WhatsApp Marketing Messages API: qué cambia en sus plantillas de mensaje de marketing

Meta está trasladando las plantillas de mensaje de marketing de WhatsApp de la Cloud API a la Marketing Messages API for WhatsApp. La Cloud API deja de transportar mensajes de marketing el 13 de octubre de 2027, y las cuentas de WhatsApp Business creadas a partir del 13 de abril de 2027 no podrán enviarlos por esa vía. Además, sus clientes ya pueden detener y reanudar las promociones de una empresa desde WhatsApp, y la empresa recibe el aviso.

Su número, sus plantillas aprobadas y el cobro de Meta no cambian. Cambia la ruta de las plantillas de marketing, a quién puede seguir enviándole promociones y algunos ajustes nuevos que conviene usar desde ya, sobre todo antes de campañas como el Buen Fin en México o el Black Friday.

Qué es la Marketing Messages API

Es una segunda vía de envío para el mismo número de WhatsApp Business. La Cloud API sigue enviando mensajes de servicio, utilidad y autenticación y recibiendo los mensajes de sus clientes; la Marketing Messages API envía las plantillas de marketing por el mismo número, “con optimizaciones”, según Meta:

• Optimización de entrega hacia quienes tienen más probabilidad de encontrar útil el mensaje (prueba de Meta con unos 12 millones de mensajes de marketing entregados en India, enero de 2025).
• Comparativas de lectura y clics frente a plantillas similares de su región.
• Encabezados GIF.
• Tiempo de vida (time-to-live) para plantillas de marketing.
• El mismo modelo de cobro que la Cloud API, el mismo número y las mismas plantillas.

En el EEE (incluida España) y el Reino Unido, entre otros, la migración es posible pero sin optimización de entrega ni reportes de clics y conversiones. México, Colombia, Argentina, Chile y Perú no aparecen en esa lista de restricciones.

El calendario de Meta

Fecha	Qué pasa
19 de noviembre de 2025	La Marketing Messages API sale de la beta abierta y queda disponible para todos.
13 de octubre de 2026	Meta anuncia el fin del marketing en la Cloud API.
13 de abril de 2027	Las cuentas creadas desde esta fecha no pueden enviar marketing por la Cloud API.
13 de octubre de 2027	Los mensajes de marketing por la Cloud API devuelven un error.

Meta también recomienda revisar las plantillas cuya categoría cambió: una plantilla aprobada como Utility con contenido promocional puede pasar a Marketing, y desde entonces debe enviarse como mensaje de marketing.

Cómo se activa

1. Una persona con control total del portafolio comercial de Meta abre WhatsApp Manager › Overview.
2. En Alerts, hace clic en Accept terms para la Marketing Messages API for WhatsApp.
3. Sigue los pasos y firma los términos.

Después, los eventos de estado (entregado, leído, clic) se comparten con Meta para optimizar campañas; puede desactivarlo en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business.

Sus clientes ya pueden detener sus promociones

WhatsApp tiene, para cada empresa, el ajuste Offers and announcements (ofertas y anuncios). Ahí el cliente indica si le interesa o no, y puede detener o reanudar sus mensajes de marketing.

• No me interesa puede reducir cuántas plantillas de marketing recibe esa persona, sin bloquearlas y sin avisarle a usted.
• Detener bloquea sus plantillas de marketing; si envía una de todos modos, falla con el error 131050.
• Detener y reanudar activan el webhook user_preferences con el valor stop o resume.

No es lo mismo que el opt-in. En España, la LSSI-CE (art. 21) exige consentimiento para comunicaciones comerciales; en México, la LFPDPPP protege el derecho a oponerse. Detener en WhatsApp es el cliente retirando su permiso para promociones, no para avisos de pedidos. Vea cómo recabar el consentimiento en nuestra guía de opt-in en WhatsApp.

Error 131049: el límite de marketing por destinatario

WhatsApp puede limitar cuántas plantillas de marketing recibe una persona de todas las empresas, según su tasa de lectura y la actividad de su bandeja. El mensaje retenido falla con 131049. Espere al menos 24 horas; reintentar antes puede bloquear los envíos a esa persona hasta un día. Los mensajes dentro de una ventana de atención al cliente abierta no cuentan. Más causas de campañas no entregadas en por qué no se entrega una difusión de WhatsApp.

Tiempo de vida de las plantillas de marketing

Si WhatsApp no logra entregar un mensaje, lo reintenta durante su tiempo de vida (TTL) y luego lo descarta. En las plantillas de marketing de la Marketing Messages API, el valor predeterminado es 30 días y se puede fijar entre 12 horas y 30 días.

