واتساب
ما هي WhatsApp Cloud API؟ شرح Business API وCloud API وBusiness Platform
WhatsApp Business API وWhatsApp Cloud API وWhatsApp Business Platform ثلاثة أسماء ستصادفها للشيء نفسه. إليك ما يعنيه كل منها اليوم، وما تتضمنه Cloud API، وحدودها وتكلفتها، وكيف تبدأ باستخدامها.
فريق MonoChat آخر تحديث: 6 دقائق قراءة
في هذه الصفحة
- WhatsApp Business API وCloud API وBusiness Platform: ماذا يعني كل اسم؟
- ماذا حدث لواجهة On-Premises API؟
- ماذا تتضمن منصة WhatsApp Business Platform؟
- الحسابات التي تقف خلف Cloud API
- حدود WhatsApp Cloud API التي يجب أن تعرفها
- كم تكلفة WhatsApp Cloud API؟
- ثلاث طرق لبدء استخدام Cloud API
- استخدام WhatsApp Cloud API مع MonoChat
- المصادر
WhatsApp Cloud API هي الجزء من WhatsApp Business Platform (منصة واتساب للأعمال من Meta) الذي يتيح للنشاط التجاري إرسال رسائل ومكالمات واتساب واستقبالها من رقم هاتفه التجاري عبر البرامج. تستضيفها Meta بنفسها، فلا حاجة إلى تشغيل أي خادم. وعندما يقول الناس اليوم “WhatsApp Business API” فإنهم يقصدون Cloud API: فقد أوقفت Meta واجهة On-Premises API الأقدم في أكتوبر 2025، لذا أصبح كل نشاط تجاري يستخدم الـ API يعمل عليها.
تسبب هذه الأسماء الثلاثة كثيراً من الالتباس، ويعود ذلك جزئياً إلى استخدامها دون دقة. يشرح هذا الدليل معنى كل اسم، وما تتضمنه المنصة، والحسابات والحدود التي يجب أن تعرفها، والتكلفة، وطرق البدء. وإذا كنت مستعداً للإعداد، فإن دليلنا خطوة بخطوة حول كيفية الحصول على WhatsApp Business API يشرح العملية كاملة.
WhatsApp Business API وCloud API وBusiness Platform: ماذا يعني كل اسم؟
| الاسم | إلى ماذا يشير | أين ستراه |
|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | الاسم الرسمي من Meta لمجموعة واجهاتها البرمجية المخصصة للأعمال على واتساب | وثائق المطورين لدى Meta وموقعها المخصص للأعمال |
| WhatsApp Cloud API | الواجهة البرمجية التي تستضيفها Meta داخل المنصة لإرسال الرسائل والمكالمات واستقبالها | وثائق المطورين لدى Meta، ومواقع البرامج ومزودي الخدمة |
| WhatsApp Business API | الاسم الشائع والأقدم للشيء نفسه | محركات البحث، ومواقع مزودي الخدمة، ومعظم الأحاديث |
| WhatsApp Business app | التطبيق المجاني لنشاط تجاري واحد على هاتف، وليس API | متاجر التطبيقات |
إذن، “WhatsApp Business API” و”Cloud API” هما، لأي نشاط تجاري يبدأ اليوم، المنتج نفسه بأسماء مختلفة. أما تطبيق WhatsApp Business فهو المختلف فعلاً: إنه تطبيق للهاتف، وليس شيئاً تتصل به البرامج. وتوضح مقارنتنا بين تطبيق WhatsApp Business والـ API متى تحتاج إلى كل منهما.
ماذا حدث لواجهة On-Premises API؟
قبل Cloud API، كان بإمكان الأنشطة التجارية أو مزودي خدماتها تشغيل On-Premises API على خوادمهم الخاصة. وقد أوقفتها Meta: إذ تذكر وثائقها أن آخر إصدار مدعوم من العميل انتهت صلاحيته في 23 أكتوبر 2025، وأنه لم يعد بالإمكان استخدامه لمراسلة مستخدمي واتساب، وأن على الأنشطة التجارية استخدام Cloud API.
