WhatsApp Marketing Messages API: چه چیزی در قالب‌های پیام بازاریابی شما تغییر می‌کند

Meta قالب‌های پیام بازاریابی WhatsApp را از Cloud API به Marketing Messages API for WhatsApp منتقل می‌کند. از ۱۳ اکتبر ۲۰۲۷ Cloud API دیگر پیام بازاریابی جابه‌جا نمی‌کند و حساب‌هایی که از ۱۳ آوریل ۲۰۲۷ ساخته شوند، از همان ابتدا نمی‌توانند از این مسیر پیام تبلیغاتی بفرستند. هم‌زمان مشتری می‌تواند تبلیغات یک کسب‌وکار مشخص را در خود WhatsApp متوقف و بعداً دوباره فعال کند و کسب‌وکار هم باخبر می‌شود.

شماره، قالب‌های تأییدشده و صورت‌حساب Meta تغییری نمی‌کنند. آنچه تغییر می‌کند مسیر قالب‌های بازاریابی، فهرست کسانی که هنوز می‌توانید برایشان تبلیغ بفرستید و چند تنظیم تازه است. این راهنما برای کسب‌وکارهای فارسی‌زبان در دبی، ترکیه و دیگر کشورهاست.

Marketing Messages API چیست؟

مسیر ارسال دومی برای همان شماره WhatsApp Business است. Cloud API همچنان پیام‌های خدماتی، اطلاع‌رسانی و احراز هویت را می‌فرستد و پیام مشتریان را دریافت می‌کند؛ Marketing Messages API قالب‌های بازاریابی را از همان شماره «با بهینه‌سازی» می‌فرستد. به گفته Meta:

• بهینه‌سازی تحویل به کسانی که احتمالاً پیام برایشان مفید است (آزمون Meta روی حدود ۱۲ میلیون پیام بازاریابی تحویل‌شده در هند، ژانویه ۲۰۲۵).
• مقایسه نرخ خواندن و کلیک با قالب‌های مشابه در منطقه شما.
• سربرگ GIF.
• مدت اعتبار (time-to-live) برای قالب‌های بازاریابی.
• همان مدل صورت‌حساب Cloud API، همان شماره و همان قالب‌ها.

طبق مستندات Meta، کسب‌وکارهای مستقر در ایران و چند منطقه تحت تحریم امکان پیوستن ندارند و به کاربران آن مناطق هم پیامی ارسال نمی‌شود.

زمان‌بندی Meta

تاریخ	چه اتفاقی می‌افتد
۱۹ نوامبر ۲۰۲۵	Marketing Messages API از بتای باز خارج و برای همه در دسترس شد.
۱۳ اکتبر ۲۰۲۶	Meta پایان بازاریابی روی Cloud API را اعلام کرد.
۱۳ آوریل ۲۰۲۷	حساب‌های ساخته‌شده از این تاریخ از طریق Cloud API پیام بازاریابی نمی‌فرستند.
۱۳ اکتبر ۲۰۲۷	پیام بازاریابی از طریق Cloud API خطا برمی‌گرداند.

Meta همچنین توصیه می‌کند قالب‌هایی را که دسته‌شان عوض شده بررسی کنید: قالبی که با دسته Utility تأیید شده اما محتوای تبلیغاتی دارد ممکن است به Marketing منتقل شود و از آن پس باید به‌عنوان پیام بازاریابی ارسال شود.

مراحل پیوستن

1. فردی با کنترل کامل بر سبد کسب‌وکار Meta صفحه WhatsApp Manager › Overview را باز می‌کند.
2. در بخش Alerts روی Accept terms برای Marketing Messages API for WhatsApp کلیک می‌کند.
3. مراحل را دنبال کرده و شرایط را امضا می‌کند.

پس از آن رویدادهای وضعیت (تحویل، خوانده‌شدن، کلیک) برای بهینه‌سازی کمپین با Meta به اشتراک گذاشته می‌شود؛ این اشتراک‌گذاری را می‌توانید در تنظیمات حساب WhatsApp Business خاموش کنید.

