WhatsApp API料金2026：メッセージ単価の仕組みと費用例
WhatsApp Business APIの料金は、配信されたメッセージごとに、メッセージカテゴリと受信者の国に応じて課金されます。2026年10月の料金表の仕組みと、実際の月額請求の例を解説します。
MonoChatチーム 更新日: 2 分で読めます
目次
WhatsApp Business APIの料金は、配信されたメッセージごとに課金されます。価格は、メッセージのカテゴリ（マーケティング、ユーティリティ、認証、サービス）と、受信者の国番号という2つの要素で決まります。マーケティングメッセージが最も高く、ユーティリティと認証は通常その何分の一かで、2026年10月1日からは、24時間のウィンドウ内のサービス返信にも、ビジネス電話番号ごとに毎月最初の1,000件を超えた分から課金されるようになりました。
このガイドでは、各ルールをわかりやすく説明し、主要市場の2026年10月の料金を示し、実際の月額請求を計算してみせます。最初のキャンペーンを送る前に、予算を立てる参考にしてください。
2026年のWhatsApp API料金の仕組み
Metaは、2025年7月1日にWhatsApp Business Platformの料金体系を会話単位からメッセージ単位に移行しました。24時間の「会話」に対して支払う代わりに、Metaが配信した各メッセージに対して支払います。すべてのメッセージの価格は、次の3つの変数で決まります。
- カテゴリ。 すべてのメッセージは、マーケティング、ユーティリティ、認証、サービスのいずれかです。
- 受信者の市場。 料金は受信者の国番号に従います。独自の料金を持つ国もあれば、「Rest of Western Europe」のような地域グループに含まれる国もあります。
- ボリューム階層。 ユーティリティと認証の料金は、ある市場での月間送信量が増えるほど下がります。
料金は米ドルと複数の現地通貨で公表され、Metaは四半期の初日にのみ、事前の通知とともに料金表を変更します。
4つのメッセージカテゴリの意味
| カテゴリ | 内容 | 代表的な例 | 課金 |
|---|---|---|---|
| マーケティング | 販促、販売、再エンゲージメントを目的としたテンプレートメッセージ | セール、新商品、カート放棄のリマインダー、再来店を促すオファー | あり（最も高い料金） |
| ユーティリティ | 顧客がすでに持っている取引やアカウントに関連するテンプレートメッセージ | 注文確認、配送状況の更新、予約のリマインダー | あり |
| 認証 | ワンタイムパスコードを送るテンプレートメッセージ | ログインや登録のコード、パスワードのリセット | あり |
| サービス | 24時間のカスタマーサービスウィンドウ内で送る自由形式の返信 | 質問への回答、写真やリンクの送信 | あり（2026年10月1日から） |
マーケティング、ユーティリティ、認証はテンプレートカテゴリです。メッセージを事前に作成し、送信前にMetaの審査を受けます。テンプレートの仕組みの詳細は、用語集とメッセージテンプレートのページをご覧ください。
実務上の注意点が1つあります。テンプレートを送信するとき、そのテンプレートが持つカテゴリの料金を受け入れたことになります。販促のメッセージを「ユーティリティ」として申請すると、Metaがマーケティングに再分類する場合があり、その場合はマーケティングの料金を支払います。
2026年10月1日の変更点：サービスメッセージが課金対象に
2026年10月までは、カスタマーサービスウィンドウ内での顧客への返信は無料でした。これが2026年10月1日に変わりました。Metaの料金ドキュメントによると、次のとおりです。
- サービスメッセージはメッセージごとに課金されます。 顧客の最後のメッセージから24時間以内に送る、テンプレートを使わない返信が対象です。
- カスタマーサービスウィンドウ内で送信したユーティリティテンプレートも課金されます。 以前は、ウィンドウが開いている間は無料でした。
- サービスメッセージの料金は、各市場のユーティリティメッセージや認証メッセージと同じです。
- サービスメッセージにはボリューム階層がないため、送信量が増えても料金は下がりません。
- ビジネス電話番号ごとに、毎月最初の1,000件のサービスメッセージは無料です。 Metaは、各番号の1,001件目のサービスメッセージから課金します。無料枠は毎月リセットされ、繰り越しはできません。
- メッセージごとに課金は1回のみです。 たまたまプロモーションに触れた自由形式の返信が、マーケティングとして二重に課金されることはありません。
すべてのビジネス電話番号には、毎月1,000件の無料サービスメッセージがあります。無料枠は毎月の初めにリセットされ、未使用分は繰り越されず、Metaは番号ごとの1,001件目のサービスメッセージから課金します。ビジネスに支払い方法が登録されていない場合、サービスメッセージが課金対象になった時点でMetaはその配信を停止するため、無料枠を超える前に支払い方法を追加してください。
引き続き無料のもの
- 各番号の毎月最初の1,000件のサービスメッセージ。 課金は、各ビジネス電話番号の1,001件目のサービスメッセージから始まります。
