如何申请 WhatsApp Business API：直接连接 Meta 的 Cloud API（无需 BSP）

要申请 WhatsApp Business API，您需要在 Meta 创建自己的 WhatsApp Business 账号，注册电话号码和显示名称，在 Meta 添加自己的付款方式，并将账号连接到 Meta 的 Cloud API。中间不需要 Business Solution Provider（BSP）。您可以自行基于 Cloud API 开发，也可以使用直接连接您自有账号的软件，这样账号和号码归您所有，Meta 直接向您计费，也没有人在 Meta 的消息费用上加价。

本指南将介绍 API 目前的形态、获得访问权限的两种方式、我们为什么推荐直连方式、分步开通流程、初始限额，以及如何选择团队日常使用的软件。

现在的 WhatsApp Business API 是什么？

WhatsApp Business API，正式名称为 WhatsApp Business Platform，是企业通过软件而不是单部手机在 WhatsApp 上与客户沟通的方式。它支持多名客服共用一个号码、聊天机器人、经审核的消息模板、营销活动和各类集成。

目前，获得访问权限指的是使用由 Meta 托管的 Cloud API。早期由企业或服务商在自有服务器上运行的 On-Premises API 已经停用：Meta 表示其最后受支持的客户端版本已于 2025 年 10 月 23 日到期，不能再用于向 WhatsApp 用户发送消息，企业应改用 Cloud API。

这一点对您的决策很重要。无论是自行开发、使用软件还是通过服务商，所有接入 API 的途径最终都落在同一个由 Meta 托管的 Cloud API 上。区别在于账号归谁所有、谁向 Meta 付费，以及您和 Meta 之间还隔着什么。

获得 WhatsApp Business API 的两种方式

1. 直接使用 Meta 的 Cloud API

企业组合、WhatsApp Business 账号（WABA）和电话号码都归您所有。您在 Meta 添加自己的付款方式，Meta 按其公布的费率直接向您收取消息费用。之后您可以选择：

• 自行基于 API 开发： 创建 Meta 应用、生成访问令牌、设置 Webhook，并自行开发客服界面；或者
• 使用直接连接您自有账号的软件，例如 MonoChat。您在软件内通过 Meta 自己的 Embedded Signup 窗口完成注册，软件为您的团队提供收件箱、模板和自动化功能。

2. 通过 BSP 或经销商

Meta 的文档中描述了 Solution Partner 和 Tech Provider：前者是可以向客户提供自己的信用额度并就 API 使用量向客户收费的 Meta Business Partner；后者的客户则添加自己的付款方式，由 Meta 向其计费。许多经销商都建立在这些安排之上。

有些服务商掌握计费关系，您需要通过他们支付 Meta 的费用。有些会按条消息加价或要求预付费用，在某些方案中，账号挂在服务商的信用额度或企业组合之下，这可能让您将号码迁移到其他平台时更慢。并非所有服务商都是这样，但签约前值得核实。

直连 Cloud API 与 BSP 对比

	直连 Cloud API（您自己的账号）	通过 BSP 或经销商
WhatsApp Business 账号归谁所有	您，位于您自己的企业组合中	通常是您，但有些方案会将其绑定到服务商的信用额度或企业组合
谁向您收取消息费用	Meta，使用您自己的付款方式直接收费	通常是服务商，通过其信用额度或预付余额
Meta 费用上的加价	Meta 不加价；请确认您的软件也不加价	部分服务商按条消息加价
以后更换软件	将账号连接到其他软件即可，号码和计费仍归您	可能需要迁移，并与服务商协调
开通时间	在软件中通过 Embedded Signup 只需几分钟；自行开发集成则更久	几分钟到几天，取决于服务商
平台与功能	官方 Cloud API	同样是官方 Cloud API

