WhatsApp Marketing Messages API: cosa cambia per i Suoi modelli di messaggio di marketing
I modelli di messaggio di marketing su WhatsApp passano dalla Cloud API alla Marketing Messages API di Meta, e i clienti possono ora interrompere e riattivare le promozioni di un'azienda direttamente in WhatsApp. Date, effetti sulle campagne e passaggi in MonoChat.
Team MonoChat Aggiornato: 6 min di lettura
In questa pagina
- Che cos’è la Marketing Messages API
- Il calendario di Meta
- Come aderire
- I clienti ora possono interrompere le Sue promozioni
- Errore 131049: il limite di marketing per destinatario
- Durata del messaggio per i modelli di marketing
- Cosa fa MonoChat dalla versione 3.8.41
- Passo per passo in MonoChat
- Esempi
- Checklist
- Fonti
Meta sta spostando i modelli di messaggio di marketing di WhatsApp dalla Cloud API alla Marketing Messages API for WhatsApp. La Cloud API smetterà di trasportare messaggi di marketing il 13 ottobre 2027, e gli account WhatsApp Business creati dal 13 aprile 2027 non potranno usarla affatto per il marketing. Nel frattempo i clienti possono interrompere e riattivare le promozioni di un’azienda direttamente in WhatsApp, e l’azienda ne viene informata.
Numero, modelli approvati e fatturazione Meta restano uguali. Cambiano il percorso dei modelli di marketing, a chi può ancora inviare promozioni e alcune impostazioni nuove. Per chi opera in Italia c’è una particolarità: nel SEE alcune novità non si applicano.
Che cos’è la Marketing Messages API
È un secondo canale di invio per lo stesso numero WhatsApp Business. La Cloud API continua a inviare messaggi di servizio, utility e autenticazione e a ricevere i messaggi dei clienti; la Marketing Messages API invia i modelli di marketing dallo stesso numero, “con ottimizzazioni” secondo Meta:
- Ottimizzazione della consegna verso chi ha più probabilità di trovare utile il messaggio (test di Meta su circa 12 milioni di messaggi di marketing consegnati in India, gennaio 2025).
- Benchmark di lettura e clic rispetto a modelli simili della Sua regione.
- Header GIF.
- Durata del messaggio (time-to-live) per i modelli di marketing.
- Stessa fatturazione della Cloud API, stesso numero, stessi modelli.
Nel SEE e nel Regno Unito (oltre a Giappone, Corea del Sud, Nigeria, Sudafrica e Thailandia) l’adesione è possibile, ma senza ottimizzazione della consegna e senza report su clic e conversioni; anche il limite di marketing per destinatario lì non si applica.
Il calendario di Meta
| Data | Cosa succede |
|---|---|
| 19 novembre 2025 | La Marketing Messages API esce dalla beta aperta ed è disponibile per tutti. |
| 13 ottobre 2026 | Meta annuncia la fine del marketing sulla Cloud API. |
| 13 aprile 2027 | Gli account creati da questa data non inviano marketing tramite Cloud API. |
| 13 ottobre 2027 | Il marketing tramite Cloud API restituisce un errore. |
Meta consiglia anche di controllare i modelli la cui categoria è cambiata: un modello approvato come Utility ma promozionale può essere spostato in Marketing, e da allora va inviato come marketing.
Come aderire
- Una persona con controllo completo del portfolio aziendale Meta apre WhatsApp Manager › Overview.
- Nella sezione Alerts fa clic su Accept terms per la Marketing Messages API for WhatsApp.
- Segue i passaggi e firma i termini.
Gli eventi di stato (consegnato, letto, cliccato) vengono poi condivisi con Meta per ottimizzare le campagne; la condivisione si può disattivare nelle impostazioni dell’account WhatsApp Business. Conviene annotarlo nel registro dei trattamenti GDPR.
I clienti ora possono interrompere le Sue promozioni
WhatsApp offre per ogni azienda l’impostazione Offers and announcements (offerte e annunci). Il cliente può dire se è interessato o no e interrompere o riattivare i Suoi messaggi di marketing.
- Non interessato può ridurre il numero di modelli di marketing ricevuti, senza bloccarli e senza notifica.
- Interrompi blocca i Suoi modelli di marketing; un invio comunque effettuato fallisce con errore 131050.
- Interrompi e riattiva attivano il webhook user_preferences con valore
stoporesume.
Non è il consenso in sé. In Italia il marketing richiede consenso (art. 6 GDPR e art. 130 del Codice Privacy); lo stop in WhatsApp è una revoca per le promozioni, da rispettare. Le conferme d’ordine continuano ad arrivare. Come raccogliere il consenso è spiegato nella nostra guida all’opt-in su WhatsApp.
Errore 131049: il limite di marketing per destinatario
Fuori dal SEE, WhatsApp può limitare quanti modelli di marketing una persona riceve da tutte le aziende, in base al tasso di lettura e al traffico della sua chat. Il messaggio trattenuto fallisce con 131049: attenda almeno 24 ore, perché tentativi ripetuti possono bloccare gli invii a quella persona fino a un giorno. Conta per chi vende all’estero. Altre cause in perché un broadcast WhatsApp non viene consegnato.
