময়সীমা নেই	খালি রাখুন (৩০ দিন)

MonoChat সংস্করণ 3.8.41 থেকে কী করে

MonoChat 3.8.41 (১ নভেম্বর ২০২৬), WhatsApp Business (Cloud) চ্যানেলের জন্য:

• ক্যাটাগরি অনুযায়ী পাঠানো: প্রতিটি টেমপ্লেট তার ক্যাটাগরিসহ যায়। অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকলে মার্কেটিং টেমপ্লেট Marketing Messages API দিয়ে, বাকিগুলো Cloud API দিয়ে; নাহলে সব আগের মতো Cloud API দিয়ে। MonoChat নিয়মিত স্ট্যাটাস দেখে, তাই নতুন যুক্ত অ্যাকাউন্ট এক ঘণ্টার মধ্যে বদলে যায়।
• স্ট্যাটাস দেখা যায়: চ্যানেলের প্রোফাইল সেটিংস-এ Marketing Messages API অংশ।
• বন্ধ করা রেকর্ড হয়: প্রোফাইল ফিল্ড WhatsApp মার্কেটিং বন্ধ করা হয়েছে “হ্যাঁ” হয়, গ্রাহকের অপট-ইন ফিল্ড থেকে আলাদা, আর শেষ কথোপকথনে শুধু টিম দেখতে পায় এমন একটি নোট যুক্ত হয়। আবার চালু করলে “না”। CRM-এ এই ফিল্ড দিয়ে ফিল্টার করা যায়।
• অপচয় নেই: বাল্ক মেসেজিং মার্কেটিং টেমপ্লেটে এঁদের বাদ দিয়ে কারণ লেখে; টেমপ্লেট বার্তা পাঠান নোড পাঠায় না এবং ব্যর্থ হলে আউটপুটে যায়।
• পরিষ্কার error: 131049 টিম ইনবক্স ও বার্তার স্ট্যাটাস-এ “গ্রাহক WhatsApp-এর মার্কেটিং বার্তার সীমায় পৌঁছেছেন; ২৪ ঘণ্টা পরে আবার চেষ্টা করুন” হিসেবে দেখায়।
• টেমপ্লেট বিল্ডারে মেয়াদ: যুক্ত অ্যাকাউন্টে মার্কেটিং টেমপ্লেটে বার্তার মেয়াদ (সেকেন্ড) ফিল্ড থাকে, 43200 থেকে 2592000।

MonoChat-এ ধাপে ধাপে

1. স্ট্যাটাস দেখুন: সেটিংস › চ্যাট › চ্যানেল, WhatsApp Business (Cloud) চ্যানেলের ⋮ মেনু, প্রোফাইল সেটিংস, Marketing Messages API অংশ।
2. শর্ত গ্রহণ করান WhatsApp Manager-এ, প্রয়োজন হলে; এক ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট যুক্ত দেখাবে।
3. মেয়াদ দিন: সেটিংস › চ্যাট › চ্যানেল › ⋮ › টেমপ্লেট বার্তা-য় মার্কেটিং ক্যাটাগরির টেমপ্লেট বানিয়ে বার্তার মেয়াদ (সেকেন্ড) পূরণ করুন। “প্রমোশন চাই না” ধরনের কুইক রিপ্লাই বোতাম রাখুন, যাতে গ্রাহককে ব্লক করতে না হয়।
4. সেগমেন্ট ঠিক করুন: CRM-এ WhatsApp মার্কেটিং বন্ধ করা হয়েছে দিয়ে ফিল্টার করে এঁদের বাদ দিন।
5. ফ্লো সুরক্ষিত করুন: মার্কেটিং টেমপ্লেটসহ প্রতিটি টেমপ্লেট বার্তা পাঠান নোডের ব্যর্থ হলে আউটপুট জুড়ুন।
6. রিপোর্ট পড়ুন: সিস্টেম › বাল্ক মেসেজিং-এ স্ট্যাটাস ও বার্তার স্ট্যাটাস দেখায় কার কাছে কেন পৌঁছায়নি।

উদাহরণ

ঢাকার একটি পোশাকের দোকানের মার্কেটিং টেমপ্লেট, মেয়াদ 86400:

আসসালামু আলাইকুম {{1}}, মাত্র ২৪ ঘণ্টা: সব শীতের পোশাকে ২৫% ছাড়, কাল রাত ১২টা পর্যন্ত। bKash-এ পেমেন্ট করা যাবে।

[অফার দেখুন]  [প্রমোশন চাই না]

গ্রাহক প্রমোশন বন্ধ করলে টিমের নোট:

গ্রাহক WhatsApp মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করেছেন।

ডেলিভারির আপডেট (ইউটিলিটি টেমপ্লেট) তবুও যায়:

আসসালামু আলাইকুম {{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} পাঠানো হয়েছে। ট্র্যাক করুন: {{3}}

চেকলিস্ট

• প্রোফাইল সেটিংসে অ্যাকাউন্ট যুক্ত, ২০২৭-এর অনেক আগে।
• ক্যাটাগরি সঠিক; Marketing-এ সরানো টেমপ্লেট মার্কেটিং নিয়ম মানে।
• প্রতিটি সময়সীমাবদ্ধ অফারে মেয়াদ।
• সেগমেন্টে WhatsApp মার্কেটিং বন্ধ করা হয়েছে = হ্যাঁ বাদ।
• ফ্লোতে প্রতিটি মার্কেটিং টেমপ্লেট ধাপে ব্যর্থ হলে পথ।
• বড় ক্যাম্পেইনের আগে ক্যালকুলেটরে খরচ যাচাই (USD-তে)।

কৌশলের জন্য WhatsApp মার্কেটিং গাইড, নিরাপদে পাঠাতে ব্যান ছাড়া বাল্ক মেসেজ আর সংযোগের জন্য WhatsApp Cloud API ব্যাখ্যা পড়ুন। MonoChat অফিশিয়াল Meta Business Partner; Meta সরাসরি আপনাকে মেসেজের বিল দেয়, MonoChat কোনো মার্কআপ যোগ করে না। বিনামূল্যের Basic প্ল্যানে app.monochat.ai-এ শুরু করুন।

সূত্র

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, পরিচিতি ও সময়সূচি (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: অনবোর্ডিং (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: Get started, অঞ্চলভিত্তিক প্রাপ্যতা (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: ফিচার (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: মার্কেটিং টেমপ্লেট ও ব্যবহারকারীর পছন্দ (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: user_preferences webhook (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: প্রতি ব্যবহারকারী মার্কেটিং সীমা (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• Meta for Developers: মেসেজের মেয়াদ (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• MonoChat হেল্প সেন্টার: Template Messages (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• MonoChat হেল্প সেন্টার: Bulk Messages (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)
• MonoChat রিলিজ নোট 3.8.41 (২ নভেম্বর ২০২৬-এ দেখা)