Oferta	Segundos
Venta relámpago de 12 horas	43200
Cupón de 24 horas	86400
Fin de semana del Buen Fin (3 días)	259200
Invitación con una semana de anticipación	604800
Sin fecha límite	dejar vacío (30 días)

Qué hace MonoChat desde la versión 3.8.41

MonoChat 3.8.41 (1 de noviembre de 2026), en canales WhatsApp Business (Cloud):

• Envío según categoría: cada plantilla se envía con su categoría. Con la cuenta activada, las plantillas de Marketing salen por la Marketing Messages API y el resto por la Cloud API; sin activar, todo sigue por la Cloud API. MonoChat revisa el estado con regularidad: una cuenta recién activada cambia en menos de una hora.
• Estado a la vista: los Ajustes del perfil del canal muestran la sección Marketing Messages API con el estado de la cuenta.
• Registro de la detención: el campo de perfil Marketing de WhatsApp detenido pasa a Sí, aparte del Opt-in del cliente, y se agrega una nota interna, visible solo para su equipo, en su última conversación. Al reanudar, vuelve a No. Puede filtrar por este campo en el CRM.
• Sin envíos inútiles: la mensajería masiva omite a esos clientes en plantillas de Marketing e indica el motivo; el nodo Enviar mensaje de plantilla no envía y toma la salida En caso de fallo.
• Error legible: 131049 aparece como “El cliente alcanzó el límite de mensajes de marketing de WhatsApp; inténtelo de nuevo después de 24 horas” en la bandeja y en Estado del mensaje.
• TTL en el editor: en cuentas activadas, las plantillas de Marketing tienen el campo Tiempo de vida del mensaje (segundos), de 43200 a 2592000.

Paso a paso en MonoChat

1. Revise el estado: Configuración › Chat › Canales, menú ⋮ del canal WhatsApp Business (Cloud), Ajustes del perfil, sección Marketing Messages API.
2. Acepte los términos en WhatsApp Manager si hace falta; en menos de una hora MonoChat muestra la cuenta activada.
3. Ponga tiempo de vida: en Configuración › Chat › Canales › ⋮ › Mensajes de plantilla, cree una plantilla Marketing y llene Tiempo de vida del mensaje (segundos). Agregue una respuesta rápida como “No más promociones” para que el cliente no tenga que bloquearlo.
4. Ajuste sus segmentos: filtre por Marketing de WhatsApp detenido en el CRM y deje fuera a esos clientes.
5. Proteja sus flujos: conecte la salida En caso de fallo en cada Enviar mensaje de plantilla con plantilla de Marketing.
6. Lea los reportes: en Sistema › Mensajería masiva, el estado y el Estado del mensaje le dicen a quién no llegó y por qué.

Así se ve

Plantilla de Marketing de una tienda deportiva en Guadalajara, TTL 86400:

Hola {{1}}, solo por 24 horas: 25 % de descuento en todos los tenis para correr hasta mañana a medianoche. Su talla del modelo trail que vio sigue disponible.

[Ver la oferta]  [No más promociones]

La nota interna cuando el cliente detiene sus promociones:

El cliente detuvo los mensajes de marketing de WhatsApp.

Su aviso de envío (plantilla de utilidad) sigue llegando:

Hola {{1}}, su pedido {{2}} ya va en camino con Estafeta. Rastreo: {{3}}

Lista de verificación

• Cuenta activada en los Ajustes del perfil, mucho antes de 2027.
• Categorías correctas; una plantilla pasada a Marketing sigue las reglas de marketing.
• Tiempo de vida en cada oferta con fecha límite.
• Segmentos que excluyen Marketing de WhatsApp detenido = Sí.
• Rama En caso de fallo en cada envío de plantilla de Marketing en flujos.
• Costo revisado antes de envíos grandes con la calculadora.

Más estrategia en nuestra guía de marketing en WhatsApp, envíos seguros en envío masivo de WhatsApp sin bloqueos y la conexión en la WhatsApp Cloud API explicada. MonoChat es Meta Business Partner oficial; Meta le cobra los mensajes directamente, sin recargo de MonoChat. Empiece gratis con el plan Basic en app.monochat.ai.

Fuentes

• Meta for Developers: Marketing Messages API for WhatsApp, descripción y calendario (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Onboarding (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Get started, disponibilidad por región (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Funciones (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Enrutar plantillas por categoría (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Plantillas de marketing, preferencias del usuario (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Webhook user_preferences (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Límites de marketing por usuario (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Meta for Developers: Tiempo de vida de los mensajes (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Centro de ayuda de MonoChat: Template Messages (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Centro de ayuda de MonoChat: Bulk Messages (consultado el 2 de noviembre de 2026)
• Notas de versión de MonoChat 3.8.41 (consultado el 2 de noviembre de 2026)