WhatsApp API 요금 2026: 메시지당 요금 체계와 계산 예시
WhatsApp Business API 요금은 발송 완료된 메시지마다 메시지 카테고리와 수신자 국가에 따라 부과됩니다. 2026년 10월 요금표의 구조와 실제 월 청구액이 어느 정도인지 살펴봅니다.
MonoChat 팀 업데이트: 7 분 소요
이 페이지 내용
WhatsApp Business API 요금은 전달된 메시지 건당 부과됩니다. 가격은 메시지 카테고리(마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스)와 수신자의 국가 번호, 두 가지에 따라 정해집니다. 마케팅 메시지가 가장 비싸고, 유틸리티와 인증 메시지는 대개 그 몇 분의 일 수준입니다. 2026년 10월 1일부터는 24시간 기간 내 서비스 답장에도 요금이 부과되며, 비즈니스 전화번호당 매월 처음 1,000건은 제외됩니다.
이 가이드에서는 각 규칙을 쉬운 말로 설명하고, 주요 시장의 2026년 10월 요금을 보여 드리며, 실제 월 청구액을 계산해 첫 캠페인을 보내기 전에 예산을 세울 수 있도록 돕습니다.
2026년 WhatsApp API 요금 체계
Meta는 2025년 7월 1일 WhatsApp Business 플랫폼을 대화 기반 요금제에서 메시지당 요금제로 전환했습니다. 24시간 “대화” 단위로 지불하는 대신, Meta가 전달한 메시지마다 요금을 냅니다. 모든 메시지의 가격은 세 가지 변수로 정해집니다.
- 카테고리. 모든 메시지는 마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스 중 하나입니다.
- 수신자 시장. 요금은 수신자의 국가 번호를 따릅니다. 일부 국가는 자체 요금이 있고, 나머지는 “기타 서유럽”과 같은 지역 그룹에 속합니다.
- 볼륨 구간. 시장 내 월간 발송량이 늘어날수록 유틸리티와 인증 요금이 내려갑니다.
요금은 USD와 여러 현지 통화로 게시되며, Meta는 분기 첫날에만 요금표를 변경하고 사전에 공지합니다.
네 가지 메시지 카테고리의 의미
| 카테고리 | 설명 | 대표 예시 | 요금 부과 |
|---|---|---|---|
| 마케팅 | 홍보, 판매, 재참여를 위한 템플릿 메시지 | 세일, 신상품, 장바구니 알림, 재구매 유도 혜택 | 예, 가장 높은 요금 |
| 유틸리티 | 고객이 이미 가진 거래나 계정과 관련된 템플릿 메시지 | 주문 확인, 배송 업데이트, 예약 알림 | 예 |
| 인증 | 일회용 비밀번호를 전달하는 템플릿 메시지 | 로그인 및 가입 코드, 비밀번호 재설정 | 예 |
| 서비스 | 24시간 고객 서비스 기간 내에 보내는 자유 형식 답장 | 질문에 답하기, 사진이나 링크 보내기 | 예, 2026년 10월 1일부터 |
마케팅, 유틸리티, 인증은 템플릿 카테고리입니다. 메시지를 미리 작성하면 Meta가 검토한 뒤에 발송할 수 있습니다. 템플릿의 작동 방식은 용어집과 메시지 템플릿 페이지에서 자세히 확인하세요.
실무적인 주의 사항이 하나 있습니다. 템플릿을 보낼 때는 해당 템플릿이 속한 카테고리의 가격을 적용받습니다. 프로모션 메시지를 “유틸리티”로 제출하면 Meta가 마케팅으로 재분류할 수 있으며, 이 경우 마케팅 요금을 지불합니다.
2026년 10월 1일 변경 사항: 서비스 메시지 유료화
2026년 10월 이전에는 고객 서비스 기간 내 고객에 대한 답장이 무료였습니다. 2026년 10월 1일부터 달라졌습니다. Meta의 요금 문서에 따르면 다음과 같습니다.
- 서비스 메시지는 이제 메시지당 청구됩니다. 고객의 마지막 메시지 이후 24시간 이내에 보내는 템플릿이 아닌 답장입니다.