- 無料エントリーポイント期間。 Click-to-WhatsApp広告（AndroidまたはiOSのWhatsApp）からメッセージが届き、カスタマーサービスウィンドウ内に返信すると、その返信は無料となり、最長7日間開いたままになる場合がある無料エントリーポイント期間が始まります。この期間中のマーケティング、ユーティリティ、認証、サービスのメッセージには課金されません。
- WhatsApp Businessアプリからのメッセージ。 Coexistenceを使って同じ番号をアプリとAPIの両方で利用している場合、アプリから送信したメッセージには課金されません。
- 受信メッセージ。 顧客から届くメッセージには一切費用がかかりません。
- 配信されなかったメッセージ。 Metaは配信時に課金します。
AIエージェントのメッセージについて
Metaは、WhatsApp向けの独自のAIエージェントであるMeta Business Agentも提供開始しました。2026年8月1日以降、これらのメッセージは、100万トークンあたり$2.00という単一のグローバル料金でトークン単位に課金され、無料エントリーポイント期間中であっても課金されます。これはMetaのエージェントを利用する場合にのみ適用され、メッセージングプラットフォームが提供するAI アシスタントの場合は、そのプロバイダーが課金します。
国別のWhatsApp API料金（2026年10月）
下の表は、2026年10月1日発効のMetaの料金表に基づく、配信されたメッセージ1通あたりの米ドル料金で、基本（最少ボリューム）階層のものです。サービスメッセージは、各市場でユーティリティと同じ料金です。
| 受信者の市場 | マーケティング | ユーティリティ／認証／サービス |
|---|---|---|
| 米国およびカナダ（北米） | $0.0250 | $0.0034 |
| 英国 | $0.0635 | $0.0220 |
| ドイツ | $0.1365 | $0.0550 |
| スペイン | $0.0707 | $0.0200 |
| ブラジル | $0.0625 | $0.0068 |
| メキシコ | $0.0397 | $0.0085 |
| インド | $0.0118 | $0.0014 |
| インドネシア | $0.0411 | $0.0250 |
| サウジアラビア | $0.0576 | $0.0107 |
| アラブ首長国連邦 | $0.0576 | $0.0157 |
| トルコ | $0.0109 | $0.0009 |
| ナイジェリア | $0.0516 | $0.0067 |
見落としやすい点が2つあります。
- 国際認証の料金。 インド、インドネシア、サウジアラビア、UAEなど一部の市場では、国外のビジネスが認証コードを送信する場合に、より高い料金が適用されます。適用条件はMetaのドキュメントで説明されています。
- 2026年10月の料金表で、一部の市場が変更されました。 バングラデシュ、イラク、ネパール、スリランカはユーティリティと認証の料金が下がり、カザフスタン、クウェート、モロッコ、オマーン、ウクライナは上がりました。
すべての市場と、ご自身の配信内訳に合わせた計算には、一斉送信コスト計算ツールをご利用ください。
WhatsApp API料金の計算例
以下の例は、上記の基本料金を使い、ビジネス電話番号は1つとして、毎月最初の1,000件のサービスメッセージが無料になる前提で計算しています。送信量の多い事業者では、ボリューム階層によりユーティリティと認証の行がさらに安くなります。
例1：ブラジルのオンラインストア
中規模のストアが、月1回のプロモーション、注文や配送の更新、ログインコードを送り、顧客の質問にも回答します。
| メッセージの種類 | 送信量 | 単価 | 費用 |
|---|---|---|---|
| マーケティング（月1回のプロモーション） | 10,000 | $0.0625 | $625.00 |
| ユーティリティ（注文・配送の更新） | 20,000 | $0.0068 | $136.00 |
| 認証（ログインコード） | 4,000 | $0.0068 | $27.20 |
| サービス（サポートの返信） | 12,000（最初の1,000件は無料、11,000件が課金対象） | $0.0068 | $74.80 |
| 合計 | $863.00 |
マーケティングは送信量の4分の1に満たないにもかかわらず、請求額の約72%を占めます。これは典型的なパターンです。コストを削減したい場合は、サポートを削る前に、キャンペーンのセグメント化を行ってください。
例2：英国のクリニック
クリニックが、予約のリマインダーを送り、患者の質問に回答し、短い季節限定のキャンペーンを送ります。
| メッセージの種類 | 送信量 | 単価 | 費用 |
|---|---|---|---|
| ユーティリティ（予約のリマインダー） | 2,000 | $0.0220 | $44.00 |
| サービス（患者への返信） | 3,000（最初の1,000件は無料、2,000件が課金対象） | $0.0220 | $44.00 |
| マーケティング（季節の健康診断キャンペーン） | 500 | $0.0635 | $31.75 |
| 合計 | $119.75 |
