WhatsApp Marketing Messages API: что меняется для ваших маркетинговых шаблонов сообщений
Маркетинговые шаблоны сообщений WhatsApp переходят с Cloud API на Marketing Messages API от Meta, а клиенты теперь могут прямо в WhatsApp остановить и снова включить рекламу конкретной компании. Сроки, последствия для рассылок и шаги в MonoChat.
Команда MonoChat Обновлено: 6 мин чтения
На этой странице
Meta переводит маркетинговые шаблоны сообщений WhatsApp с Cloud API на Marketing Messages API for WhatsApp. С 13 октября 2027 года Cloud API перестанет передавать маркетинговые сообщения, а аккаунты, созданные с 13 апреля 2027 года, не смогут отправлять через него маркетинг вовсе. Одновременно клиенты получили возможность прямо в WhatsApp остановить рекламу конкретной компании и потом включить её снова, и компания об этом узнаёт.
Номер, одобренные шаблоны и оплата Meta остаются прежними. Меняется маршрут маркетинговых шаблонов, круг тех, кому вы ещё можете отправлять рекламу, и появляется несколько новых настроек. Ниже сроки, новые правила и шаги в MonoChat для бизнеса в Казахстане, Узбекистане, Грузии, ОАЭ и других странах.
Что такое Marketing Messages API
Это второй канал отправки для того же номера WhatsApp Business. Cloud API по-прежнему отправляет сервисные, служебные и аутентификационные сообщения и принимает сообщения клиентов; Marketing Messages API отправляет маркетинговые шаблоны с того же номера, по словам Meta, «с оптимизацией»:
- Оптимизация доставки тем, кому сообщение скорее всего будет интересно (тест Meta на примерно 12 млн доставленных маркетинговых сообщений в Индии, январь 2025 года).
- Бенчмарки прочтений и кликов в сравнении с похожими шаблонами других компаний региона.
- GIF в заголовке.
- Время жизни (time-to-live) маркетинговых шаблонов.
- Та же модель оплаты, что у Cloud API, тот же номер и те же шаблоны.
В ЕЭЗ, Великобритании, Японии, Южной Корее, Нигерии, ЮАР и Таиланде подключиться можно, но без оптимизации доставки и без отчётов о кликах и конверсиях.
Сроки Meta
| Дата | Что происходит |
|---|---|
| 19 ноября 2025 | Marketing Messages API выходит из открытой беты и доступен всем. |
| 13 октября 2026 | Meta объявляет о прекращении маркетинга в Cloud API. |
| 13 апреля 2027 | Аккаунты, созданные с этой даты, не отправляют маркетинг через Cloud API. |
| 13 октября 2027 | Маркетинг через Cloud API возвращает ошибку. |
Meta также советует проверить шаблоны, у которых сменилась категория: шаблон, одобренный как Utility, но с рекламным текстом, может быть переведён в Marketing и дальше должен уходить как маркетинговый.
Как подключиться
- Человек с полным доступом к бизнес-портфолио Meta открывает WhatsApp Manager › Overview.
- В блоке Alerts нажимает Accept terms для Marketing Messages API for WhatsApp.
- Проходит шаги и подписывает условия.
После этого события статуса (доставлено, прочитано, клик) передаются Meta для оптимизации кампаний; передачу можно выключить в настройках аккаунта WhatsApp Business.
Клиент теперь может отключить вашу рекламу
В WhatsApp у каждой компании есть настройка Offers and announcements («предложения и объявления»). Клиент отмечает там интерес или его отсутствие и может остановить или снова включить ваши маркетинговые сообщения.
- Неинтересно может сократить число ваших маркетинговых шаблонов этому человеку, но не блокирует их и не присылает вам уведомление.
- Остановить блокирует маркетинговые шаблоны; если отправить всё равно, сообщение упадёт с ошибкой 131050.
- Остановить и включить снова вызывают вебхук user_preferences со значением
stopилиresume.
Это не то же самое, что согласие. Клиент, отказавшийся от рекламы, по-прежнему ждёт уведомлений о заказе и записи, и служебные шаблоны до него доходят. Как получать согласие, описано в нашем руководстве по opt-in в WhatsApp.
Ошибка 131049: лимит маркетинга на получателя
WhatsApp может ограничивать число маркетинговых шаблонов, которые человек получает от всех компаний, с учётом того, как он читает такие сообщения и насколько загружен его список чатов. Задержанное сообщение получает ошибку 131049. Подождите минимум 24 часа: повторные попытки могут закрыть отправку этому человеку до суток. Маркетинговые сообщения внутри открытого 24-часового окна обслуживания в лимит не входят. Другие причины недоставки — в статье почему рассылка WhatsApp не доходит.
