WhatsApp Business API 신청 방법: BSP 없이 Meta의 Cloud API에 직접 연결하기

WhatsApp Business API를 사용하려면 Meta에서 내 WhatsApp Business 계정을 만들고, 전화번호와 표시 이름을 등록하고, Meta에 결제 수단을 추가한 뒤, 계정을 Meta의 Cloud API에 연결하면 됩니다. 중간에 비즈니스 솔루션 제공업체(BSP)가 필요하지 않습니다. Cloud API 위에 직접 개발하거나, 내 계정을 직접 연결해 주는 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 그러면 계정과 번호는 내가 소유하고, 요금은 Meta가 직접 청구하며, Meta의 메시지 요금에 누구도 마크업을 붙이지 않습니다.

이 가이드는 현재 API가 무엇인지, 접근하는 두 가지 방법, 직접 연결을 권장하는 이유, 단계별 설정 방법, 처음 적용되는 한도, 그리고 팀이 사용할 소프트웨어를 고르는 방법을 설명합니다.

현재 WhatsApp Business API란?

WhatsApp Business API는 공식 명칭이 WhatsApp Business Platform으로, 기업이 휴대폰 한 대가 아닌 소프트웨어를 통해 WhatsApp으로 고객과 소통하는 방식입니다. 하나의 번호로 여러 상담원이 함께 일할 수 있고, 챗봇, 승인된 메시지 템플릿, 캠페인, 연동을 지원합니다.

현재 접근 방법은 Meta가 호스팅하는 Cloud API입니다. 기업이나 제공업체가 자체 서버에서 운영하던 기존 On-Premises API는 종료되었습니다. Meta는 마지막으로 지원하던 클라이언트 버전이 2025년 10월 23일에 만료되었으며 더 이상 WhatsApp 사용자에게 메시지를 보내는 데 사용할 수 없으니 Cloud API를 사용하라고 안내하고 있습니다.

이 점은 선택에 중요합니다. 직접 개발하든, 소프트웨어를 쓰든, 제공업체를 거치든 모든 경로는 결국 Meta가 호스팅하는 동일한 Cloud API로 이어집니다. 차이는 계정을 누가 소유하는지, Meta에 누가 비용을 내는지, 나와 Meta 사이에 무엇이 있는지입니다.

WhatsApp Business API를 얻는 두 가지 방법

1. Meta의 Cloud API에 직접 연결

비즈니스 포트폴리오, WhatsApp Business 계정(WABA), 전화번호를 모두 내가 소유합니다. Meta에 결제 수단을 직접 추가하면 Meta가 공개된 요금표에 따라 메시지 요금을 직접 청구합니다. 그다음에는 다음 중 하나를 선택합니다.

• API 위에 직접 개발: Meta 앱을 만들고, 액세스 토큰을 발급하고, 웹훅을 설정하고, 자체 상담원 화면을 구축합니다.
• MonoChat처럼 내 계정을 직접 연결해 주는 소프트웨어 사용: 소프트웨어 안에서 Meta의 Embedded Signup 창으로 가입하면, 소프트웨어가 팀에 인박스, 템플릿, 자동화 기능을 제공합니다.

2. BSP 또는 리셀러를 통해

Meta 문서는 고객에게 자체 크레딧 한도를 제공하고 API 사용 요금을 청구할 수 있는 Meta Business Partner인 Solution Partner와, 고객이 자체 결제 수단을 추가하고 Meta로부터 직접 청구받는 Tech Provider를 설명합니다. 많은 리셀러가 이런 구조 위에서 운영됩니다.

일부 제공업체는 청구 관계를 직접 가지고 있어 Meta 요금을 제공업체를 통해 지불하게 됩니다. 메시지당 마크업을 붙이거나 선불 크레딧을 요구하는 곳도 있고, 계정이 제공업체의 크레딧 한도나 포트폴리오 아래에 놓여 번호를 다른 플랫폼으로 옮기는 데 시간이 더 걸리는 경우도 있습니다. 모든 제공업체가 그런 것은 아니지만, 계약 전에 확인해 볼 만합니다.

