WhatsApp Cloud APIとは？Business API・Cloud API・Business Platformの違いを解説
WhatsApp Business API、WhatsApp Cloud API、WhatsApp Business Platformは、同じものを指す3つの名前としてよく登場します。それぞれの現在の意味、Cloud APIに含まれるもの、上限と費用、使い始める方法を解説します。
MonoChatチーム 更新日: 1 分で読めます
目次
WhatsApp Cloud APIは、MetaのWhatsApp Business Platformの一部で、企業がソフトウェアを通じてビジネス電話番号からWhatsAppのメッセージや通話を送受信できる仕組みです。Metaがホスティングしているため、自社でサーバーを運用する必要はありません。現在「WhatsApp Business API」と言えば、それはCloud APIのことです。Metaは2025年10月に旧来のOn-Premises APIを廃止したため、APIを利用する企業は今ではすべてCloud APIを使っています。
この3つの名前は、あいまいに使われることも多く、混乱のもとになっています。本記事では、それぞれの名前の意味、プラットフォームに含まれるもの、知っておくべきアカウントと上限、費用、そして始め方を解説します。すぐに設定したい方は、WhatsApp Business APIの取得方法のステップごとのガイドをご覧ください。
WhatsApp Business API・Cloud API・Business Platformの違い：各名称の意味
| 名称 | 指しているもの | よく見かける場所 |
|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | WhatsApp上の企業向けAPI群につけたMetaの正式名称 | Metaの開発者ドキュメントとビジネス向けサイト |
| WhatsApp Cloud API | プラットフォーム内でメッセージと通話を送受信する、MetaがホスティングするAPI | Metaの開発者ドキュメント、ソフトウェアやプロバイダーのWebサイト |
| WhatsApp Business API | 同じものを指す、一般的で以前からある呼び方 | 検索エンジン、プロバイダーのWebサイト、ほとんどの会話 |
| WhatsApp Business app | スマートフォンで1つのビジネスが使う無料アプリ（APIではない） | アプリストア |
つまり、これから始める企業にとって「WhatsApp Business API」と「Cloud API」は、名前が違うだけで同じ製品です。本当に別物なのはWhatsApp Businessアプリで、これはスマートフォンのアプリであり、ソフトウェアが接続するものではありません。どちらが必要かは、WhatsApp BusinessアプリとAPIの比較で解説しています。
On-Premises APIはどうなったのか？
Cloud APIが登場する前は、企業やプロバイダーが自社サーバー上でOn-Premises APIを運用できました。Metaはこれを廃止しています。Metaのドキュメントによると、サポート対象の最後のクライアントバージョンは2025年10月23日に期限切れとなり、WhatsAppユーザーへのメッセージ送信には使えなくなりました。企業はCloud APIを利用する必要があります。
そのため、「On-Premises vs Cloud API」を比較する古い記事は、今の判断には役立ちません。どこと組んでも、メッセージは同じMetaホスティングのCloud API上で動きます。今も違いが出るのは、アカウントを誰が所有するか、Metaに誰が支払うか、チームがどのソフトウェアを使うかです。
WhatsApp Business Platformに含まれるもの
Metaのドキュメントでは、プラットフォームの構成要素として次のものが挙げられています。
- Cloud API。 メッセージ（テキスト、メディア、インタラクティブメッセージ、テンプレート）の送受信、WhatsApp通話の発信と着信、WhatsAppグループの作成とグループへのメッセージ送信ができます。
- Business Management API。 電話番号、テンプレート、パートナーのアクセス権、請求設定、メッセージ・料金・テンプレートの分析など、アカウントをプログラムで管理できます。
- Marketing Messages API for WhatsApp。 マーケティングメッセージ専用の別のAPIで、Metaによると、Cloud APIでは利用できない最適化機能やコンバージョン指標を備えています。
- Webhook。 顧客から届くすべてのメッセージと、送信したメッセージの配信ステータスは、Webhookとしてソフトウェアに届きます。
- Meta Business Agent。 WhatsApp上で顧客に応答できるMeta独自のAIエージェントです。利用は任意で、トークン単位で別途課金されます。
ほとんどの企業は、これらのAPIを直接触ることはありません。APIの上に構築されたソフトウェアを使い、どの機能を使えるかはそのソフトウェア次第です。
Cloud APIを支えるアカウント
プラットフォームを利用するには、Metaが次のものを求めています。
- ビジネスポートフォリオ（Meta Business Suiteで管理）。ビジネス資産をまとめるもので、認証を受けると上限が引き上げられます。
