WhatsApp Marketing Messages API: co się zmienia w Państwa marketingowych szablonach wiadomości

Meta przenosi marketingowe szablony wiadomości WhatsApp z Cloud API do Marketing Messages API for WhatsApp. Od 13 października 2027 roku Cloud API nie będzie przenosić wiadomości marketingowych, a konta utworzone od 13 kwietnia 2027 roku nie wyślą przez nie marketingu w ogóle. Jednocześnie klienci mogą w samym WhatsApp wstrzymać i wznowić promocje konkretnej firmy, a firma dostaje o tym informację.

Numer, zatwierdzone szablony i rozliczenia z Meta pozostają bez zmian. Zmienia się droga szablonów marketingowych, krąg osób, do których mogą Państwo wysyłać promocje, oraz kilka nowych ustawień. Dla firm z Polski dochodzi jedna ważna uwaga: w EOG część nowości nie działa.

Czym jest Marketing Messages API

To druga ścieżka wysyłki dla tego samego numeru WhatsApp Business. Cloud API dalej wysyła wiadomości serwisowe, użytkowe i uwierzytelniające oraz odbiera wiadomości klientów; Marketing Messages API wysyła szablony marketingowe z tego samego numeru, według Meta „z optymalizacjami”:

• Optymalizacja dostarczania do osób, które najpewniej uznają wiadomość za przydatną (test Meta na około 12 mln dostarczonych wiadomości marketingowych w Indiach, styczeń 2025).
• Benchmarki odczytań i kliknięć na tle podobnych szablonów w regionie.
• Nagłówki GIF.
• Czas życia (time-to-live) szablonów marketingowych.
• Ten sam model rozliczeń co Cloud API, ten sam numer, te same szablony.

W EOG i Wielkiej Brytanii (a także w Japonii, Korei Południowej, Nigerii, RPA i Tajlandii) przejście jest możliwe, ale bez optymalizacji dostarczania i bez raportów kliknięć i konwersji.

Harmonogram Meta

Data	Co się dzieje
19 listopada 2025	Marketing Messages API wychodzi z otwartej bety i jest dostępne dla wszystkich.
13 października 2026	Meta ogłasza koniec marketingu w Cloud API.
13 kwietnia 2027	Konta utworzone od tej daty nie wyślą marketingu przez Cloud API.
13 października 2027	Marketing przez Cloud API zwraca błąd.

Meta radzi też sprawdzić szablony, którym zmieniono kategorię: szablon zatwierdzony jako Utility, ale o treści promocyjnej, może trafić do Marketing i od tej chwili musi iść jako marketing.

Jak przejść

1. Osoba z pełną kontrolą nad portfolio firmowym Meta otwiera WhatsApp Manager › Overview.
2. W sekcji Alerts klika Accept terms przy Marketing Messages API for WhatsApp.
3. Przechodzi kroki i podpisuje warunki.

Zdarzenia statusu (dostarczono, odczytano, kliknięto) są potem udostępniane Meta do optymalizacji kampanii; można to wyłączyć w ustawieniach konta WhatsApp Business. Warto to odnotować w dokumentacji RODO.

Klienci mogą teraz wstrzymać Państwa promocje

WhatsApp ma dla każdej firmy ustawienie Offers and announcements (oferty i ogłoszenia). Klient zaznacza tam zainteresowanie lub jego brak i może wstrzymać albo wznowić Państwa wiadomości marketingowe.

• Brak zainteresowania może zmniejszyć liczbę szablonów marketingowych do tej osoby, bez blokady i bez powiadomienia.
• Wstrzymanie blokuje szablony marketingowe; wysyłka mimo to kończy się błędem 131050.
• Wstrzymanie i wznowienie wywołują webhook user_preferences z wartością stop lub resume.

To nie to samo co zgoda. Prawo komunikacji elektronicznej (art. 398) wymaga uprzedniej zgody na marketing w danym kanale; wstrzymanie w WhatsApp to jej wycofanie dla promocji. Powiadomienia o zamówieniach nadal docierają. Jak zbierać zgody, opisujemy w przewodniku po zgodzie (opt-in) w WhatsApp.

Błąd 131049: limit marketingu na odbiorcę

WhatsApp może ograniczać, ile szablonów marketingowych jedna osoba dostaje od wszystkich firm, zależnie od tego, ile czyta i jak pełna jest jej skrzynka. Wstrzymana wiadomość kończy się błędem 131049. Proszę odczekać co najmniej 24 godziny; powtarzane próby mogą zablokować dalsze wysyłki do tej osoby nawet na dobę. Według Meta limit ten nie obowiązuje w EOG, ale dotyczy klientów spoza Europy, np. na Ukrainie. Inne przyczyny niedostarczenia: dlaczego lista transmisji WhatsApp nie dociera.

Czas życia szablonów marketingowych

Jeśli WhatsApp nie może dostarczyć wiadomości, ponawia próby przez czas życia (TTL), a potem ją odrzuca. Dla szablonów marketingowych w Marketing Messages API domyślnie to 30 dni, z możliwością ustawienia od 12 godzin do 30 dni.