Cloud API 직접 연결과 BSP 비교

	Cloud API 직접 연결 (내 계정)	BSP 또는 리셀러 이용
WhatsApp Business 계정 소유자	나, 내 비즈니스 포트폴리오 안에서	대개 나이지만, 일부 구조는 제공업체의 크레딧 한도나 포트폴리오에 묶임
메시지 요금 청구 주체	Meta, 내 결제 수단으로 직접	제공업체가 크레딧 한도나 선불 잔액을 통해 청구하는 경우가 많음
Meta 요금에 대한 마크업	Meta 측은 없음. 사용하는 소프트웨어도 마크업이 없는지 확인 필요	일부 제공업체는 메시지당 마크업을 붙임
나중에 소프트웨어 변경	계정을 다른 소프트웨어에 연결하면 됨. 번호와 청구는 그대로 내가 유지	마이그레이션과 제공업체와의 조율이 필요할 수 있음
설정 시간	소프트웨어의 Embedded Signup으로 몇 분. 자체 연동을 개발하면 더 오래 걸림	제공업체에 따라 몇 분에서 며칠
플랫폼과 기능	공식 Cloud API	동일한 공식 Cloud API

MonoChat이 Cloud API 직접 연결을 권장하는 이유

• 만든 것은 내 자산입니다. 비즈니스 포트폴리오, WhatsApp Business 계정, 전화번호, 표시 이름, 템플릿, 품질 이력이 모두 내 것으로 유지됩니다. Meta의 Embedded Signup 문서에는 이를 통해 온보딩한 기업이 모든 WhatsApp 자산을 소유하고 WhatsApp Manager에 계속 접근할 수 있다고 명시되어 있습니다.
• 투명한 요금. Meta가 요금표대로 직접 청구하므로, Meta Business Suite에서 보이는 메시지 비용이 실제로 지불하는 비용입니다.
• 종속 없음. 소프트웨어를 바꿔도 계정, 번호, 청구 관계를 옮길 필요가 없습니다.
• 빠지는 기능이 없습니다. 모든 경로가 동일한 Cloud API 위에서 동작하므로, 직접 연결해도 Meta의 자격 규정에 따라 같은 메시징, 템플릿, Flows, 통화 기능을 사용할 수 있습니다.

시작하기 전에 필요한 것

• 로그인에 사용할 Facebook 계정 또는 관리형 Meta 계정과 Meta 비즈니스 포트폴리오(이전 명칭: Business Manager). 포트폴리오는 가입 중에 만들 수 있습니다.
• SMS 또는 음성 통화로 인증 코드를 받을 수 있는, 국가 코드와 지역 번호가 있는 본인 소유의 전화번호. 단축 번호는 지원되지 않습니다.
• 해당 번호에 대한 계획. 이미 WhatsApp에서 사용 중이라면, WhatsApp Business 앱에 그대로 두고 코엑시스턴스로 API를 추가하거나, WhatsApp에서 삭제한 뒤 API에 등록해야 합니다.
• 비즈니스를 분명하게 나타내는 표시 이름. Meta가 검토합니다.
• 메시지 요금을 위해 Meta에 추가할 결제 수단.
• 비즈니스 인증을 위한 공식 사업자 정보와 서류. 나중에 인증해도 되지만, 인증하면 더 높은 한도를 사용할 수 있습니다.
• 수신 동의(옵트인) 계획. Meta는 사용자가 비즈니스의 메시지 수신에 동의해야 하며 관련 법규를 준수할 것을 요구합니다.

MonoChat으로 WhatsApp Business API 시작하기, 단계별 안내

MonoChat은 고객님의 WhatsApp Business 계정을 Meta의 Cloud API에 직접 연결하는 공식 Meta Business Partner입니다. API가 필요한지 아직 고민 중이라면 먼저 WhatsApp Business 앱과 API 비교를 읽어 보세요.