Durata del messaggio per i modelli di marketing
Se WhatsApp non riesce a consegnare un messaggio, riprova per tutta la durata del messaggio (TTL), poi lo scarta. Per i modelli di marketing della Marketing Messages API il valore predefinito è 30 giorni, impostabile da 12 ore a 30 giorni.
| Offerta | Secondi |
|---|---|
| Flash sale di 12 ore | 43200 |
| Codice sconto di 24 ore | 86400 |
| Weekend del Black Friday (3 giorni) | 259200 |
| Invito una settimana prima | 604800 |
| Senza scadenza | lasciare vuoto (30 giorni) |
Cosa fa MonoChat dalla versione 3.8.41
MonoChat 3.8.41 (1° novembre 2026), sui canali WhatsApp Business (Cloud):
- Invio per categoria: ogni modello parte con la sua categoria. Con account aderente, i modelli Marketing passano dalla Marketing Messages API e il resto dalla Cloud API; altrimenti tutto come prima dalla Cloud API. MonoChat controlla lo stato regolarmente: un account appena aderito passa entro un’ora.
- Stato visibile: le Impostazioni del profilo del canale mostrano la sezione Marketing Messages API.
- Stop registrato: il campo profilo Marketing WhatsApp interrotto diventa Sì, separato dall’Opt-in del cliente, e nell’ultima conversazione compare una nota interna visibile solo al team. Alla riattivazione torna No. Si può filtrare nel CRM.
- Niente invii a vuoto: l’invio di massa salta questi clienti per i modelli Marketing indicando il motivo; il nodo Invia messaggio modello non invia e prende l’uscita In caso di errore.
- Errore leggibile: 131049 compare come “Il cliente ha raggiunto il limite di messaggi di marketing di WhatsApp; riprova dopo 24 ore” nella inbox del team e in Stato del messaggio.
- TTL nell’editor: sugli account aderenti, i modelli Marketing hanno il campo Durata del messaggio (secondi), da 43200 a 2592000.
Passo per passo in MonoChat
- Verifichi lo stato: Impostazioni › Chat › Canali, menu ⋮ del canale WhatsApp Business (Cloud), Impostazioni del profilo, sezione Marketing Messages API.
- Faccia accettare i termini in WhatsApp Manager se serve; entro un’ora MonoChat mostra l’account aderente.
- Imposti la durata: in Impostazioni › Chat › Canali › ⋮ › Messaggi modello, crei un modello Marketing e compili Durata del messaggio (secondi). Aggiunga una risposta rapida come “Basta promozioni”, così il cliente non deve bloccarla.
- Aggiorni i segmenti: filtri Marketing WhatsApp interrotto nel CRM ed escluda questi clienti.
- Protegga i flussi: colleghi l’uscita In caso di errore di ogni Invia messaggio modello con modello Marketing.
- Legga i report: in Sistema › Messaggi in blocco, lo stato e lo Stato del messaggio mostrano chi non è stato raggiunto e perché.
Esempi
Modello Marketing di un negozio sportivo a Milano, TTL 86400:
Ciao {{1}}, solo 24 ore: -25% su tutte le scarpe da running fino a domani a mezzanotte. Il modello trail che hai guardato è ancora disponibile nella tua misura.
[Vai all'offerta] [Basta promozioni]La nota interna quando il cliente interrompe le promozioni:
Il cliente ha interrotto i messaggi di marketing WhatsApp.La conferma di spedizione (modello utility) parte comunque:
Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è stato affidato a BRT. Tracciamento: {{3}}Checklist
- Account aderente nelle Impostazioni del profilo, molto prima del 2027.
- Categorie corrette; un modello spostato in Marketing segue le regole del marketing.
- Durata impostata su ogni offerta a tempo.
- Segmenti che escludono Marketing WhatsApp interrotto = Sì.
- Uscita In caso di errore su ogni invio di modello Marketing nei flussi.
- Costi verificati prima dei grandi invii con il calcolatore.
Per la strategia, la nostra guida al marketing su WhatsApp; per invii sicuri, invio di massa senza ban; per la connessione, la WhatsApp Cloud API spiegata. MonoChat è Meta Business Partner ufficiale; Meta Le fattura i messaggi direttamente, senza ricarico di MonoChat. Inizi gratis con il piano Basic su app.monochat.ai.
Fonti
- Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, panoramica e calendario (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Onboarding (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Get started, disponibilità per area (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Funzionalità (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Instradare i modelli per categoria (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Modelli di marketing, preferenze dell’utente (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Webhook user_preferences (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Limiti di marketing per utente (consultato il 2 novembre 2026)
- Meta for Developers: Durata dei messaggi (consultato il 2 novembre 2026)
- Centro assistenza MonoChat: Template Messages (consultato il 2 novembre 2026)
- Centro assistenza MonoChat: Bulk Messages (consultato il 2 novembre 2026)
- Note di rilascio MonoChat 3.8.41 (consultato il 2 novembre 2026)
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