MonoChat 为什么推荐直连 Cloud API

• 您拥有自己搭建的一切。 您的企业组合、WhatsApp Business 账号、电话号码、显示名称、模板和质量记录都归您所有。Meta 的 Embedded Signup 文档指出，通过它完成开通的企业拥有其全部 WhatsApp 资产，并保留对 WhatsApp Manager 的访问权限。
• 价格透明。 Meta 按其费率表直接向您收费，因此您在 Meta Business Suite 中看到的消息成本就是您实际支付的成本。
• 没有锁定。 如果您更换软件，您的账号、号码和计费关系都无需迁移。
• 功能不缺。 由于所有途径都运行在同一个 Cloud API 上，直连同样可以使用消息、模板、Flows 和通话功能，但需符合 Meta 自己的资格规则。

开始之前您需要准备什么

• 一个 Facebook 账号或受管理的 Meta 账号用于登录，以及一个 Meta 企业组合（原 Business Manager）。您可以在注册过程中创建企业组合。
• 一个您拥有的电话号码，带国家和区号，能够通过短信或语音电话接收验证码。不支持短号码。
• 该号码的处理方案。 如果它已在 WhatsApp 上启用，要么保留在 WhatsApp Business 应用中，并通过 Coexistence 添加 API；要么先从 WhatsApp 删除，再注册到 API。
• 一个能清楚代表您企业的显示名称。 Meta 会对其进行审核。
• 一种付款方式，在 Meta 添加，用于支付消息费用。
• 用于企业验证的官方企业信息和文件。 您可以稍后再验证，但验证后可获得更高的限额。
• 一份获取用户同意（opt-in）的方案。 Meta 要求用户同意接收您企业发送的消息，并且您需遵守适用的法律。

通过 MonoChat 申请 WhatsApp Business API：分步指南

MonoChat 是官方 Meta Business Partner，将您自己的 WhatsApp Business 账号直接连接到 Meta 的 Cloud API。如果您还在考虑是否真的需要 API，请先阅读 WhatsApp Business 应用与 API 对比。

1. 创建 MonoChat 账号

在 app.monochat.ai 注册。免费的 Basic 套餐包含一名客服和一个渠道；其他套餐请见价格页面。

2. 通过 Embedded Signup 开始 WhatsApp 连接

在 MonoChat 中开始 WhatsApp 连接。Meta 的 Embedded Signup 窗口会打开：您使用 Facebook 或 Meta 企业账号登录，接受 Meta 的条款，并允许 MonoChat 访问您的 WhatsApp 资产。

3. 创建或选择企业组合和 WhatsApp Business 账号

选择现有的企业组合或新建一个，然后选择或创建您的 WhatsApp Business 账号。Embedded Signup 会创建您所需的资产，这些资产属于您的企业，而不是 MonoChat。

4. 添加电话号码和显示名称

输入您的企业电话号码，以及客户将看到的、用来代替号码的显示名称。同时，请为您的 WhatsApp 资料添加头像、简介、地址和网站。

如果该号码已在 WhatsApp Business 应用中使用，请选择连接现有的应用号码。通过 Coexistence，您在应用中确认连接后，仍可在手机上继续使用该应用，并可同步近期的聊天记录。详情请参阅术语表中的 Coexistence 词条。

5. 验证号码

选择通过短信或语音电话接收验证码，并输入验证码以确认您拥有该号码。

6. 在 Meta 添加付款方式

在 Meta 中为您的 WhatsApp Business 账号添加自己的付款方式。Meta 需要先设置好计费，您才能发送收费消息，并直接向您收费。MonoChat 不转售 Meta 的消息，也不会在 Meta 的费用上加价。

7. 验证企业

企业验证通过您企业组合中的官方文件确认公司身份。开始使用并不要求完成验证，但它是提高消息发送限额和电话号码数量上限的方法之一。

8. 创建第一批模板

要发起会话，或在 24 小时客户服务窗口关闭后向客户发消息，您需要经审核的模板。在 MonoChat 中，您可以创建并提交消息模板供审核，审核最长可能需要 24 小时。一个简单的首个通知类（utility）模板：