1. MonoChat 계정 만들기

app.monochat.ai에서 가입하세요. 무료 Basic 요금제에는 상담원 1명과 채널 1개가 포함되며, 다른 요금제는 요금 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2. Embedded Signup으로 WhatsApp 연결 시작하기

MonoChat에서 WhatsApp 연결을 시작하면 Meta의 Embedded Signup 창이 열립니다. Facebook 또는 Meta 비즈니스 계정으로 로그인하고, Meta 약관에 동의한 뒤, MonoChat이 WhatsApp 자산에 접근하도록 허용합니다.

3. 비즈니스 포트폴리오와 WhatsApp Business 계정 만들기 또는 선택하기

기존 비즈니스 포트폴리오를 선택하거나 새로 만든 다음, WhatsApp Business 계정을 선택하거나 만듭니다. Embedded Signup이 필요한 자산을 만들어 주며, 이 자산은 MonoChat이 아닌 고객님의 비즈니스에 귀속됩니다.

4. 전화번호와 표시 이름 추가하기

비즈니스 전화번호와, 고객에게 번호 대신 보일 표시 이름을 입력합니다. WhatsApp 프로필에 프로필 사진, 소개, 주소, 웹사이트도 함께 추가하세요.

번호를 이미 WhatsApp Business 앱에서 사용 중이라면, 기존 앱 번호를 연결하는 옵션을 선택하세요. 코엑시스턴스를 사용하면 앱에서 연결을 확인하고, 휴대폰에서 앱을 계속 사용하며, 최근 대화 기록을 동기화할 수 있습니다. 자세한 내용은 용어집의 코엑시스턴스 항목을 참고하세요.

5. 번호 인증하기

SMS 또는 음성 통화 중 코드를 받을 방식을 선택하고, 코드를 입력해 번호를 소유하고 있음을 확인합니다.

6. Meta에 결제 수단 추가하기

Meta의 WhatsApp Business 계정에 본인의 결제 수단을 추가합니다. 요금이 부과되는 메시지를 보내려면 Meta에 결제 설정이 되어 있어야 하며, Meta가 직접 청구합니다. MonoChat은 Meta의 메시지를 재판매하지 않으며 Meta 요금에 마크업을 붙이지 않습니다.

7. 비즈니스 인증하기

비즈니스 인증은 비즈니스 포트폴리오에서 공식 서류로 회사의 신원을 확인하는 절차입니다. 시작하는 데 필수는 아니지만, 메시지 한도와 전화번호 상한을 높이는 방법 중 하나입니다.

8. 첫 템플릿 만들기

대화를 먼저 시작하거나 24시간 고객 서비스 창이 닫힌 뒤 메시지를 보내려면 승인된 템플릿이 필요합니다. MonoChat에서 메시지 템플릿을 만들어 검토를 위해 제출할 수 있으며, 검토에는 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 간단한 첫 유틸리티 템플릿 예시입니다.

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더 많은 예시는 WhatsApp 메시지 템플릿 예시를 참고하세요.

9. 팀 초대하고 자동화 켜기

통합 팀 인박스에 상담원을 초대하세요. 라우팅과 배정 기능이 고객의 이력과 함께 각 대화를 알맞은 담당자에게 전달합니다. 자주 묻는 질문에는 AI 어시스턴트를 연결하고, 비즈니스에서 어떤 일이 발생했을 때 메시지를 보내려면 워크플로 자동화를 사용하세요. 그다음 고객이 접하는 곳마다 WhatsApp 버튼, 링크, QR 코드를 추가하고, 전화번호를 수집하는 곳에서는 옵트인을 받으세요.

