WhatsApp Marketing Messages API: apa yang berubah untuk template pesan marketing Anda

Meta memindahkan template pesan marketing WhatsApp dari Cloud API ke Marketing Messages API for WhatsApp. Mulai 13 Oktober 2027, Cloud API tidak lagi membawa pesan marketing, dan akun yang dibuat sejak 13 April 2027 sama sekali tidak bisa mengirim promo lewat jalur itu. Bersamaan dengan itu, pelanggan kini bisa menghentikan promo dari satu bisnis langsung di WhatsApp lalu melanjutkannya lagi, dan bisnis tersebut mendapat pemberitahuan.

Nomor, template yang sudah disetujui, dan tagihan Meta tidak berubah. Yang berubah adalah jalur template marketing, siapa yang masih boleh Anda kirimi promo, dan beberapa pengaturan baru yang sebaiknya dipakai sebelum Harbolnas 11.11 dan 12.12. Satu catatan: banyak orang menyebutnya “WhatsApp blast”, tetapi blast tanpa izin justru berisiko diblokir; fitur resminya adalah broadcast dengan template.

Apa itu Marketing Messages API?

Jalur kirim kedua untuk nomor WhatsApp Business yang sama. Cloud API tetap mengirim pesan layanan, utilitas, dan autentikasi serta menerima pesan pelanggan; Marketing Messages API mengirim template marketing dari nomor yang sama “dengan optimasi”, menurut Meta:

• Optimasi pengiriman ke orang yang paling mungkin tertarik (uji Meta pada sekitar 12 juta pesan marketing terkirim di India, Januari 2025).
• Perbandingan tingkat baca dan klik dengan template serupa di wilayah Anda.
• Header GIF.
• Masa berlaku (time-to-live) untuk template marketing.
• Model tagihan yang sama dengan Cloud API, nomor dan template yang sama.

Indonesia tidak termasuk negara yang fitur optimasinya dibatasi (pembatasan berlaku antara lain di EEA, Inggris, Jepang, Korea Selatan, Nigeria, Afrika Selatan, dan Thailand).

Jadwal dari Meta

Tanggal	Yang terjadi
19 November 2025	Marketing Messages API keluar dari beta terbuka dan tersedia untuk semua.
13 Oktober 2026	Meta mengumumkan berakhirnya marketing di Cloud API.
13 April 2027	Akun yang dibuat sejak tanggal ini tidak bisa mengirim marketing lewat Cloud API.
13 Oktober 2027	Pesan marketing lewat Cloud API mengembalikan error.

Meta juga menyarankan memeriksa template yang kategorinya berubah: template yang disetujui sebagai Utility tetapi isinya promosi bisa dipindah ke Marketing, dan sejak itu harus dikirim sebagai pesan marketing.

Cara bergabung

1. Orang dengan kendali penuh atas portofolio bisnis Meta membuka WhatsApp Manager › Overview.
2. Di bagian Alerts, klik Accept terms untuk Marketing Messages API for WhatsApp.
3. Ikuti langkahnya dan tanda tangani ketentuan.

Setelah itu, event status (terkirim, dibaca, diklik) dibagikan ke Meta untuk mengoptimalkan kampanye; berbagi data ini bisa dimatikan di pengaturan akun WhatsApp Business. Catat hal ini dalam dokumentasi kepatuhan UU PDP Anda.

Pelanggan kini bisa menghentikan promo Anda

WhatsApp punya pengaturan Offers and announcements (penawaran dan pengumuman) untuk setiap bisnis. Di sana pelanggan menyatakan tertarik atau tidak, serta bisa menghentikan atau melanjutkan pesan marketing Anda.

• Tidak tertarik bisa mengurangi jumlah template marketing yang diterima orang itu, tanpa memblokir dan tanpa memberi tahu Anda.
• Hentikan memblokir template marketing Anda; jika tetap dikirim, pesan gagal dengan error 131050.
• Hentikan dan lanjutkan memicu webhook user_preferences dengan nilai stop atau resume.

Ini berbeda dari opt-in (persetujuan). UU PDP (UU 27/2022) mewajibkan persetujuan yang bisa ditarik kapan saja; menghentikan promo di WhatsApp adalah bentuk penarikan untuk pesan promosi. Info pesanan dan janji temu tetap sampai. Cara meminta persetujuan dengan benar ada di panduan opt-in WhatsApp.

Error 131049: batas marketing per penerima

WhatsApp bisa membatasi jumlah template marketing yang diterima seseorang dari semua bisnis, berdasarkan tingkat bacanya dan kepadatan chat-nya. Pesan yang ditahan gagal dengan 131049. Tunggu minimal 24 jam; mencoba berulang kali bisa menutup pengiriman ke orang itu hingga satu hari. Pesan di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam yang terbuka tidak dihitung. Penyebab lain broadcast tidak sampai ada di mengapa broadcast WhatsApp tidak terkirim.

Masa berlaku template marketing

Jika WhatsApp gagal mengantarkan pesan, ia mencoba lagi selama masa berlaku (TTL), lalu membuangnya. Untuk template marketing lewat Marketing Messages API, defaultnya 30 hari dan bisa diatur dari 12 jam hingga 30 hari.

