Wat is de WhatsApp Cloud API? Business API, Cloud API en Business Platform uitgelegd
WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API en WhatsApp Business Platform zijn drie namen die u tegenkomt voor hetzelfde. Hier leest u wat elke naam vandaag betekent, wat de Cloud API omvat, welke limieten en kosten gelden en hoe u ermee begint.
MonoChat-team Bijgewerkt: 6 min leestijd
Op deze pagina
- WhatsApp Business API, Cloud API en Business Platform: wat elke naam betekent
- Wat is er met de On-Premises API gebeurd?
- Wat het WhatsApp Business Platform omvat
- De accounts achter de Cloud API
- Limieten die u moet kennen
- WhatsApp Cloud API kosten
- Drie manieren om de Cloud API te gaan gebruiken
- De WhatsApp Cloud API gebruiken met MonoChat
- Bronnen
De WhatsApp Cloud API is het deel van Meta’s WhatsApp Business Platform waarmee een bedrijf via software WhatsApp-berichten en -gesprekken verstuurt en ontvangt vanaf zijn zakelijke telefoonnummer. Meta host de API, dus u hoeft geen eigen server te draaien. Wie het vandaag over “de WhatsApp Business API” heeft, bedoelt de Cloud API: Meta heeft de oudere On-Premises API in oktober 2025 stopgezet, dus elk bedrijf op de API gebruikt nu de Cloud API.
De drie namen zorgen voor veel verwarring, ook omdat ze losjes worden gebruikt. Deze gids legt uit wat elke naam betekent, wat het platform omvat, welke accounts en limieten u moet kennen, wat het kost en hoe u kunt beginnen. Bent u klaar om het in te richten, dan leidt onze stapsgewijze gids over hoe u de WhatsApp Business API krijgt u erdoorheen.
WhatsApp Business API, Cloud API en Business Platform: wat elke naam betekent
| Naam | Waar het naar verwijst | Waar u het ziet |
|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | Meta’s officiële naam voor zijn API’s voor bedrijven op WhatsApp | Meta’s ontwikkelaarsdocumentatie en zakelijke website |
| WhatsApp Cloud API | De door Meta gehoste API binnen het platform die berichten en gesprekken verstuurt en ontvangt | Meta’s ontwikkelaarsdocumentatie, websites van software en aanbieders |
| WhatsApp Business API | De gangbare, oudere naam voor hetzelfde | Zoekmachines, websites van aanbieders, de meeste gesprekken |
| WhatsApp Business-app | De gratis app voor één bedrijf op een telefoon, geen API | App stores |
“WhatsApp Business API” en “Cloud API” zijn dus voor elk bedrijf dat vandaag begint hetzelfde product onder verschillende namen. Wat echt anders is, is de WhatsApp Business-app: dat is een telefoonapp, niet iets waar software op aansluit. Onze vergelijking WhatsApp Business-app vs API laat zien wanneer u wat nodig hebt.
Wat is er met de On-Premises API gebeurd?
Vóór de Cloud API konden bedrijven of hun aanbieders de On-Premises API op hun eigen servers draaien. Meta heeft die stopgezet: volgens de documentatie is de laatste ondersteunde clientversie op 23 oktober 2025 verlopen, kan die niet meer worden gebruikt om WhatsApp-gebruikers berichten te sturen, en moeten bedrijven de Cloud API gebruiken.
Daarom helpen oudere artikelen die “On-Premises vs Cloud API” vergelijken niet meer bij een beslissing. Met wie u ook werkt, uw berichten lopen nu via dezelfde door Meta gehoste Cloud API. Wat nog verschilt, is wie eigenaar is van het account, wie Meta betaalt en welke software uw team gebruikt.
Wat het WhatsApp Business Platform omvat
Meta’s documentatie beschrijft deze onderdelen van het platform:
- Cloud API. Berichten versturen en ontvangen (tekst, media, interactieve berichten en templates), WhatsApp-gesprekken voeren en ontvangen, en WhatsApp-groepen aanmaken en berichten sturen.
- Business Management API. Uw accounts programmatisch beheren: telefoonnummers, templates, partnertoegang, factuurinstellingen en analyses van berichten, prijzen en templates.
- Marketing Messages API for WhatsApp. Een aparte API voor marketingberichten, met optimalisaties en conversiestatistieken die volgens Meta niet beschikbaar zijn in de Cloud API.
- Webhooks. Elk bericht dat een klant u stuurt en elke afleverstatus van de berichten die u verstuurt, bereikt uw software als webhook.
- Meta Business Agent. Meta’s eigen AI-agent die klanten op WhatsApp kan beantwoorden. Die is optioneel en wordt apart per token gefactureerd.
De meeste bedrijven werken nooit rechtstreeks met deze API’s. Ze gebruiken software die erop is gebouwd, en die software bepaalt welke onderdelen u krijgt.
De accounts achter de Cloud API
Om het platform te gebruiken, vereist Meta:
- Een bedrijfsportfolio (beheerd in Meta Business Suite), dat uw bedrijfsassets bevat. Door het te verifiëren krijgt u hogere limieten.
- Een WhatsApp-account, met uw zakelijke telefoonnummers, weergavenaam en partnertoegang. Veel mensen noemen dit nog het WhatsApp Business Account, of WABA.
