WhatsApp Marketing Messages API: wat er verandert voor uw marketingberichtsjablonen

Meta verplaatst marketingberichtsjablonen op WhatsApp van de Cloud API naar de Marketing Messages API for WhatsApp. Vanaf 13 oktober 2027 vervoert de Cloud API geen marketingberichten meer, en accounts die vanaf 13 april 2027 worden aangemaakt, kunnen dat nu al niet via die weg. Tegelijk kunnen klanten de promoties van één bedrijf in WhatsApp stoppen en weer hervatten, en het bedrijf krijgt daar bericht van.

Uw nummer, uw goedgekeurde sjablonen en de facturering door Meta blijven gelijk. Wat verandert: de route van marketingsjablonen, wie u nog promoties mag sturen en een paar nieuwe instellingen. Voor Nederland en België geldt bovendien dat een deel van de nieuwe functies in de EER niet beschikbaar is.

Wat de Marketing Messages API is

Een tweede verzendroute voor hetzelfde WhatsApp Business-nummer. De Cloud API blijft service-, utility- en authenticatieberichten versturen en klantberichten ontvangen; de Marketing Messages API verstuurt marketingsjablonen via hetzelfde nummer, volgens Meta “met optimalisaties”:

• Bezorgoptimalisatie naar wie het bericht waarschijnlijk relevant vindt (test van Meta met zo’n 12 miljoen bezorgde marketingberichten in India, januari 2025).
• Benchmarks van lees- en klikpercentages tegenover vergelijkbare sjablonen in uw regio.
• GIF-headers.
• Levensduur (time-to-live) voor marketingsjablonen.
• Hetzelfde factuurmodel als de Cloud API, hetzelfde nummer, dezelfde sjablonen.

In de EER en het Verenigd Koninkrijk (en in Japan, Zuid-Korea, Nigeria, Zuid-Afrika en Thailand) kunt u overstappen, maar zonder bezorgoptimalisatie en zonder klik- en conversierapporten.

De tijdlijn van Meta

Datum	Wat er gebeurt
19 november 2025	De Marketing Messages API is na de open bèta algemeen beschikbaar.
13 oktober 2026	Meta kondigt het einde van marketing via de Cloud API aan.
13 april 2027	Nieuwe accounts vanaf deze datum versturen geen marketing via de Cloud API.
13 oktober 2027	Marketing via de Cloud API geeft een foutmelding.

Meta raadt ook aan sjablonen te controleren waarvan de categorie is gewijzigd: een als Utility goedgekeurd sjabloon met promotionele inhoud kan naar Marketing worden verplaatst en moet dan als marketing worden verstuurd.

Zo stapt u over

1. Iemand met volledige controle over uw Meta-bedrijfsportfolio opent WhatsApp Manager › Overview.
2. Bij Alerts klikt hij of zij op Accept terms voor de Marketing Messages API for WhatsApp.
3. Daarna de stappen volgen en de voorwaarden ondertekenen.

Statusgebeurtenissen (bezorgd, gelezen, geklikt) worden daarna met Meta gedeeld om campagnes te optimaliseren; dat delen kunt u uitzetten in de instellingen van het WhatsApp Business-account. Leg dat vast in uw AVG-documentatie.

Klanten kunnen uw promoties nu stoppen

WhatsApp heeft per bedrijf de instelling Offers and announcements (aanbiedingen en aankondigingen). Klanten geven daar aan of ze interesse hebben en kunnen uw marketingberichten stoppen of later hervatten.

• Niet geïnteresseerd kan het aantal marketingsjablonen aan die klant verlagen, zonder blokkade en zonder melding.
• Stoppen blokkeert uw marketingsjablonen; een verzending toch geeft fout 131050.
• Stoppen en hervatten activeren de webhook user_preferences met stop of resume.

Dat is iets anders dan opt-in. Volgens de Telecommunicatiewet (art. 11.7) hebt u voor ongevraagde commerciële berichten al toestemming nodig; stoppen in WhatsApp is het intrekken daarvan voor promoties. Orderupdates komen gewoon aan. Hoe u toestemming goed vastlegt, leest u in onze gids voor WhatsApp-opt-in.

Fout 131049: de marketinglimiet per ontvanger

WhatsApp kan beperken hoeveel marketingsjablonen iemand van alle bedrijven samen ontvangt, op basis van het leesgedrag en de drukte in de chats. Een tegengehouden bericht faalt met 131049. Wacht dan minstens 24 uur; herhaalde pogingen kunnen verdere bezorging aan die persoon tot een dag blokkeren. Volgens Meta geldt deze limiet niet in de EER, maar wel voor uw klanten buiten Europa. Meer oorzaken van niet-bezorgde campagnes leest u in waarom een WhatsApp-broadcast niet aankomt.

Levensduur van marketingsjablonen

Kan WhatsApp een bericht niet bezorgen, dan probeert het opnieuw tijdens de levensduur (TTL) en verwijdert het daarna. Voor marketingsjablonen via de Marketing Messages API is dat standaard 30 dagen, instelbaar van 12 uur tot 30 dagen.