您好 {{1}}，感谢您的订单 #{{2}}。发货后我们会第一时间在此通知您。

更多灵感，请参阅我们的 WhatsApp 消息模板示例。

9. 邀请团队并开启自动化

邀请客服加入统一团队收件箱，通过路由和分配，将每个会话连同客户的历史记录交给合适的人。接入 AI 助手回答常见问题，并使用工作流自动化在企业发生相关事件时发送消息。然后，在客户能找到您的各个位置添加 WhatsApp 按钮、链接或二维码，并在收集电话号码的地方获取用户同意。

初始限额及如何提高

限额	初始值	如何提升
消息发送限额（滚动 24 小时内，可在服务窗口之外联系的不同客户数）	每个企业组合 250	通过验证企业、由您的合作伙伴代为验证，或在 30 天内向不同号码发送 2,000 条已送达的高质量模板消息，可提升至 2,000。之后会自动扩展到 10,000、100,000 和无限制。
已注册的企业电话号码	每个企业组合 2 个	企业通过验证或达到 2,000 的消息发送限额后，提升至 20 个

同一企业组合中的所有电话号码共用一个消息发送限额，因此业务繁忙的号码可以用掉全部额度。首次提升之后，Meta 会根据消息质量以及您使用当前限额的比例来提高您的限额。对于主动给您发消息的客户，您的回复不受这些数字限制。

费用是多少

Meta 按已送达的消息收费，按类别（营销、通知、验证或服务）以及收件人的国家代码计算。自 2026 年 10 月 1 日起，Meta 还对服务消息收费，即 24 小时窗口内的自由格式回复。直连时，这些费用由 Meta 直接从您的付款方式中扣除，中间没有加价。

您的软件订阅费用是另外计算的。如需了解当前费率、免费额度和实际计算示例，请阅读 WhatsApp API 价格，并使用群发消息费用计算器估算您自己的发送量。

如何选择 WhatsApp API 软件

可通过以下几项检查来比较各个方案：

1. 它是否将您自己的账号直接连接到 Cloud API？ 查看是否通过 Meta 的 Embedded Signup，注册到您自己的企业组合和 WhatsApp Business 账号中。
2. Meta 是否直接向您计费？ 使用您自己在 Meta 的付款方式，而不是在服务商处的预付余额。
3. Meta 费用上有没有加价？ 答案应当是没有，并且有书面说明。
4. 号码归您保留吗？ 您应当能够无需征得许可，就把账号和号码带到其他软件。
5. 它是官方 Meta Business Partner 吗？ 确认服务商是通过官方 WhatsApp Business Platform 接入的。
6. 您的团队能获得什么？ 带路由和分配功能的共享收件箱、模板管理、营销活动、AI 助手、工作流，以及对 Coexistence 的支持。
7. 它如何处理数据和安全？ 询问会话数据存储在哪里、谁可以访问，以及如何控制访问权限。

什么情况下 BSP 仍然适用？

在少数情况下，BSP 可能是合理的选择：您无法在 Meta 添加自己的付款方式，需要使用服务商的信用额度；或者您希望由服务商以托管服务的形式负责计费和开通。即便如此，也请确认 WhatsApp Business 账号位于您自己的企业组合中，并询问号码迁移的具体方式。对大多数企业而言，我们的建议不变：将您自己的账号直接连接到 Meta 的 Cloud API。

参考来源

• Meta for Developers: About the WhatsApp Business Platform
• Meta for Developers: Get started with the Cloud API
• Meta for Developers: On-Premises API sunset
• Meta for Developers: Embedded Signup
• Meta for Developers: Solution Providers overview
• Meta for Developers: Business phone numbers
• Meta for Developers: Messaging limits
• Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
• Meta for Developers: Pricing updates for service messages
• Meta for Developers: Onboarding WhatsApp Business app users (Coexistence)