- Een “Messaging account” (berichtenaccount), met uw berichttemplates, facturering en betaalmethode.
- Een zakelijk telefoonnummer, echt of virtueel, dat nog niet ergens anders is geregistreerd. Coexistence is de uitzondering voor nummers die in de WhatsApp Business-app blijven.
- Een app met toegangstokens en machtigingen. Gebruikt u software, dan regelt de software dit via de aanmeldprocedure van Meta.
Als u deze accounts zelf bezit, in plaats van dat ze bij een aanbieder staan, kunt u later makkelijk van software wisselen zonder uw nummer te verliezen.
Limieten die u moet kennen
De Cloud API is gebouwd voor schaal, maar volgens Meta’s documentatie gelden er een aantal limieten:
- Doorvoer: een zakelijk telefoonnummer kan standaard tot 80 berichten per seconde versturen, met upgrades beschikbaar.
- Berichtlimieten: het aantal unieke klanten dat u met templates kunt bereiken buiten een klantenservicevenster, binnen een voortschrijdende periode van 24 uur. Dit wordt ingesteld op het niveau van het bedrijfsportfolio en groeit naarmate u berichten van goede kwaliteit verstuurt en uw bedrijf verifieert.
- Pair rate limit: ongeveer één bericht per 6 seconden naar dezelfde klant, met korte pieken toegestaan.
- Templates en het 24-uursvenster: vrije berichten kunnen alleen worden verstuurd binnen 24 uur na het laatste bericht van de klant. Buiten dat venster hebt u een goedgekeurde template nodig.
- Opt-in: u hebt de opt-in van de klant nodig voordat u templates stuurt, en daarin moeten uw bedrijfsnaam en wat de klant ontvangt duidelijk zijn. Zie onze gids over WhatsApp opt-in.
WhatsApp Cloud API kosten
Meta rekent geen vergoeding voor toegang tot de API. Er wordt betaald per afgeleverd bericht, op basis van de berichtcategorie (marketing, utility, authenticatie of service) en het land van de ontvanger. De belangrijkste regels sinds 1 oktober 2026:
- Marketing-, utility- en authenticatietemplates worden per bericht in rekening gebracht. Ook utility-templates die binnen het klantenservicevenster worden verstuurd, zijn betaald.
- Serviceberichten, de vrije antwoorden binnen het 24-uursvenster, worden na een gratis tegoed van 1.000 per maand per zakelijk telefoonnummer tegen het utility-tarief van de markt berekend.
- Als een klant u via een Click-to-WhatsApp-advertentie een bericht stuurt en u op tijd antwoordt, opent een gratis entry point-venster van maximaal 7 dagen, en berichten daarin worden niet in rekening gebracht.
- Berichten van klanten aan u worden nooit in rekening gebracht.
Tarieven en voorbeelden staan in onze gids over WhatsApp API prijzen, en met de calculator voor bulkberichten kunt u uw eigen mix inschatten. De software die u bovenop de API gebruikt, is een aparte kostenpost.
Drie manieren om de Cloud API te gaan gebruiken
- Er zelf op bouwen. Maak een Meta-app aan, genereer toegangstokens, stel webhooks in en bouw uw eigen interface. Dit geeft volledige controle en past bij teams met ontwikkelaars.
- Software gebruiken die uw eigen account rechtstreeks koppelt. U meldt zich aan via het eigen aanmeldvenster van Meta binnen de software. De accounts en het nummer blijven van u, en Meta factureert rechtstreeks aan u.
- Via een aanbieder gaan. Sommige aanbieders sluiten u aan onder hun eigen factureringsregeling. Controleer voordat u tekent wie eigenaar is van het account en of er een opslag op de kosten van Meta zit.
Onze gids over hoe u de WhatsApp Business API krijgt vergelijkt deze routes en toont de inrichting stap voor stap.
De WhatsApp Cloud API gebruiken met MonoChat
MonoChat is software voor zakelijke berichten en een officiële Meta Business Partner. Het koppelt uw eigen WhatsApp-account rechtstreeks aan Meta’s Cloud API, zodat Meta de berichten rechtstreeks aan u factureert en MonoChat geen opslag op de kosten van Meta rekent.
Bovenop de API krijgt u:
- Kant-en-klare apps uit de MonoChat Store. Zo bouwt MonoChat Start een AI-assistent op basis van uw website, beantwoordt Shop Assistant vragen over bestellingen en producten voor webwinkels, en laat de app WhatsApp Template API uw eigen systemen goedgekeurde templates versturen met één API-aanroep.
- Eén teaminbox voor WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, sms, telefonie en webchat, met toewijzing en rollen. Zie de gedeelde teaminbox.
- Uw nummer behouden met Coexistence, als u de WhatsApp Business-app op uw telefoon wilt blijven gebruiken.
- WhatsApp-gesprekken op dezelfde plek als uw chats.
- AI en workflowautomatisering op dezelfde gesprekken.
U kunt beginnen met het gratis Basic-abonnement (één gebruiker, één kanaal) op app.monochat.ai en de abonnementen vergelijken op de prijspagina. Voor definities van de andere termen in dit artikel, zie de woordenlijst.
Bronnen
Pas dit toe in de praktijk met MonoChat