WhatsApp Cloud API 是什么？一文看懂 Business API、Cloud API 与 Business Platform
WhatsApp Business API、WhatsApp Cloud API 和 WhatsApp Business Platform 是您会经常看到的三个名称，指的其实是同一样东西。本文介绍它们如今各自的含义、Cloud API 包含哪些内容、限制与费用，以及如何开始使用。
MonoChat 团队 更新于: 2 分钟阅读
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WhatsApp Cloud API 是 Meta WhatsApp Business Platform 的一部分，让企业可以通过软件，用自己的企业电话号码收发 WhatsApp 消息和通话。它由 Meta 托管，因此您无需自己运行服务器。如今人们说“WhatsApp Business API”时，指的就是 Cloud API：Meta 已于 2025 年 10 月停用了较早的 On-Premises API，所以现在所有使用 API 的企业都在用 Cloud API。
这三个名称常被混用，因此造成了不少困惑。本指南将说明每个名称的含义、平台包含哪些内容、您需要了解的账户和限制、费用，以及开始使用的几种方式。如果您已准备好进行设置，可以参阅我们的分步指南：如何申请 WhatsApp Business API。
WhatsApp Business API、Cloud API 和 Business Platform：每个名称是什么意思
| 名称 | 指的是什么 | 您会在哪里看到它 |
|---|---|---|
| WhatsApp Business Platform | Meta 为其面向企业的 WhatsApp API 套件起的正式名称 | Meta 开发者文档和商务网站 |
| WhatsApp Cloud API | 平台内由 Meta 托管、负责收发消息和通话的 API | Meta 开发者文档、软件和服务商网站 |
| WhatsApp Business API | 同一样东西的常用旧称 | 搜索引擎、服务商网站、大多数日常交流 |
| WhatsApp Business app | 供一家企业在手机上使用的免费应用，不是 API | 应用商店 |
因此，对于今天开始使用的企业来说，“WhatsApp Business API”和“Cloud API”是同一个产品的不同名称。真正不同的是 WhatsApp Business 应用：它是手机应用，而不是供软件连接的接口。何时需要哪一个，请参阅我们的对比文章 WhatsApp Business 应用与 API 的区别。
On-Premises API 怎么样了？
在 Cloud API 出现之前，企业或其服务商可以在自己的服务器上运行 On-Premises API。Meta 已将其停用：其文档显示，最后一个受支持的客户端版本已于 2025 年 10 月 23 日到期，无法再用于向 WhatsApp 用户发送消息，企业应改用 Cloud API。
这就是为什么那些比较“On-Premises 与 Cloud API”的旧文章已无助于做决定。无论您与谁合作，您的消息现在都运行在同一个由 Meta 托管的 Cloud API 上。仍然存在差异的是：账户归谁所有、由谁向 Meta 付费，以及您的团队使用哪款软件。
WhatsApp Business Platform 包含哪些内容
Meta 的文档介绍了平台的以下组成部分：
- Cloud API。 收发消息（文本、媒体、互动消息和模板），拨打和接听 WhatsApp 通话，以及创建 WhatsApp 群组并向群组发送消息。
- Business Management API。 以编程方式管理您的账户：电话号码、模板、合作伙伴访问权限、账单设置，以及消息、价格和模板的分析数据。
- Marketing Messages API for WhatsApp。 专门用于营销消息的独立 API，Meta 表示它提供了 Cloud API 上没有的优化功能和转化指标。
- Webhooks。 客户发给您的每条消息，以及您所发消息的每个送达状态，都会以 webhook 的形式传到您的软件。
- Meta Business Agent。 Meta 自己的 AI 智能体，可以在 WhatsApp 上回复客户。它是可选的，按 token 单独计费。
大多数企业从不直接接触这些 API。它们使用基于这些 API 构建的软件，能用到哪些功能由软件决定。
Cloud API 背后的账户
要使用该平台，Meta 要求您具备：