مشتری اکنون می‌تواند تبلیغات شما را متوقف کند

WhatsApp برای هر کسب‌وکار تنظیمی به نام Offers and announcements (پیشنهادها و اطلاعیه‌ها) دارد. مشتری در آن علاقه یا بی‌علاقگی خود را نشان می‌دهد و می‌تواند پیام‌های بازاریابی شما را متوقف یا دوباره فعال کند.

• علاقه‌مند نیستم ممکن است تعداد قالب‌های بازاریابی شما به آن فرد را کم کند، اما مسدود نمی‌کند و به شما هم اطلاع نمی‌دهد.
• توقف قالب‌های بازاریابی شما را مسدود می‌کند؛ اگر باز هم بفرستید، پیام با خطای 131050 شکست می‌خورد.
• توقف و ازسرگیری وب‌هوک user_preferences را با مقدار stop یا resume فعال می‌کنند.

این با رضایت (opt-in) یکی نیست. مشتری‌ای که تبلیغات را متوقف کرده هنوز اطلاع‌رسانی سفارش و نوبت را می‌خواهد و قالب‌های اطلاع‌رسانی به او می‌رسند. نحوه گرفتن رضایت درست در راهنمای رضایت در WhatsApp آمده است.

خطای 131049: سقف بازاریابی برای هر گیرنده

WhatsApp ممکن است تعداد قالب‌های بازاریابی‌ای را که یک نفر از همه کسب‌وکارها دریافت می‌کند، بر اساس نرخ خواندن و شلوغی گفتگوهایش محدود کند. پیام نگه‌داشته‌شده با خطای 131049 شکست می‌خورد. دست‌کم ۲۴ ساعت صبر کنید؛ تلاش‌های مکرر ممکن است ارسال به آن فرد را تا یک روز ببندد. پیام‌های داخل پنجره خدمات مشتری باز حساب نمی‌شوند. دلایل دیگر نرسیدن پیام‌ها در چرا پیام پخش همگانی WhatsApp تحویل نمی‌شود.

مدت اعتبار قالب‌های بازاریابی

اگر WhatsApp نتواند پیامی را تحویل دهد، در طول مدت اعتبار (TTL) دوباره تلاش می‌کند و بعد پیام را کنار می‌گذارد. برای قالب‌های بازاریابی از طریق Marketing Messages API پیش‌فرض ۳۰ روز است و از ۱۲ ساعت تا ۳۰ روز قابل تنظیم است.

پیشنهاد	ثانیه
حراج ۱۲ ساعته	43200
کد تخفیف یک‌روزه	86400
حراج آخر هفته (۳ روز)	259200
دعوت یک هفته قبل	604800
بدون مهلت	خالی بگذارید (۳۰ روز)

MonoChat از نسخه 3.8.41 چه می‌کند

MonoChat 3.8.41 (۱ نوامبر ۲۰۲۶) برای کانال‌های WhatsApp Business (Cloud):

• ارسال بر اساس دسته: هر قالب همراه با دسته‌اش ارسال می‌شود. اگر حساب پیوسته باشد، قالب‌های بازاریابی از Marketing Messages API و بقیه از Cloud API می‌روند؛ وگرنه همه مثل قبل از Cloud API. MonoChat وضعیت را مرتب بررسی می‌کند و حساب تازه پیوسته ظرف یک ساعت جابه‌جا می‌شود.
• وضعیت قابل دیدن: تنظیمات پروفایل کانال بخش Marketing Messages API را نشان می‌دهد.
• ثبت توقف: فیلد پروفایل پیام‌های بازاریابی واتساپ متوقف شد «بله» می‌شود، جدا از فیلد رضایت دریافت پیام، و یک یادداشت داخلی که فقط تیم شما می‌بیند به آخرین گفتگوی مشتری اضافه می‌شود. با ازسرگیری «خیر» می‌شود. در CRM می‌توانید بر اساس آن فیلتر کنید.
• بدون ارسال بیهوده: پیام‌رسانی انبوه این مشتریان را در قالب‌های بازاریابی رد می‌کند و دلیلش را می‌نویسد؛ گره ارسال پیام الگو ارسال نمی‌کند و به خروجی در صورت شکست می‌رود.
• خطای خوانا: 131049 با عبارت «مشتری به سقف پیام‌های بازاریابی واتساپ رسیده است؛ پس از ۲۴ ساعت دوباره تلاش کنید» در صندوق ورودی تیم و در وضعیت پیام نمایش داده می‌شود.
• مدت اعتبار در سازنده قالب: در حساب‌های پیوسته، قالب‌های بازاریابی فیلد مدت اعتبار پیام (ثانیه) را دارند، از 43200 تا 2592000.