ここでは、1,000件の無料分を差し引いても、サービスの返信がリマインダーと同じ料金になります。2026年10月より前は無料だったため、サポートの比重が高いチームは予算を見直す必要があります。
例3：同じキャンペーンを2つの国で実施
50,000件のマーケティングメッセージを送ると、顧客のいる国によって費用が大きく変わります。
インド： 50,000 x $0.0118 = $590
ドイツ： 50,000 x $0.1365 = $6,825料金は受信者の番号に従うため、両方の国に顧客がいるブランドは、市場ごとにキャンペーンを計画し、セグメント化する必要があります。
例4：Click-to-WhatsApp広告からのリード
不動産会社がUAEでClick-to-WhatsApp広告を配信しています。リードが広告をタップして、次のように書き込みます。
こんにちは、マリーナの2ベッドルームはまだ空いていますか？
会社は24時間のカスタマーサービスウィンドウ内に返信し、無料エントリーポイント期間（最長7日間）が始まります。この期間が開いている間の内見時間に関するやり取りには、WhatsAppの配信料金がかかりません。2週間後に内見のリマインダーを送る場合は、すでに期間が終了しているため、$0.0157のユーティリティテンプレートとなります。
WhatsApp APIの請求額を抑える方法
- 適切なカテゴリを選ぶ。 取引に関する更新は、販促内容を含めない本来のユーティリティテンプレートとして作成し、マーケティングに再分類されないようにします。
- マーケティングの送信をセグメント化する。 リスト全体ではなく、オプトインしていて関心を持ちそうな顧客にキャンペーンを送ります。WhatsAppマーケティングのガイドをご覧ください。
- 少ないメッセージ数で問題を解決する。 番号ごとに毎月最初の1,000件を超えるサービス返信が課金されるようになったため、短い回答を3回送るより、完全な回答を1回送るほうが安く済みます。ボタンやリストを使えば、顧客はワンタップで回答できます。
- 広告のエントリーポイントを集客に活用する。 Click-to-WhatsApp広告から始まった会話では、最長7日間開いたままになる場合がある無料エントリーポイント期間が始まります。
- ボリューム階層に注目する。 ユーティリティと認証の料金は、1か月間にある市場での送信量が増えるほど下がります。
- 適した場面では安価なチャネルを使う。 一方向のアラートによっては、SMSが適している場合もあります。費用はSMSとWhatsAppの比較で比べてみてください。
MonoChatでWhatsAppの費用を見積もり、管理する方法
MonoChatは公式のWhatsApp Business Platformに接続するため、メッセージには上記のMetaの料金がそのまま適用されます。MonoChatはチャネルプロバイダー手数料に上乗せ料金を加えません。MonoChatのプランが対象とするのは、共有チーム受信トレイ、自動化、AIなどのソフトウェアです。プランは無料のBasicプラン（担当者1名、チャネル1つ）から始まり、他のプランは料金ページで比較できます。
MonoChatでチームがWhatsAppの費用を予測しやすくしている方法は次のとおりです。
- 送信前に見積もる。 一斉送信計算ツールを開き、受信者の市場を選び、カテゴリごとの月間送信量を入力します。2026年10月のMetaの料金表を使用しています。
- リストではなくセグメントに送る。 一斉送信では、承認済みのテンプレートを選び、顧客の属性から作成したセグメントに送信するため、効果が見込めるメッセージにだけ費用を払うことになります。
- ユーティリティメッセージを自動化する。 ワークフロー自動化を使えば、注文の更新やリマインダーは、手動や広範な一斉送信ではなく、イベントの発生時にユーティリティテンプレートとして送信されます。
- 1回の返信でより多く答える。 AI アシスタントとクイックリプライボタンにより、少ないメッセージで問題を解決でき、AIか担当者かを問わず、すべての返信が全履歴とともに1つの受信トレイに残ります。
- 結果を追跡する。 分析ダッシュボードとカスタムKPIレポートで、どのキャンペーンや会話が請求額を押し上げているかを把握できます。
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参考資料
- Meta for Developers: Pricing on the WhatsApp Business Platform
- Meta for Developers: Pricing for non-template messages (service and in-window utility changes)
- Meta for Developers: Authentication-international rates
- Meta for Developers: Onboarding WhatsApp Business app users (Coexistence)
- WhatsApp Business: Platform pricing
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