Время жизни маркетинговых шаблонов
Если WhatsApp не может доставить сообщение, он повторяет попытки в течение времени жизни (TTL), а затем отбрасывает сообщение. Для маркетинговых шаблонов через Marketing Messages API по умолчанию это 30 дней, настраивается от 12 часов до 30 дней.
| Акция | Секунды |
|---|---|
| Распродажа на 12 часов | 43200 |
| Промокод на сутки | 86400 |
| Акция выходного дня (3 дня) | 259200 |
| Приглашение за неделю | 604800 |
| Без срока | оставить пустым (30 дней) |
Что делает MonoChat начиная с версии 3.8.41
MonoChat 3.8.41 (1 ноября 2026 года) для каналов WhatsApp Business (Cloud):
- Отправка по категории: каждый шаблон уходит со своей категорией. Если аккаунт подключён, шаблоны категории Маркетинг идут через Marketing Messages API, остальные через Cloud API; если нет, всё по-прежнему через Cloud API. MonoChat регулярно проверяет статус, поэтому только что подключённый аккаунт переключается в течение часа.
- Статус на виду: в Настройках профиля канала есть раздел Marketing Messages API.
- Отказ записывается: поле профиля Маркетинг WhatsApp остановлен становится Да, отдельно от поля Согласие на рассылку, а в последнем диалоге клиента появляется внутренняя заметка только для команды. После включения рекламы поле снова Нет. По нему можно фильтровать в CRM.
- Без лишних отправок: массовая рассылка пропускает таких клиентов для шаблонов категории Маркетинг и пишет причину; узел Отправить шаблонное сообщение не отправляет и уходит в выход При ошибке.
- Понятная ошибка: 131049 показывается как «Клиент достиг лимита маркетинговых сообщений WhatsApp; повторите попытку через 24 часа» в общих входящих и в Статусе сообщения.
- TTL в конструкторе: на подключённых аккаунтах у маркетинговых шаблонов есть поле Время жизни сообщения (секунды), от 43200 до 2592000.
Пошагово в MonoChat
- Проверьте статус: Настройки › Чат › Каналы, меню ⋮ канала WhatsApp Business (Cloud), Настройки профиля, раздел Marketing Messages API.
- Примите условия в WhatsApp Manager, если нужно; в течение часа MonoChat покажет аккаунт подключённым.
- Задайте время жизни: в Настройки › Чат › Каналы › ⋮ › Шаблонные сообщения создайте шаблон категории Маркетинг и заполните Время жизни сообщения (секунды). Добавьте быстрый ответ «Без рекламы», чтобы клиенту не пришлось вас блокировать.
- Обновите сегменты: в CRM отфильтруйте по Маркетинг WhatsApp остановлен и исключите этих клиентов.
- Подстрахуйте сценарии: подключите выход При ошибке у каждого узла Отправить шаблонное сообщение с маркетинговым шаблоном.
- Читайте отчёты: в Система › Массовая рассылка статус и Статус сообщения показывают, кому и почему сообщение не дошло.
Как это выглядит
Маркетинговый шаблон спортивного магазина в Алматы, TTL 86400:
Здравствуйте, {{1}}! Только 24 часа: −25% на все беговые кроссовки до завтрашней полуночи. Трейловая модель, которую вы смотрели, ещё есть в вашем размере.
[Смотреть акцию] [Без рекламы]Внутренняя заметка, когда клиент отключает вашу рекламу:
Клиент остановил маркетинговые сообщения WhatsApp.Уведомление об отправке (служебный шаблон) по-прежнему уходит:
Здравствуйте, {{1}}! Заказ {{2}} передан в службу доставки. Отслеживание: {{3}}Чек-лист
- Аккаунт подключён по данным Настроек профиля, задолго до 2027 года.
- Категории верны; шаблон, переведённый в Marketing, подчиняется правилам маркетинга.
- Время жизни задано у каждой акции со сроком.
- Сегменты без Маркетинг WhatsApp остановлен = Да.
- Выход При ошибке у каждого шага с маркетинговым шаблоном в сценариях.
- Стоимость проверена в калькуляторе перед крупной рассылкой.
Подробнее о стратегии — в руководстве по маркетингу в WhatsApp, о безопасных рассылках — в статье массовая рассылка без блокировки, о подключении — в материале WhatsApp Cloud API простыми словами. MonoChat — официальный Meta Business Partner; Meta выставляет счета за сообщения напрямую вам, без наценки MonoChat. Начните бесплатно на тарифе Basic на app.monochat.ai.
Источники
- Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, обзор и сроки (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Onboarding (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Get started, доступность по регионам (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Возможности (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Маршрутизация шаблонов по категории (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Маркетинговые шаблоны, предпочтения пользователя (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Вебхук user_preferences (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Лимиты маркетинга на пользователя (открыто 2 ноября 2026 года)
- Meta for Developers: Время жизни сообщений (открыто 2 ноября 2026 года)
- Справочный центр MonoChat: Template Messages (открыто 2 ноября 2026 года)
- Справочный центр MonoChat: Bulk Messages (открыто 2 ноября 2026 года)
- Примечания к выпуску MonoChat 3.8.41 (открыто 2 ноября 2026 года)
Применяйте это на практике с MonoChat