گام‌به‌گام در MonoChat

1. وضعیت را بررسی کنید: تنظیمات › گفتگو › کانال‌ها، منوی ⋮ کانال WhatsApp Business (Cloud)، تنظیمات پروفایل، بخش Marketing Messages API.
2. شرایط را بپذیرید در WhatsApp Manager، اگر لازم است؛ ظرف یک ساعت حساب پیوسته نمایش داده می‌شود.
3. مدت اعتبار را تنظیم کنید: در تنظیمات › گفتگو › کانال‌ها › ⋮ › پیام‌های الگو قالبی با دسته بازاریابی بسازید و مدت اعتبار پیام (ثانیه) را پر کنید. یک دکمه پاسخ سریع مثل «تبلیغ نفرستید» بگذارید تا مشتری مجبور به مسدود کردن نشود.
4. بخش‌بندی را اصلاح کنید: در CRM بر اساس پیام‌های بازاریابی واتساپ متوقف شد فیلتر و این مشتریان را حذف کنید.
5. گردش‌کارها را ایمن کنید: خروجی در صورت شکست هر گره ارسال پیام الگو با قالب بازاریابی را وصل کنید.
6. گزارش‌ها را بخوانید: در سیستم › پیام‌رسانی انبوه وضعیت و وضعیت پیام نشان می‌دهند پیام به چه کسی و چرا نرسید.

در عمل

قالب بازاریابی یک فروشگاه لوازم ورزشی در دبی، مدت اعتبار 86400:

سلام {{1}}، فقط ۲۴ ساعت: ۲۵٪ تخفیف روی همه کفش‌های دویدن تا نیمه‌شب فردا. سایز شما از مدل تریلی که دیدید هنوز موجود است.

[دیدن پیشنهاد]  [تبلیغ نفرستید]

یادداشت داخلی وقتی مشتری تبلیغات شما را متوقف می‌کند:

مشتری پیام‌های بازاریابی واتساپ را متوقف کرد.

اطلاع‌رسانی ارسال سفارش (قالب اطلاع‌رسانی) همچنان می‌رود:

سلام {{1}}، سفارش {{2}} ارسال شد. پیگیری: {{3}}

چک‌لیست

• حساب در تنظیمات پروفایل پیوسته است، خیلی پیش از ۲۰۲۷.
• دسته‌ها درست است؛ قالبی که به Marketing منتقل شده تابع قواعد بازاریابی است.
• هر پیشنهاد زمان‌دار مدت اعتبار دارد.
• بخش‌ها پیام‌های بازاریابی واتساپ متوقف شد = بله را حذف می‌کنند.
• هر گام با قالب بازاریابی در گردش‌کارها خروجی در صورت شکست دارد.
• پیش از ارسال بزرگ، هزینه با محاسبه‌گر بررسی شده است (به دلار).

برای راهبرد به راهنمای بازاریابی در WhatsApp، برای ارسال امن به پیام انبوه بدون مسدود شدن و برای اتصال به معرفی WhatsApp Cloud API سر بزنید. MonoChat شریک رسمی Meta (Meta Business Partner) است؛ Meta هزینه پیام‌ها را مستقیم از شما می‌گیرد و MonoChat چیزی رویش نمی‌گذارد. با پلن رایگان Basic در app.monochat.ai شروع کنید.

منابع

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp، معرفی و زمان‌بندی (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: پیوستن (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: شروع کار و دسترس‌پذیری منطقه‌ای (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: ویژگی‌ها (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: مسیردهی قالب‌ها بر اساس دسته (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: قالب‌های بازاریابی و ترجیحات کاربر (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: وب‌هوک user_preferences (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: سقف بازاریابی برای هر کاربر (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• Meta for Developers: مدت اعتبار پیام (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• مرکز راهنمای MonoChat: Template Messages (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• مرکز راهنمای MonoChat: Bulk Messages (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)
• یادداشت‌های نسخه MonoChat 3.8.41 (بازدید در ۲ نوامبر ۲۰۲۶)