Что такое WhatsApp Cloud API? Business API, Cloud API и Business Platform простыми словами
WhatsApp Business API, WhatsApp Cloud API и WhatsApp Business Platform — три названия, под которыми вы встретите одно и то же. Разбираем, что каждое из них значит сегодня, что входит в Cloud API, какие у него лимиты и цены и как начать им пользоваться.
Команда MonoChat Обновлено: 6 мин чтения
На этой странице
- WhatsApp Business API, Cloud API и Business Platform: что значит каждое название
- Что случилось с On-Premises API?
- Что входит в WhatsApp Business Platform
- Аккаунты, на которых работает Cloud API
- Лимиты, о которых нужно знать
- Сколько стоит WhatsApp Cloud API
- Три способа начать работу с Cloud API
- WhatsApp Cloud API в MonoChat
- Источники
WhatsApp Cloud API — это часть платформы WhatsApp Business Platform от Meta, которая позволяет компании отправлять и принимать сообщения и звонки WhatsApp с рабочего номера телефона через программное обеспечение. Его размещает Meta, поэтому собственный сервер не нужен. Когда сегодня говорят «WhatsApp Business API», имеют в виду именно Cloud API: в октябре 2025 года Meta прекратила поддержку прежнего On-Premises API, так что все компании, работающие через API, теперь используют Cloud API.
Три названия часто путают, отчасти потому, что их используют как попало. В этом гайде объясняем, что значит каждое из них, что входит в платформу, о каких аккаунтах и лимитах нужно знать, сколько это стоит и как начать. Если вы уже готовы к подключению, пошаговая инструкция как получить WhatsApp Business API проведёт вас через весь процесс.
WhatsApp Business API, Cloud API и Business Platform: что значит каждое название
| Название | Что оно означает | Где вы его встретите |
|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | Официальное название Meta для набора API для компаний в WhatsApp | Документация Meta для разработчиков и бизнес-сайт Meta |
| WhatsApp Cloud API | API внутри платформы, размещённый Meta, который отправляет и принимает сообщения и звонки | Документация Meta для разработчиков, сайты программ и провайдеров |
| WhatsApp Business API | Распространённое, более старое название того же самого | Поисковые системы, сайты провайдеров, большинство разговоров |
| Приложение WhatsApp Business | Бесплатное приложение для одной компании на телефоне, а не API | Магазины приложений |
Иными словами, для любой компании, которая начинает сегодня, «WhatsApp Business API» и «Cloud API» — один и тот же продукт под разными названиями. По-настоящему отличается только приложение WhatsApp Business: это приложение для телефона, а не то, к чему подключается программа. В нашем сравнении WhatsApp Business app или API разобрано, когда нужно одно, а когда другое.
Что случилось с On-Premises API?
До появления Cloud API компании или их провайдеры могли запускать On-Premises API на собственных серверах. Meta прекратила его поддержку: в документации сказано, что срок действия последней поддерживаемой версии клиента истёк 23 октября 2025 года, что через него больше нельзя писать пользователям WhatsApp и что компаниям следует использовать Cloud API.
Поэтому старые статьи со сравнением «On-Premises или Cloud API» больше не помогают принять решение. С кем бы вы ни работали, ваши сообщения теперь идут через один и тот же Cloud API, размещённый Meta. Различается другое: кому принадлежит аккаунт, кто платит Meta и какой программой пользуется ваша команда.
Что входит в WhatsApp Business Platform
В документации Meta описаны такие части платформы:
- Cloud API. Отправка и приём сообщений (текст, медиафайлы, интерактивные сообщения и шаблоны), исходящие и входящие звонки WhatsApp, создание групп WhatsApp и отправка сообщений в них.
- Business Management API. Программное управление аккаунтами: номера телефонов, шаблоны, доступ партнёров, настройки оплаты, а также аналитика по сообщениям, ценам и шаблонам.
- Marketing Messages API for WhatsApp. Отдельный API для маркетинговых сообщений с оптимизациями и метриками конверсий, которых, по словам Meta, нет в Cloud API.
- Webhooks (вебхуки). Каждое сообщение, которое вам отправляет клиент, и каждый статус доставки ваших сообщений приходят в вашу программу в виде вебхука.
- Meta Business Agent. Собственный ИИ-агент Meta, который может отвечать клиентам в WhatsApp. Он необязателен и оплачивается отдельно за каждый токен.
Большинство компаний никогда не работают с этими API напрямую. Они пользуются программой, построенной на их основе, и именно программа определяет, какие части вам доступны.
Аккаунты, на которых работает Cloud API
Чтобы пользоваться платформой, Meta требует:
- Бизнес-портфолио (управляется в Meta Business Suite), в котором хранятся активы вашей компании. Его верификация открывает более высокие лимиты.
- Аккаунт WhatsApp, в котором хранятся рабочие номера телефонов, отображаемое имя и доступ партнёров. Многие до сих пор называют его аккаунтом WhatsApp Business, или WABA.