- 企业组合（business portfolio）（在 Meta Business Suite 中管理），用于存放您的企业资产。完成验证后可解锁更高的限额。
- WhatsApp 账户，用于存放您的企业电话号码、显示名称和合作伙伴访问权限。许多人仍称之为 WhatsApp Business 账户，简称 WABA。
- “Messaging account”（消息账户），用于存放您的消息模板、账单和付款方式。
- 企业电话号码，可以是实体号码或虚拟号码，但不能已在其他地方注册。对于继续留在 WhatsApp Business 应用中的号码，Coexistence 是例外。
- 拥有访问令牌和权限的应用。 如果您使用软件，软件会通过 Meta 的注册流程为您提供。
由您自己而不是服务商拥有这些账户，日后更换软件时就能轻松保留号码。
您需要了解的限制
Cloud API 专为大规模使用而设计，但根据 Meta 的文档，仍有以下几项限制：
- 吞吐量： 每个企业电话号码默认每秒最多可发送 80 条消息，并可申请提升。
- 消息限额： 在客户服务窗口之外，您在滚动 24 小时内通过模板可以触达的独立客户数量。它在企业组合层面设定，随着您发送高质量消息并完成企业验证而提高。
- 配对速率限制： 向同一位客户大约每 6 秒发送一条消息，允许短时间的突发发送。
- 模板与 24 小时窗口： 自由格式消息只能在客户最后一条消息后的 24 小时内发送。超出该窗口，您需要使用已获批准的模板。
- 选择加入（opt-in）： 向客户发送模板之前，必须获得客户的选择加入，并且要清楚说明您的企业名称以及对方将收到什么内容。请参阅我们的 WhatsApp 选择加入 指南。
WhatsApp Cloud API 的费用
Meta 不收取 API 接入费。它按成功送达的消息计费，费用取决于消息类别（营销、实用、身份验证或服务）以及收件人所在国家。自 2026 年 10 月 1 日起的主要规则如下：
- 营销、实用和身份验证模板按条计费。在客户服务窗口内发送的实用模板同样收费。
- 服务消息，即 24 小时窗口内的自由格式回复，在每个企业电话号码每月 1,000 条的免费额度用完后，按该市场的实用消息费率计费。
- 当客户通过 Click-to-WhatsApp 广告给您发消息且您及时回复时，会开启最长 7 天的免费入口窗口，窗口内的消息不收费。
- 客户发给您的消息永远不收费。
费率和示例见我们的 WhatsApp API 价格指南，您也可以用群发消息费用计算器估算自己的消息组合费用。您在 API 之上使用的软件是另一项单独的成本。
开始使用 Cloud API 的三种方式
- 自己开发。 创建 Meta 应用、生成访问令牌、设置 webhook 并构建自己的界面。这种方式可完全掌控，适合有开发人员的团队。
- 使用能直接连接您自有账户的软件。 您在软件内通过 Meta 官方的注册窗口完成注册。账户和号码归您所有，Meta 直接向您收费。
- 通过服务商接入。 有些服务商会按照自己的计费安排为您完成接入。签约前请确认账户归谁所有，以及 Meta 的费用是否被加价。
我们的 如何申请 WhatsApp Business API 指南对比了这几种方式，并逐步演示设置过程。
通过 MonoChat 使用 WhatsApp Cloud API
MonoChat 是一款企业消息软件，也是 Meta 官方商业合作伙伴（official Meta Business Partner）。它将您自己的 WhatsApp 账户直接连接到 Meta 的 Cloud API，因此消息费用由 Meta 直接向您收取，MonoChat 不会在 Meta 的费用上加价。
在 API 之上，您可以获得：
- 来自 MonoChat Store 的现成应用。 例如，MonoChat Start 可根据您的网站创建 AI 助手，Shop Assistant 为网店回答订单和商品问题，WhatsApp Template API 应用让您自己的系统只需一次 API 调用即可发送已批准的模板。
- 一个团队收件箱，统一处理 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、Telegram、短信、语音和网页聊天，支持分配和角色。请参阅统一团队收件箱。
- 如果您想继续在手机上使用 WhatsApp Business 应用，可以通过 Coexistence 保留您的号码。
- 与聊天在同一处处理的 WhatsApp 通话。
- 在同一对话中使用的 AI 和工作流自动化。
您可以在 app.monochat.ai 从免费的 Basic 套餐（1 个用户、1 个渠道）开始使用，并在价格页面比较各套餐。本文中其他术语的定义，请参阅术语表。
参考来源
用 MonoChat 付诸实践