WhatsApp Marketing Messages API: ce se schimbă pentru mesajele-șablon de marketing
Mesajele-șablon de marketing pe WhatsApp trec de la Cloud API la Marketing Messages API, iar clienții pot acum opri și relua promoțiile unei firme chiar din WhatsApp. Datele, efectul asupra campaniilor dvs. și pașii din MonoChat.
Echipa MonoChat Actualizat: 6 min de citit
Pe această pagină
Meta mută mesajele-șablon de marketing WhatsApp de pe Cloud API pe Marketing Messages API for WhatsApp. Din 13 octombrie 2027, Cloud API nu mai transportă mesaje de marketing, iar conturile create începând cu 13 aprilie 2027 nu le vor putea trimite deloc pe această cale. În același timp, clienții pot opri și relua promoțiile unei firme direct din WhatsApp, iar firma este anunțată.
Numărul, șabloanele aprobate și facturarea Meta rămân la fel. Se schimbă drumul șabloanelor de marketing, cui mai puteți trimite promoții și câteva setări noi. Pentru firmele din România și Republica Moldova contează și diferența: România e în SEE, unde o parte din noutăți nu se aplică; Moldova nu.
Ce este Marketing Messages API
O a doua cale de trimitere pentru același număr WhatsApp Business. Cloud API trimite în continuare mesajele de serviciu, utilitare și de autentificare și primește mesajele clienților; Marketing Messages API trimite șabloanele de marketing de pe același număr, „cu optimizări”, spune Meta:
- Optimizarea livrării către cei mai probabil interesați (test Meta cu circa 12 milioane de mesaje de marketing livrate în India, ianuarie 2025).
- Comparații ale ratelor de citire și clic cu șabloane similare din regiune.
- Antet GIF.
- Durată de viață (time-to-live) pentru șabloanele de marketing.
- Același model de facturare ca Cloud API, același număr, aceleași șabloane.
În SEE și în Regatul Unit (plus Japonia, Coreea de Sud, Nigeria, Africa de Sud și Thailanda), trecerea e posibilă, dar fără optimizarea livrării și fără rapoarte de clicuri și conversii.
Calendarul Meta
| Data | Ce se întâmplă |
|---|---|
| 19 noiembrie 2025 | Marketing Messages API iese din beta deschisă și devine disponibil tuturor. |
| 13 octombrie 2026 | Meta anunță sfârșitul marketingului pe Cloud API. |
| 13 aprilie 2027 | Conturile create de la această dată nu trimit marketing prin Cloud API. |
| 13 octombrie 2027 | Marketingul prin Cloud API returnează eroare. |
Meta recomandă și verificarea șabloanelor cărora li s-a schimbat categoria: un șablon aprobat ca Utility, dar cu conținut promoțional, poate fi mutat la Marketing și trebuie trimis apoi ca marketing.
Cum treceți
- O persoană cu control complet asupra portofoliului de business Meta deschide WhatsApp Manager › Overview.
- În secțiunea Alerts, apasă Accept terms la Marketing Messages API for WhatsApp.
- Urmează pașii și semnează termenii.
Apoi evenimentele de stare (livrat, citit, clic) sunt partajate cu Meta pentru optimizarea campaniilor; partajarea se poate opri din setările contului WhatsApp Business. Notați acest lucru în documentația GDPR.
Clienții vă pot opri acum promoțiile
WhatsApp are, pentru fiecare firmă, setarea Offers and announcements (oferte și anunțuri). Clientul arată acolo dacă e interesat și poate opri sau relua mesajele dvs. de marketing.
- Nu mă interesează poate reduce numărul de șabloane de marketing primite, fără blocare și fără notificare.
- Oprire blochează șabloanele de marketing; un mesaj trimis totuși eșuează cu eroarea 131050.
- Oprirea și reluarea declanșează webhook-ul user_preferences cu valoarea
stopsauresume.
Nu e același lucru cu acordul. Legea 506/2004 cere acord prealabil pentru comunicări comerciale nesolicitate, iar oprirea în WhatsApp este o dezabonare de la promoții. Notificările de comandă ajung în continuare. Cum strângeți acordul corect găsiți în ghidul nostru de opt-in pe WhatsApp.
Eroarea 131049: limita de marketing per destinatar
WhatsApp poate limita câte șabloane de marketing primește o persoană de la toate firmele, în funcție de cât citește și de cât de aglomerată îi e lista de conversații. Mesajul reținut eșuează cu 131049. Așteptați cel puțin 24 de ore; încercările repetate pot bloca trimiterea către acea persoană până la o zi. Potrivit Meta, limita nu se aplică în SEE, dar contează pentru clienții din Moldova sau din afara Europei. Alte cauze ale campaniilor nelivrate în de ce nu se livrează o difuzare WhatsApp.