Actie	Seconden
Flitsuitverkoop van 12 uur	43200
Kortingscode voor 24 uur	86400
Black Friday-weekend (3 dagen)	259200
Uitnodiging een week vooraf	604800
Zonder einddatum	leeg laten (30 dagen)

Wat MonoChat doet sinds versie 3.8.41

MonoChat 3.8.41 (1 november 2026), voor WhatsApp Business (Cloud)-kanalen:

• Verzenden per categorie: elk sjabloon gaat met zijn categorie mee. Is het account overgestapt, dan gaan Marketing-sjablonen via de Marketing Messages API en de rest via de Cloud API; anders alles zoals voorheen via de Cloud API. MonoChat controleert de status regelmatig, dus een net overgestapt account schakelt binnen een uur om.
• Status zichtbaar: de Profielinstellingen van het kanaal tonen de sectie Marketing Messages API.
• Stop vastgelegd: het profielveld WhatsApp-marketing gestopt wordt Ja, los van de Opt-in van de klant, en in het laatste gesprek verschijnt een interne notitie die alleen uw team ziet. Bij hervatten wordt het Nee. U kunt erop filteren in de CRM.
• Geen verspilde verzendingen: bulkberichten slaan deze klanten over bij Marketing-sjablonen met de reden erbij; de node Sjabloonbericht verzenden verstuurt niet en volgt de uitgang Bij mislukking.
• Leesbare fout: 131049 staat als “De klant heeft de limiet voor WhatsApp-marketingberichten bereikt; probeer het na 24 uur opnieuw” in de teaminbox en bij Berichtstatus.
• TTL in de sjabloonbouwer: op overgestapte accounts hebben Marketing-sjablonen het veld Levensduur van het bericht (seconden), van 43200 tot 2592000.

Stap voor stap in MonoChat

1. Status controleren: Instellingen › Chat › Kanalen, het ⋮-menu van het WhatsApp Business (Cloud)-kanaal, Profielinstellingen, sectie Marketing Messages API.
2. Voorwaarden laten accepteren in WhatsApp Manager als dat nog niet is gebeurd; binnen een uur toont MonoChat het account als overgestapt.
3. Levensduur instellen: maak via Instellingen › Chat › Kanalen › ⋮ › Sjabloonberichten een Marketing-sjabloon en vul Levensduur van het bericht (seconden) in. Voeg een snelle reactie als “Geen aanbiedingen meer” toe, zodat klanten u niet hoeven te blokkeren.
4. Segmenten aanpassen: filter in de CRM op WhatsApp-marketing gestopt en sluit deze klanten uit.
5. Flows afdekken: koppel de uitgang Bij mislukking van elke Sjabloonbericht verzenden met een Marketing-sjabloon.
6. Rapporten lezen: onder Systeem › Bulkberichten ziet u bij de status en de Berichtstatus wie u niet bereikte en waarom.

Zo ziet het eruit

Marketing-sjabloon van een sportwinkel in Utrecht, TTL 86400:

Hoi {{1}}, alleen vandaag en morgen: 25% korting op alle hardloopschoenen tot morgen middernacht. Het trailmodel dat je bekeek, is nog in jouw maat op voorraad.

[Bekijk de actie]  [Geen aanbiedingen meer]

De interne notitie als de klant uw promoties stopt:

De klant heeft WhatsApp-marketingberichten gestopt.

De verzendbevestiging (utility-sjabloon) gaat gewoon door:

Hoi {{1}}, je bestelling {{2}} is onderweg met PostNL. Volg je pakket: {{3}}

Checklist

• Account overgestapt volgens de Profielinstellingen, ruim voor 2027.
• Categorieën kloppen; een naar Marketing verplaatst sjabloon volgt de marketingregels.
• Levensduur op elke tijdelijke actie.
• Segmenten zonder WhatsApp-marketing gestopt = Ja.
• Uitgang Bij mislukking op elke Marketing-sjabloonstap in flows.
• Kosten gecontroleerd met de calculator voor grote verzendingen.

Meer strategie in onze gids voor WhatsApp-marketing, veilig verzenden in bulkberichten zonder blokkade en de koppeling in de WhatsApp Cloud API uitgelegd. MonoChat is officieel Meta Business Partner; Meta factureert berichtkosten rechtstreeks aan u, zonder opslag van MonoChat. Begin gratis met het Basic-abonnement op app.monochat.ai.

Bronnen

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, overzicht en tijdlijn (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Onboarding (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Get started, beschikbaarheid per regio (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Functies (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Sjablonen per categorie routeren (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Marketingsjablonen, gebruikersvoorkeuren (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Webhook user_preferences (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Marketinglimieten per gebruiker (geraadpleegd op 2 november 2026)
• Meta for Developers: Levensduur van berichten (geraadpleegd op 2 november 2026)
• MonoChat-helpcentrum: Template Messages (geraadpleegd op 2 november 2026)
• MonoChat-helpcentrum: Bulk Messages (geraadpleegd op 2 november 2026)
• MonoChat-releasenotes 3.8.41 (geraadpleegd op 2 november 2026)