처음 적용되는 한도와 높이는 방법

한도	시작 기준	늘어나는 방식
메시지 한도 (서비스 창 밖에서 24시간 롤링 기준으로 메시지를 보낼 수 있는 고유 고객 수)	비즈니스 포트폴리오당 250명	비즈니스를 인증하거나, 파트너가 인증하거나, 30일 동안 고유 번호로 높은 품질의 템플릿 메시지 2,000건을 전달하면 2,000명으로 상향됩니다. 이후 10,000명, 100,000명, 무제한으로 자동 확대됩니다.
등록 가능한 비즈니스 전화번호	비즈니스 포트폴리오당 2개	비즈니스가 인증되거나 메시지 한도 2,000명에 도달하면 20개로 늘어남

한 포트폴리오의 모든 전화번호는 하나의 메시지 한도를 공유하므로, 사용량이 많은 번호가 한도 전체를 사용할 수 있습니다. 첫 상향 이후에는 Meta가 메시지 품질과 현재 한도의 사용량에 따라 한도를 올립니다. 고객이 먼저 문의한 경우의 답장에는 이 수치가 적용되지 않습니다.

비용은 얼마나 드나요?

Meta는 전달된 메시지마다, 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스)와 수신자의 국가 코드에 따라 요금을 부과합니다. 2026년 10월 1일부터 Meta는 24시간 창 안에서 보내는 자유 형식 답장인 서비스 메시지에도 요금을 부과합니다. 직접 연결하면 이 요금은 중간 마크업 없이 Meta에서 고객님의 결제 수단으로 바로 청구됩니다.

소프트웨어 구독료는 별도입니다. 현재 요금, 무료 제공량, 계산 예시는 WhatsApp API 요금에서 확인하고, 대량 발송 요금 계산기로 예상 발송량에 따른 비용을 계산해 보세요.

WhatsApp API 소프트웨어 고르는 방법

다음 항목으로 선택지를 비교해 보세요.

1. 내 계정을 Cloud API에 직접 연결하나요? Meta의 Embedded Signup을 통해 내 비즈니스 포트폴리오와 WhatsApp Business 계정으로 가입하는지 확인하세요.
2. Meta가 직접 청구하나요? 업체의 선불 잔액이 아니라 Meta에 등록한 내 결제 수단이어야 합니다.
3. Meta 요금에 마크업이 있나요? 없다는 답을 서면으로 받아야 합니다.
4. 번호를 계속 소유하나요? 허락을 구하지 않고도 계정과 번호를 다른 소프트웨어로 가져갈 수 있어야 합니다.
5. 공식 Meta Business Partner인가요? 업체가 공식 WhatsApp Business Platform을 통해 연결하는지 확인하세요.
6. 팀이 무엇을 얻나요? 라우팅과 배정이 있는 공유 받은편지함, 템플릿 관리, 캠페인, AI 어시스턴트, 워크플로, 코엑시스턴스 지원이 있는지 보세요.
7. 데이터와 보안은 어떻게 처리하나요? 대화 데이터가 어디에 저장되는지, 누가 접근할 수 있는지, 접근을 어떻게 통제하는지 문의하세요.

BSP가 여전히 적합한 경우는?

몇 가지 경우에는 BSP도 합리적인 선택일 수 있습니다. Meta에 본인의 결제 수단을 추가할 수 없어 제공업체의 크레딧 한도가 필요한 경우, 또는 제공업체가 청구와 온보딩을 관리형 서비스로 맡아 주기를 원하는 경우입니다. 그런 경우에도 WhatsApp Business 계정이 내 포트폴리오 안에 있는지 확인하고, 번호 마이그레이션이 어떻게 진행되는지 문의하세요. 대부분의 기업에는 저희의 권장이 같습니다. 내 계정을 Meta의 Cloud API에 직접 연결하세요.

출처

• Meta for Developers: WhatsApp Business Platform 소개
• Meta for Developers: Cloud API 시작하기
• Meta for Developers: On-Premises API 종료
• Meta for Developers: Embedded Signup
• Meta for Developers: Solution Providers 개요
• Meta for Developers: 비즈니스 전화번호
• Meta for Developers: 메시지 한도
• Meta for Developers: WhatsApp Business Platform 요금
• Meta for Developers: 서비스 메시지 요금 업데이트
• Meta for Developers: WhatsApp Business 앱 사용자 온보딩(코엑시스턴스)