Promo	Detik
Flash sale 12 jam	43200
Voucher 24 jam	86400
Promo 12.12 (3 hari)	259200
Undangan seminggu sebelumnya	604800
Tanpa batas waktu	kosongkan (30 hari)

Yang dilakukan MonoChat sejak versi 3.8.41

MonoChat 3.8.41 (1 November 2026), untuk channel WhatsApp Business (Cloud):

• Kirim sesuai kategori: setiap template dikirim bersama kategorinya. Jika akun sudah bergabung, template Pemasaran lewat Marketing Messages API dan sisanya lewat Cloud API; jika belum, semuanya tetap lewat Cloud API. MonoChat rutin memeriksa status, jadi akun yang baru bergabung beralih dalam satu jam.
• Status terlihat: Pengaturan Profil channel menampilkan bagian Marketing Messages API.
• Penghentian tercatat: kolom profil Pemasaran WhatsApp dihentikan menjadi Ya, terpisah dari kolom Persetujuan pelanggan, dan catatan internal yang hanya dilihat tim ditambahkan ke percakapan terakhirnya. Saat dilanjutkan, kembali Tidak. Anda bisa memfilter kolom ini di CRM.
• Tidak ada kiriman sia-sia: Pesan Massal melewati pelanggan ini untuk template Pemasaran dan menuliskan alasannya; node Kirim Pesan Templat tidak mengirim dan mengambil keluaran Saat Gagal.
• Error yang jelas: 131049 tampil sebagai “Pelanggan mencapai batas pesan pemasaran WhatsApp; coba lagi setelah 24 jam” di inbox tim dan di Status Pesan.
• TTL di pembuat template: pada akun yang sudah bergabung, template Pemasaran punya kolom Masa berlaku pesan (detik), dari 43200 sampai 2592000.

Langkah di MonoChat

1. Cek status: Pengaturan › Obrolan › Saluran, menu ⋮ channel WhatsApp Business (Cloud), Pengaturan Profil, bagian Marketing Messages API.
2. Setujui ketentuan di WhatsApp Manager bila perlu; dalam satu jam MonoChat menampilkan akun sudah bergabung.
3. Atur masa berlaku: di Pengaturan › Obrolan › Saluran › ⋮ › Pesan Templat, buat template kategori Pemasaran dan isi Masa berlaku pesan (detik). Tambahkan tombol balas cepat seperti “Stop promo” agar pelanggan tidak perlu memblokir Anda.
4. Rapikan segmen: filter Pemasaran WhatsApp dihentikan di CRM dan keluarkan pelanggan ini.
5. Amankan alur: sambungkan keluaran Saat Gagal pada setiap Kirim Pesan Templat yang memakai template Pemasaran.
6. Baca laporan: di Sistem › Pesan Massal, status dan Status Pesan menunjukkan siapa yang tidak terjangkau dan alasannya.

Contohnya

Template Pemasaran toko olahraga di Bandung, TTL 86400:

Halo Kak {{1}}, cuma 24 jam: diskon 25% semua sepatu lari sampai besok tengah malam. Ukuran Kakak untuk model trail yang kemarin dilihat masih ada. Bisa bayar pakai QRIS.

[Lihat promo]  [Stop promo]

Catatan internal saat pelanggan menghentikan promo Anda:

Pelanggan menghentikan pesan pemasaran WhatsApp.

Info pengiriman (template utilitas) tetap terkirim:

Halo Kak {{1}}, pesanan {{2}} sudah dikirim lewat JNE. Lacak di sini: {{3}}

Daftar periksa

• Akun sudah bergabung menurut Pengaturan Profil, jauh sebelum 2027.
• Kategori benar; template yang dipindah ke Marketing mengikuti aturan marketing.
• Masa berlaku di setiap promo berbatas waktu.
• Segmen mengecualikan Pemasaran WhatsApp dihentikan = Ya.
• Keluaran Saat Gagal di setiap langkah template Pemasaran dalam alur.
• Biaya dicek di kalkulator sebelum broadcast besar (dalam USD).

Strategi lengkapnya ada di panduan marketing WhatsApp, cara kirim aman di broadcast WhatsApp tanpa diblokir, dan koneksinya di penjelasan WhatsApp Cloud API. MonoChat adalah Meta Business Partner resmi; Meta menagih biaya pesan langsung ke Anda tanpa markup dari MonoChat. Mulai gratis dengan paket Basic di app.monochat.ai.

Sumber

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, ringkasan dan jadwal (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Onboarding (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Get started, ketersediaan per wilayah (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Fitur (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Perutean template berdasarkan kategori (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Template marketing, preferensi pengguna (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Webhook user_preferences (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Batas marketing per pengguna (diakses 2 November 2026)
• Meta for Developers: Masa berlaku pesan (diakses 2 November 2026)
• Pusat bantuan MonoChat: Template Messages (diakses 2 November 2026)
• Pusat bantuan MonoChat: Bulk Messages (diakses 2 November 2026)
• Catatan rilis MonoChat 3.8.41 (diakses 2 November 2026)