- 고객 서비스 기간 내에 보낸 유틸리티 템플릿도 청구됩니다. 이전에는 기간이 열려 있으면 무료였습니다.
- 서비스 메시지는 각 시장의 유틸리티, 인증 메시지와 같은 가격입니다.
- 서비스 메시지에는 볼륨 구간이 없으므로 많이 보내도 요금이 내려가지 않습니다.
- 비즈니스 전화번호당 매월 처음 1,000건의 서비스 메시지는 무료입니다. Meta는 각 번호의 1,001번째 서비스 메시지부터 요금을 부과합니다. 무료 제공량은 매월 초기화되며 이월되지 않습니다.
- 메시지당 한 번만 요금이 부과됩니다. 우연히 프로모션을 언급한 자유 형식 답장이 마케팅으로 다시 청구되지는 않습니다.
모든 비즈니스 전화번호는 매월 1,000건의 무료 서비스 메시지를 받습니다. 무료 제공량은 매월 초에 초기화되고, 사용하지 않은 메시지는 이월되지 않으며, Meta는 번호당 1,001번째 서비스 메시지부터 요금을 부과합니다. 등록된 결제 수단이 없으면 서비스 메시지에 요금이 부과되기 시작하는 시점부터 Meta가 전달을 중단하므로, 무료 구간을 넘기 전에 결제 수단을 추가하세요.
여전히 무료인 경우
- 번호당 매월 처음 1,000건의 서비스 메시지. 각 비즈니스 전화번호의 1,001번째 서비스 메시지부터 요금이 부과됩니다.
- 무료 진입 지점 기간. 누군가 Click-to-WhatsApp 광고(Android 또는 iOS의 WhatsApp 사용)를 통해 메시지를 보내고 고객 서비스 기간 안에 답장하면 해당 답장은 무료이며, 최대 7일간 유지될 수 있는 무료 진입 지점 기간이 열립니다. 이 기간의 마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스 메시지에는 요금이 부과되지 않습니다.
- WhatsApp Business 앱에서 보낸 메시지. 공존(Coexistence)으로 같은 번호를 앱과 API에서 함께 사용하는 경우, 앱에서 보낸 메시지에는 요금이 부과되지 않습니다.
- 수신 메시지. 고객이 보내는 메시지에는 비용이 전혀 들지 않습니다.
- 전달되지 않은 메시지. Meta는 전달된 메시지에 대해서만 요금을 부과합니다.
AI 에이전트 메시지에 관한 참고 사항
Meta는 WhatsApp용 자체 AI 에이전트인 Meta Business Agent도 출시했습니다. 2026년 8월 1일부터 해당 메시지는 백만 토큰당 $2.00의 단일 글로벌 요금으로 토큰 단위로 청구되며, 무료 진입 지점 기간 중에도 요금이 부과됩니다. 이는 Meta의 에이전트를 사용하는 경우에만 해당하며, 메시징 플랫폼이 운영하는 AI 어시스턴트는 해당 제공업체가 별도로 청구합니다.
국가별 WhatsApp API 요금 (2026년 10월)
아래 표는 2026년 10월 1일부터 적용되는 Meta 요금표를 기준으로 하며, 전달된 메시지당 USD, 기본(최저 볼륨) 구간 요금입니다. 서비스 메시지는 각 시장에서 유틸리티와 같은 요금입니다.
| 수신자 시장 | 마케팅 | 유틸리티 / 인증 / 서비스 |
|---|---|---|
| 미국 및 캐나다(북미) | $0.0250 | $0.0034 |
| 영국 | $0.0635 | $0.0220 |
| 독일 | $0.1365 | $0.0550 |
| 스페인 | $0.0707 | $0.0200 |
| 브라질 | $0.0625 | $0.0068 |
| 멕시코 | $0.0397 | $0.0085 |
| 인도 | $0.0118 | $0.0014 |
| 인도네시아 | $0.0411 | $0.0250 |
| 사우디아라비아 | $0.0576 | $0.0107 |
| 아랍에미리트 | $0.0576 | $0.0157 |
| 튀르키예 | $0.0109 | $0.0009 |
| 나이지리아 | $0.0516 | $0.0067 |
놓치기 쉬운 세부 사항이 두 가지 있습니다.