- «Messaging account» (аккаунт для обмена сообщениями), в котором хранятся шаблоны сообщений, настройки оплаты и способ оплаты.
- Рабочий номер телефона, реальный или виртуальный, который ещё нигде не зарегистрирован. Исключение — Coexistence для номеров, которые остаются в приложении WhatsApp Business.
- Приложение с токенами доступа и разрешениями. Если вы пользуетесь готовой программой, она предоставляет это через процесс регистрации Meta.
Именно то, что эти аккаунты принадлежат вам, а не находятся у провайдера, позволяет позже легко сменить программу без потери номера.
Лимиты, о которых нужно знать
Cloud API рассчитан на масштаб, но, согласно документации Meta, у него есть несколько ограничений:
- Пропускная способность: рабочий номер телефона по умолчанию может отправлять до 80 сообщений в секунду, доступно повышение.
- Лимиты на сообщения: число уникальных клиентов, которым вы можете написать шаблонами вне окна обслуживания клиентов за скользящие 24 часа. Лимит задаётся на уровне бизнес-портфолио и растёт, когда вы отправляете качественные сообщения и проходите верификацию компании.
- Лимит на пару: примерно одно сообщение каждые 6 секунд одному и тому же клиенту, короткие всплески допускаются.
- Шаблоны и 24-часовое окно: сообщения в свободной форме можно отправлять только в течение 24 часов после последнего сообщения клиента. Вне этого окна нужен одобренный шаблон.
- Согласие (opt-in): перед отправкой шаблонов нужно получить согласие клиента, и из него должно быть ясно название вашей компании и что именно клиент будет получать. Подробнее в нашем гайде по opt-in в WhatsApp.
Сколько стоит WhatsApp Cloud API
Meta не берёт плату за доступ к API. Оплачивается каждое доставленное сообщение в зависимости от категории сообщения (маркетинговое, служебное (utility), аутентификационное или сервисное) и страны получателя. Основные правила с 1 октября 2026 года:
- Маркетинговые, служебные и аутентификационные шаблоны оплачиваются за каждое сообщение. Служебные шаблоны, отправленные внутри окна обслуживания клиентов, тоже оплачиваются.
- Сервисные сообщения, то есть ответы в свободной форме внутри 24-часового окна, оплачиваются по ставке utility для рынка после бесплатного лимита в 1 000 сообщений в месяц на каждый рабочий номер телефона.
- Когда клиент пишет вам из рекламы Click-to-WhatsApp и вы вовремя отвечаете, открывается бесплатное окно точки входа на срок до 7 дней, и сообщения в нём не тарифицируются.
- Сообщения от клиентов вам никогда не оплачиваются.
Ставки и примеры собраны в нашем гайде по ценам WhatsApp API, а оценить собственный набор сообщений можно в калькуляторе массовых рассылок. Программа, которую вы используете поверх API, оплачивается отдельно.
Три способа начать работу с Cloud API
- Разрабатывать самостоятельно. Создайте приложение Meta, сгенерируйте токены доступа, настройте вебхуки и сделайте собственный интерфейс. Это даёт полный контроль и подходит командам с разработчиками.
- Использовать программу, которая подключает ваш собственный аккаунт напрямую. Вы регистрируетесь через окно регистрации Meta внутри программы. Аккаунты и номер остаются вашими, а Meta выставляет вам счета напрямую.
- Работать через провайдера. Некоторые провайдеры подключают вас на условиях собственной схемы оплаты. Перед подписанием проверьте, кому принадлежит аккаунт и нет ли наценки на тарифы Meta.
В нашем гайде как получить WhatsApp Business API эти варианты сравниваются, а настройка показана шаг за шагом.
WhatsApp Cloud API в MonoChat
MonoChat — программа для общения с клиентами в мессенджерах и официальный бизнес-партнёр Meta (official Meta Business Partner). Она подключает ваш собственный аккаунт WhatsApp напрямую к Cloud API от Meta, поэтому Meta выставляет вам счета за сообщения напрямую, а MonoChat не добавляет наценку к тарифам Meta.
Поверх API вы получаете:
- Готовые приложения из MonoChat Store. Например, MonoChat Start создаёт ИИ-ассистента на основе вашего сайта, Shop Assistant отвечает на вопросы о заказах и товарах для интернет-магазинов, а приложение WhatsApp Template API позволяет вашим системам отправлять одобренные шаблоны одним вызовом API.
- Единый командный инбокс для WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, SMS, голосовых звонков и веб-чата, с распределением диалогов и ролями. Подробнее о едином командном инбоксе.
- Сохранение номера с Coexistence, если вы хотите и дальше пользоваться приложением WhatsApp Business на телефоне.
- Звонки WhatsApp там же, где и чаты.
- ИИ и автоматизация процессов в тех же диалогах.
Начать можно с бесплатного тарифа Basic (один пользователь, один канал) на app.monochat.ai, а сравнить тарифы — на странице цен. Определения остальных терминов из этой статьи есть в глоссарии.
Источники
Применяйте это на практике с MonoChat