لهذا السبب لم تعد المقالات القديمة التي تقارن بين “On-Premises وCloud API” مفيدة في اتخاذ القرار. فأياً كانت الجهة التي تتعامل معها، تعمل رسائلك الآن على Cloud API نفسها التي تستضيفها Meta. أما ما يظل مختلفاً فهو من يملك الحساب، ومن يدفع لـ Meta، وأي برنامج يستخدمه فريقك.
ماذا تتضمن منصة WhatsApp Business Platform؟
تصف وثائق Meta الأجزاء التالية من المنصة:
- Cloud API. إرسال الرسائل واستقبالها (النصوص والوسائط والرسائل التفاعلية والقوالب)، وإجراء مكالمات واتساب واستقبالها، وإنشاء مجموعات واتساب ومراسلتها.
- Business Management API. إدارة حساباتك برمجياً: أرقام الهواتف، والقوالب، ووصول الشركاء، وإعدادات الفوترة، وتحليلات الرسائل والأسعار والقوالب.
- Marketing Messages API for WhatsApp. واجهة برمجية منفصلة للرسائل التسويقية، مع تحسينات ومقاييس تحويل تقول Meta إنها غير متاحة في Cloud API.
- Webhooks. كل رسالة يرسلها إليك عميل، وكل حالة تسليم للرسائل التي ترسلها، تصل إلى برنامجك على شكل webhook.
- Meta Business Agent. وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بـ Meta الذي يمكنه الرد على العملاء في واتساب. وهو اختياري، ويُحتسب بشكل منفصل لكل token.
معظم الأنشطة التجارية لا تتعامل مع هذه الواجهات البرمجية مباشرة أبداً. بل تستخدم برامج مبنية عليها، والبرنامج هو الذي يحدد الأجزاء التي تحصل عليها.
الحسابات التي تقف خلف Cloud API
لاستخدام المنصة، تشترط Meta ما يلي:
- “business portfolio” (حافظة الأعمال، وتُدار في Meta Business Suite)، وتضم أصول نشاطك التجاري. وتوثيقها يفتح حدوداً أعلى.
- “WhatsApp account” (حساب واتساب)، ويضم أرقام هواتفك التجارية واسم العرض ووصول الشركاء. ولا يزال كثيرون يسمونه WhatsApp Business Account، أو WABA.
- “Messaging account” (حساب المراسلة)، ويضم قوالب رسائلك والفوترة وطريقة الدفع.
- رقم هاتف تجاري، حقيقي أو افتراضي، غير مسجل مسبقاً في مكان آخر. وتُعد Coexistence الاستثناء للأرقام التي تبقى في تطبيق WhatsApp Business.
- تطبيق مع رموز وصول (access tokens) وصلاحيات. إذا كنت تستخدم برنامجاً، فإنه يوفر ذلك عبر مسار التسجيل الخاص بـ Meta.
امتلاكك لهذه الحسابات بنفسك، بدلاً من أن تكون تحت مزود خدمة، هو ما يسهّل تغيير البرنامج لاحقاً دون أن تفقد رقمك.
حدود WhatsApp Cloud API التي يجب أن تعرفها
صُممت Cloud API للعمل على نطاق واسع، لكن تنطبق عليها عدة حدود، وفقاً لوثائق Meta:
- معدل الإرسال (Throughput): يمكن لرقم الهاتف التجاري إرسال ما يصل إلى 80 رسالة في الثانية افتراضياً، مع إمكانية الترقية.
- حدود المراسلة: عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك الوصول إليهم بالقوالب، خارج نافذة خدمة العملاء، خلال 24 ساعة متجددة. ويُحدد على مستوى business portfolio، ويزداد كلما أرسلت رسائل جيدة الجودة ووثّقت نشاطك التجاري.
- حد المعدل للزوج (Pair rate limit): نحو رسالة واحدة كل 6 ثوانٍ إلى العميل نفسه، مع السماح بدفعات قصيرة.
- القوالب ونافذة الـ 24 ساعة: لا يمكن إرسال الرسائل الحرة إلا خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل. وخارج هذه النافذة تحتاج إلى قالب معتمد.
- الموافقة المسبقة (Opt-in): يجب أن تحصل على موافقة العميل قبل إرسال القوالب إليه، ويجب أن توضح الموافقة اسم نشاطك التجاري وما سيتلقاه. راجع دليلنا حول الموافقة المسبقة على رسائل واتساب.