Durata de viață a șabloanelor de marketing
Dacă WhatsApp nu poate livra un mesaj, reîncearcă pe toată durata de viață (TTL), apoi renunță la el. Pentru șabloanele de marketing prin Marketing Messages API, implicit sunt 30 de zile, reglabil între 12 ore și 30 de zile.
| Ofertă | Secunde |
|---|---|
| Reducere flash de 12 ore | 43200 |
| Cod de reducere de 24 de ore | 86400 |
| Weekend de Black Friday (3 zile) | 259200 |
| Invitație cu o săptămână înainte | 604800 |
| Fără termen | gol (30 de zile) |
Ce face MonoChat de la versiunea 3.8.41
MonoChat 3.8.41 (1 noiembrie 2026), pe canalele WhatsApp Business (Cloud):
- Trimitere după categorie: fiecare șablon pleacă împreună cu categoria lui. Cu contul trecut, șabloanele de Marketing merg prin Marketing Messages API, restul prin Cloud API; altfel totul ca înainte, prin Cloud API. MonoChat verifică starea regulat, așa că un cont abia trecut se schimbă în cel mult o oră.
- Stare vizibilă: Setări profil ale canalului arată secțiunea Marketing Messages API.
- Oprirea înregistrată: câmpul de profil Marketing WhatsApp oprit devine Da, separat de Opt-in-ul clientului, iar în ultima lui conversație apare o notă internă văzută doar de echipă. La reluare revine la Nu. Puteți filtra în CRM după acest câmp.
- Fără trimiteri irosite: mesajele în masă îi sar pe acești clienți la șabloanele de Marketing și arată motivul; nodul Trimiteți mesaj șablon nu trimite și ia ieșirea La eșec.
- Eroare clară: 131049 apare ca „Clientul a atins limita de mesaje de marketing WhatsApp; încercați din nou după 24 de ore” în inboxul de echipă și în Starea mesajului.
- TTL în editor: pe conturile trecute, șabloanele de Marketing au câmpul Durata de viață a mesajului (secunde), de la 43200 la 2592000.
Pas cu pas în MonoChat
- Verificați starea: Setări › Chat › Canale, meniul ⋮ al canalului WhatsApp Business (Cloud), Setări profil, secțiunea Marketing Messages API.
- Acceptați termenii în WhatsApp Manager, dacă e nevoie; în cel mult o oră MonoChat arată contul trecut.
- Setați durata de viață: în Setări › Chat › Canale › ⋮ › Mesaje șablon, creați un șablon Marketing și completați Durata de viață a mesajului (secunde). Un răspuns rapid ca „Fără promoții” le oferă clienților o cale mai simplă decât blocarea.
- Ajustați segmentele: în CRM filtrați după Marketing WhatsApp oprit și excludeți acești clienți.
- Protejați fluxurile: conectați ieșirea La eșec la fiecare Trimiteți mesaj șablon cu șablon de Marketing.
- Citiți rapoartele: în Sistem › Mesaje în masă, starea și Starea mesajului arată pe cine nu ați atins și de ce.
Cum arată
Șablon de Marketing al unui magazin sport din Cluj-Napoca, TTL 86400:
Bună, {{1}}! Doar 24 de ore: -25% la toți pantofii de alergare, până mâine la miezul nopții. Modelul de trail pe care l-ați văzut e încă pe stoc în mărimea dvs.
[Vezi oferta] [Fără promoții]Nota internă când clientul vă oprește promoțiile:
Clientul a oprit mesajele de marketing WhatsApp.Confirmarea de expediere (șablon utilitar) pleacă în continuare:
Bună, {{1}}! Comanda {{2}} a fost predată către Sameday. Urmărire: {{3}}Listă de verificare
- Contul apare trecut în Setări profil, cu mult înainte de 2027.
- Categorii corecte; un șablon mutat la Marketing urmează regulile de marketing.
- Durată de viață la fiecare ofertă cu termen.
- Segmente fără Marketing WhatsApp oprit = Da.
- Ieșire La eșec la fiecare pas cu șablon de Marketing din fluxuri.
- Costuri verificate cu calculatorul înainte de trimiteri mari.
Mai multă strategie în ghidul de marketing pe WhatsApp, trimiteri sigure în mesaje în masă fără blocare, iar conexiunea în WhatsApp Cloud API pe înțeles. MonoChat este Meta Business Partner oficial; Meta vă facturează direct mesajele, fără adaos MonoChat. Începeți gratuit cu planul Basic pe app.monochat.ai.
Surse
- Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, prezentare și calendar (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Onboarding (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Get started, disponibilitate pe regiuni (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Funcții (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Rutarea șabloanelor după categorie (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Șabloane de marketing, preferințele utilizatorului (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Webhook user_preferences (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Limite de marketing per utilizator (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Meta for Developers: Durata de viață a mesajelor (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Centrul de ajutor MonoChat: Template Messages (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Centrul de ajutor MonoChat: Bulk Messages (accesat pe 2 noiembrie 2026)
- Note de versiune MonoChat 3.8.41 (accesat pe 2 noiembrie 2026)
Puneți-l în practică cu MonoChat