- 국제 인증 요금. 인도, 인도네시아, 사우디아라비아, UAE 등 일부 시장에서는 해외 비즈니스가 해당 국가로 인증 코드를 보낼 때 더 높은 요금이 적용됩니다. 적용 시점은 Meta 문서에 설명되어 있습니다.
- 2026년 10월 요금표에서 일부 시장이 변경되었습니다. 방글라데시, 이라크, 네팔, 스리랑카는 유틸리티와 인증 요금이 낮아졌고, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 모로코, 오만, 우크라이나는 높아졌습니다.
모든 시장과 실제 메시지 구성에 맞는 비용은 대량 메시지 비용 계산기로 확인하세요.
WhatsApp API 요금 계산 예시
아래 예시는 위의 기본 요금을 사용하며 비즈니스 전화번호가 하나라고 가정하므로 매월 처음 1,000건의 서비스 메시지는 무료입니다. 발송량이 많은 경우에는 볼륨 구간이 적용되어 유틸리티와 인증 비용이 더 낮아집니다.
예시 1: 브라질의 온라인 스토어
중간 규모의 스토어가 월 1회 프로모션, 주문 및 배송 업데이트, 로그인 코드를 보내고 고객 질문에 답합니다.
| 메시지 유형 | 발송량 | 요금 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 마케팅(월간 프로모션) | 10,000 | $0.0625 | $625.00 |
| 유틸리티(주문 및 배송 업데이트) | 20,000 | $0.0068 | $136.00 |
| 인증(로그인 코드) | 4,000 | $0.0068 | $27.20 |
| 서비스(지원 답장) | 12,000(처음 1,000건 무료, 11,000건 청구) | $0.0068 | $74.80 |
| 합계 | $863.00 |
마케팅은 발송량의 4분의 1이 안 되는데도 청구액의 약 72%를 차지합니다. 흔한 패턴입니다. 비용을 줄이려면 고객 지원을 줄이기 전에 캠페인을 세분화하세요.
예시 2: 영국의 병원
병원이 예약 알림을 보내고, 환자 질문에 답하고, 짧은 시즌 캠페인을 보냅니다.
| 메시지 유형 | 발송량 | 요금 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 유틸리티(예약 알림) | 2,000 | $0.0220 | $44.00 |
| 서비스(환자 답장) | 3,000(처음 1,000건 무료, 2,000건 청구) | $0.0220 | $44.00 |
| 마케팅(시즌 건강검진 캠페인) | 500 | $0.0635 | $31.75 |
| 합계 | $119.75 |
이 경우 무료 1,000건을 제외하고도 서비스 답장이 알림과 같은 비용이 듭니다. 2026년 10월 이전에는 무료였으므로, 고객 지원 비중이 큰 팀은 예산을 다시 점검해야 합니다.
예시 3: 두 나라에서 같은 캠페인 발송
마케팅 메시지 50,000건을 보내는 비용은 고객이 어디에 있는지에 따라 크게 달라집니다.
인도: 50,000 x $0.0118 = $590
독일: 50,000 x $0.1365 = $6,825요금은 수신자 번호를 따르므로, 두 나라에 모두 고객이 있는 브랜드는 시장별로 캠페인을 계획하고 세분화해야 합니다.
예시 4: Click-to-WhatsApp 광고 리드
한 부동산 중개업체가 UAE에서 Click-to-WhatsApp 광고를 운영합니다. 리드가 광고를 누르고 다음과 같이 씁니다.
안녕하세요, 마리나의 방 2개짜리 매물이 아직 있나요?
중개업체가 24시간 고객 서비스 기간 안에 답장하면 무료 진입 지점 기간(최대 7일)이 열립니다. 이 기간 동안 방문 시간에 대해 주고받는 대화에는 WhatsApp 발송 요금이 없습니다. 중개업체가 2주 후 방문 알림으로 후속 메시지를 보낸다면 기간이 이미 끝났으므로 유틸리티 템플릿 요금 $0.0157이 적용됩니다.