كم تكلفة WhatsApp Cloud API؟
لا تحتسب Meta رسوماً للوصول إلى الـ API. بل تحتسب رسوماً على كل رسالة يتم تسليمها، بناءً على فئة الرسالة (تسويقية أو مرافق أو مصادقة أو خدمة) ودولة المستلم. القواعد الرئيسية منذ 1 أكتوبر 2026:
- قوالب التسويق والمرافق والمصادقة تُحتسب لكل رسالة. وتُحتسب أيضاً قوالب المرافق المرسلة داخل نافذة خدمة العملاء.
- رسائل الخدمة، أي الردود الحرة داخل نافذة الـ 24 ساعة، تُحتسب بسعر رسائل المرافق في السوق بعد شريحة مجانية تبلغ 1,000 رسالة شهرياً لكل رقم هاتف تجاري.
- عندما يراسلك عميل من إعلان Click-to-WhatsApp وترد عليه في الوقت المحدد، تُفتح نافذة نقطة دخول مجانية لمدة تصل إلى 7 أيام، ولا تُحتسب رسوم على الرسائل داخلها.
- الرسائل التي يرسلها العملاء إليك لا تُحتسب عليها رسوم أبداً.
تجد الأسعار والأمثلة في دليل أسعار واتساب API، ويمكنك تقدير مزيج رسائلك باستخدام حاسبة تكلفة الرسائل الجماعية. أما البرنامج الذي تستخدمه فوق الـ API فتكلفته منفصلة.
ثلاث طرق لبدء استخدام Cloud API
- البناء عليها بنفسك. أنشئ تطبيقاً في Meta، وولّد رموز الوصول، وأعدّ الـ webhooks، وابنِ واجهتك الخاصة. يمنحك هذا تحكماً كاملاً ويناسب الفرق التي لديها مطورون.
- استخدام برنامج يربط حسابك الخاص مباشرة. تسجّل عبر نافذة التسجيل الخاصة بـ Meta داخل البرنامج. تحتفظ بالحسابات والرقم، وتُصدر Meta الفواتير لك مباشرة.
- التعامل عبر مزود خدمة. بعض المزودين يضيفونك ضمن ترتيب فوترة خاص بهم. تحقق ممن يملك الحساب، وما إذا كانت رسوم Meta تُضاف إليها هوامش، قبل أن توقّع.
يقارن دليلنا حول كيفية الحصول على WhatsApp Business API بين هذه المسارات ويشرح الإعداد خطوة بخطوة.
استخدام WhatsApp Cloud API مع MonoChat
MonoChat برنامج مراسلة للأعمال وشريك رسمي لـ Meta (official Meta Business Partner). يربط حساب واتساب الخاص بك مباشرة بـ Cloud API من Meta، لذا تُصدر Meta فواتير الرسائل لك مباشرة، ولا يضيف MonoChat أي هامش على رسوم Meta.
فوق الـ API، تحصل على:
- تطبيقات جاهزة من MonoChat Store. على سبيل المثال، يبني MonoChat Start مساعداً بالذكاء الاصطناعي من موقعك الإلكتروني، ويجيب Shop Assistant عن أسئلة الطلبات والمنتجات للمتاجر الإلكترونية، ويتيح تطبيق WhatsApp Template API لأنظمتك إرسال القوالب المعتمدة باستدعاء API واحد.
- صندوق وارد واحد للفريق لواتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام والرسائل النصية SMS والمكالمات الصوتية ودردشة الموقع، مع توزيع المحادثات والأدوار. راجع صندوق الوارد الموحد للفريق.
- الاحتفاظ برقمك مع Coexistence، إذا أردت الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفك.
- مكالمات واتساب في المكان نفسه مع محادثاتك.
- الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل على المحادثات نفسها.
يمكنك البدء بباقة Basic المجانية (مستخدم واحد، قناة واحدة) على app.monochat.ai ومقارنة الباقات في صفحة الأسعار. ولتعريفات المصطلحات الأخرى في هذا المقال، راجع قاموس المصطلحات.
المصادر
طبّق ذلك مع MonoChat