Akcja	Sekundy
12-godzinna wyprzedaż błyskawiczna	43200
Kod rabatowy na 24 godziny	86400
Weekend Black Friday (3 dni)	259200
Zaproszenie z tygodniowym wyprzedzeniem	604800
Bez terminu	puste (30 dni)

Co robi MonoChat od wersji 3.8.41

MonoChat 3.8.41 (1 listopada 2026), dla kanałów WhatsApp Business (Cloud):

• Wysyłka według kategorii: każdy szablon idzie ze swoją kategorią. Po przejściu konta szablony marketingowe idą przez Marketing Messages API, reszta przez Cloud API; bez przejścia wszystko jak dotąd przez Cloud API. MonoChat regularnie sprawdza status, więc nowo przełączone konto zmienia ścieżkę w ciągu godziny.
• Widoczny status: Ustawienia profilu kanału pokazują sekcję Marketing Messages API.
• Zapisane wstrzymanie: pole profilu Marketing WhatsApp zatrzymany zmienia się na Tak, niezależnie od pola Zgoda na kontakt, a w ostatniej rozmowie klienta pojawia się notatka widoczna tylko dla zespołu. Po wznowieniu wraca na Nie. W CRM można filtrować po tym polu.
• Bez zbędnych wysyłek: wysyłka masowa pomija tych klientów przy szablonach marketingowych i podaje powód; węzeł Wyślij szablon wiadomości nie wysyła i przechodzi do wyjścia W przypadku niepowodzenia.
• Czytelny błąd: 131049 wyświetla się jako „Klient osiągnął limit wiadomości marketingowych WhatsApp; spróbuj ponownie po 24 godzinach” we wspólnej skrzynce odbiorczej i w Status wiadomości.
• TTL w kreatorze: na przełączonych kontach szablony marketingowe mają pole Czas życia wiadomości (sekundy), od 43200 do 2592000.

Krok po kroku w MonoChat

1. Sprawdzić status: Ustawienia › Czat › Kanały, menu ⋮ kanału WhatsApp Business (Cloud), Ustawienia profilu, sekcja Marketing Messages API.
2. Zaakceptować warunki w WhatsApp Manager, jeśli trzeba; w ciągu godziny MonoChat pokaże konto jako przełączone.
3. Ustawić czas życia: w Ustawienia › Czat › Kanały › ⋮ › Szablony wiadomości utworzyć szablon Marketing i wypełnić Czas życia wiadomości (sekundy). Szybka odpowiedź „Nie chcę promocji” daje klientom wygodniejszą drogę niż blokada.
4. Poprawić segmenty: w CRM filtrować po Marketing WhatsApp zatrzymany i wykluczać tych klientów.
5. Zabezpieczyć przepływy: podłączyć wyjście W przypadku niepowodzenia w każdym węźle Wyślij szablon wiadomości z szablonem marketingowym.
6. Czytać raporty: w System › Wiadomości masowe status i Status wiadomości pokazują, do kogo i dlaczego nie dotarli Państwo.

Jak to wygląda

Szablon marketingowy sklepu sportowego z Krakowa, TTL 86400:

Cześć {{1}}, tylko 24 godziny: -25% na wszystkie buty do biegania do jutra do północy. Model trailowy, który oglądałeś, wciąż jest w Twoim rozmiarze.

[Zobacz ofertę]  [Nie chcę promocji]

Notatka wewnętrzna, gdy klient wstrzyma promocje:

Klient zatrzymał wiadomości marketingowe WhatsApp.

Potwierdzenie wysyłki (szablon użytkowy) nadal dociera:

Cześć {{1}}, zamówienie {{2}} jest już w drodze do Paczkomatu InPost. Śledzenie: {{3}}

Lista kontrolna

• Konto przełączone w Ustawieniach profilu, długo przed 2027 rokiem.
• Poprawne kategorie; szablon przeniesiony do Marketing podlega zasadom marketingu.
• Czas życia przy każdej ofercie z terminem.
• Segmenty bez Marketing WhatsApp zatrzymany = Tak.
• Wyjście W przypadku niepowodzenia przy każdym szablonie marketingowym w przepływach.
• Koszty sprawdzone kalkulatorem przed dużą wysyłką.

Więcej o strategii w przewodniku po marketingu w WhatsApp, o bezpiecznej wysyłce w masowa wysyłka bez blokady, a o połączeniu w WhatsApp Cloud API w praktyce. MonoChat jest oficjalnym Meta Business Partner; Meta rozlicza opłaty za wiadomości bezpośrednio z Państwem, bez marży MonoChat. Bezpłatny plan Basic jest dostępny na app.monochat.ai.

Źródła

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, przegląd i harmonogram (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Onboarding (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Get started, dostępność według regionu (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Funkcje (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Kierowanie szablonów według kategorii (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Szablony marketingowe, preferencje użytkownika (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Webhook user_preferences (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Limity marketingu na użytkownika (dostęp 2 listopada 2026)
• Meta for Developers: Czas życia wiadomości (dostęp 2 listopada 2026)
• Centrum pomocy MonoChat: Template Messages (dostęp 2 listopada 2026)
• Centrum pomocy MonoChat: Bulk Messages (dostęp 2 listopada 2026)
• Informacje o wersji MonoChat 3.8.41 (dostęp 2 listopada 2026)