WhatsApp API 비용을 줄이는 방법
- 올바른 카테고리를 선택하세요. 거래 관련 업데이트는 프로모션 내용 없이 진정한 유틸리티 템플릿으로 작성해 마케팅으로 재분류되지 않도록 하세요.
- 마케팅 발송을 세분화하세요. 전체 목록이 아니라 수신에 동의했고 관심이 있을 만한 고객에게 캠페인을 보내세요. WhatsApp 마케팅 가이드를 참고하세요.
- 더 적은 메시지로 문의를 해결하세요. 번호당 매월 1,000건을 넘는 서비스 답장에 요금이 부과되므로, 완결된 답변 하나가 짧은 답변 세 개보다 저렴합니다. 버튼과 목록을 쓰면 고객이 한 번의 탭으로 답할 수 있습니다.
- 고객 확보에는 광고 진입 지점을 활용하세요. Click-to-WhatsApp 광고에서 시작된 대화는 최대 7일간 유지될 수 있는 무료 진입 지점 기간이 열립니다.
- 볼륨 구간을 확인하세요. 한 달 안에 시장 내 발송량이 늘어날수록 유틸리티와 인증 요금이 내려갑니다.
- 적합한 경우 더 저렴한 채널을 사용하세요. 일부 단방향 알림에는 SMS가 여전히 적합할 수 있습니다. SMS vs WhatsApp에서 비용을 비교해 보세요.
MonoChat에서 WhatsApp 비용 예측하고 관리하기
MonoChat은 공식 WhatsApp Business 플랫폼에 연결되므로 위의 Meta 요금이 메시지에 대해 지불하는 금액입니다. MonoChat은 채널 제공업체 요금에 마진을 붙이지 않으며, MonoChat 요금제는 공유 팀 받은편지함, 자동화, AI 같은 소프트웨어 비용을 포함합니다. 요금제는 무료 Basic 요금제(상담원 1명, 채널 1개)로 시작하며, 다른 요금제는 요금 페이지에서 비교할 수 있습니다.
팀들이 MonoChat에서 WhatsApp 비용을 예측 가능하게 관리하는 방법은 다음과 같습니다.
- 보내기 전에 예측하세요. 대량 메시지 계산기를 열고 수신자 시장을 선택한 다음 카테고리별 월간 발송량을 입력하세요. 2026년 10월 Meta 요금표를 사용합니다.
- 목록이 아닌 세그먼트에 캠페인을 보내세요. 대량 발송에서 승인된 템플릿을 선택하고 고객 속성으로 만든 세그먼트에 보내면, 의미 있을 가능성이 높은 메시지에만 비용을 지불합니다.
- 유틸리티 메시지를 자동화하세요. 워크플로 자동화를 사용하면 주문 업데이트와 알림이 수동 발송이나 광범위한 대량 발송 대신, 이벤트가 발생할 때 유틸리티 템플릿으로 전송됩니다.
- 답장 하나에 더 많은 내용을 담으세요. AI 어시스턴트와 빠른 답장 버튼은 더 적은 메시지로 문의를 해결하도록 돕고, AI든 상담원이든 모든 답장은 전체 이력과 함께 하나의 인박스에 남습니다.
- 성과를 추적하세요. 분석 대시보드와 맞춤 KPI 리포트로 어떤 캠페인과 대화가 청구액을 좌우하는지 확인할 수 있습니다.
아직 API를 사용하지 않는다면 WhatsApp Business API 시작하기부터 읽어 보시거나 app.monochat.ai에서 무료로 가입하세요.
출처
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
- Meta for Developers: Pricing for non-template messages (service and in-window utility changes)
- Meta for Developers: Authentication-international rates
- Meta for Developers: Onboarding WhatsApp Business app users (Coexistence)
- WhatsApp Business: Platform pricing
MonoChat으로 실행해 보세요