- WhatsAppアカウント。ビジネス電話番号、表示名、パートナーのアクセス権をまとめます。今もWhatsApp Businessアカウント（WABA）と呼ぶ人が多くいます。
- 「Messaging account」（メッセージングアカウント）。メッセージテンプレート、請求、支払い方法をまとめます。
- ビジネス電話番号。実在の番号でも仮想番号でもよく、他で登録済みでないことが条件です。WhatsApp Businessアプリで使い続ける番号については、Coexistenceが例外となります。
- アクセストークンと権限を持つアプリ。 ソフトウェアを使う場合は、Metaの登録フローを通じてソフトウェア側が用意します。
これらのアカウントをプロバイダーの配下ではなく自社で所有しておけば、後でソフトウェアを変えても番号を失わずに済みます。
知っておくべき上限
Cloud APIは大規模な利用を前提に作られていますが、Metaのドキュメントによると、いくつかの上限があります。
- スループット： ビジネス電話番号1つにつき、デフォルトで毎秒最大80件まで送信でき、引き上げも可能です。
- メッセージ送信上限： カスタマーサービスウィンドウの外で、テンプレートを使って24時間（ローリング）に送信できるユニーク顧客数の上限です。ビジネスポートフォリオ単位で設定され、品質の高いメッセージを送り、ビジネス認証を受けることで引き上げられます。
- ペアレート上限： 同じ顧客へのメッセージは約6秒に1件までで、短時間のまとまった送信は許容されます。
- テンプレートと24時間ウィンドウ： 自由形式のメッセージは、顧客からの最後のメッセージから24時間以内しか送れません。それ以外では承認済みテンプレートが必要です。
- オプトイン： テンプレートを送る前に顧客のオプトインが必要で、その際に企業名と受け取る内容を明示しなければなりません。詳しくはWhatsAppのオプトインのガイドをご覧ください。
WhatsApp Cloud APIの料金
MetaはAPIへのアクセス自体には料金をかけません。配信されたメッセージごとに、メッセージカテゴリ（マーケティング、ユーティリティ、認証、サービス）と受信者の国に応じて課金します。2026年10月1日以降の主なルールは次のとおりです。
- マーケティング、ユーティリティ、認証のテンプレートはメッセージごとに課金されます。カスタマーサービスウィンドウ内で送るユーティリティテンプレートも課金対象です。
- サービスメッセージ（24時間ウィンドウ内の自由形式の返信）は、ビジネス電話番号ごとに毎月1,000件の無料枠を超えると、その市場のユーティリティ料金で課金されます。
- 顧客がClick-to-WhatsApp広告からメッセージを送り、期限内に返信すると、最大7日間の無料エントリーポイントウィンドウが開き、その間のメッセージは課金されません。
- 顧客から企業に届くメッセージは一切課金されません。
料金と計算例はWhatsApp API料金ガイドにまとめています。自社の送信内容に合わせた費用は一斉送信コスト計算ツールで試算できます。APIの上で使うソフトウェアの費用は別にかかります。
Cloud APIを使い始める3つの方法
- 自社で開発する。 Metaアプリを作成し、アクセストークンを発行し、Webhookを設定して、独自の画面を作ります。完全に自由に制御でき、開発者のいるチームに向いています。
- 自社アカウントを直接接続できるソフトウェアを使う。 ソフトウェア内に表示されるMeta公式の登録画面から登録します。アカウントと番号は自社のもので、メッセージ料金はMetaから直接請求されます。
- プロバイダーを通す。 自社の請求体系のもとで導入を行うプロバイダーもあります。契約前に、アカウントの所有者が誰か、Metaの料金に上乗せがあるかを確認してください。
WhatsApp Business APIの取得方法のガイドでは、これらの方法を比較し、設定手順をステップごとに紹介しています。
MonoChatでWhatsApp Cloud APIを使う
MonoChatはビジネスメッセージングソフトウェアで、Metaの公式ビジネスパートナー（official Meta Business Partner）です。御社のWhatsAppアカウントをMetaのCloud APIに直接接続するため、メッセージ料金はMetaから直接請求され、MonoChatがMetaの料金に上乗せすることはありません。
APIの上で、次の機能を利用できます。
- MonoChat Storeのすぐに使えるアプリ。 たとえばMonoChat StartはWebサイトからAIアシスタントを作成し、Shop Assistantはオンラインストアの注文や商品の質問に回答します。WhatsApp Template APIアプリを使えば、自社システムから1回のAPI呼び出しで承認済みテンプレートを送信できます。
- WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、SMS、音声、Webチャットをまとめる1つのチーム受信箱。担当者の割り当てとロール設定にも対応しています。詳しくは統合チーム受信箱をご覧ください。
- スマートフォンでWhatsApp Businessアプリを使い続けたい場合は、Coexistenceで番号をそのまま維持できます。
- チャットと同じ場所で使える**WhatsApp通話**。
- 同じ会話で使える**AIとワークフロー自動化**。
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参考資料
MonoChatで実践する