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WhatsApp Marketing Messages API：您的营销消息模板有哪些变化

WhatsApp 营销消息模板正从 Cloud API 转到 Meta 的 Marketing Messages API，海外客户现在也可以在 WhatsApp 内停止、再恢复接收某个品牌的促销。面向出海企业：关键日期、对群发的影响，以及在 MonoChat 中的操作步骤。

MonoChat 团队 更新于: 2 分钟阅读

本页内容
  1. 什么是 Marketing Messages API
  2. Meta 时间表
  3. 如何加入
  4. 客户现在可以停止接收您的促销
  5. 错误 131049：单个收件人的营销上限
  6. 营销模板的消息有效期
  7. MonoChat 3.8.41 起的处理
  8. 在 MonoChat 中的步骤
  9. 示例
  10. 检查清单
  11. 资料来源

Meta 正在把 WhatsApp 营销消息模板从 Cloud API 迁移到 Marketing Messages API for WhatsApp。2027 年 10 月 13 日起，Cloud API 不再承载营销消息；2027 年 4 月 13 日及之后创建的账号，完全无法通过这条通道发营销消息。与此同时，海外客户可以在 WhatsApp 里停止接收某个品牌的促销，之后再恢复，品牌方也会收到通知。

对做东南亚、中东、拉美、印度市场的出海企业来说，号码、已审核的模板和 Meta 的计费方式都不变。变化在于：营销模板走哪条通道、哪些客户还能收到促销，以及几个需要尽快启用的新设置。注意 Meta 按收件人所在国家计费，而不是按发送方。

什么是 Marketing Messages API

它是同一个 WhatsApp Business 号码的第二条发送通道。Cloud API 继续发送服务、实用和身份验证消息，并接收客户消息；Marketing Messages API 用同一号码发送营销模板，按 Meta 的说法是”带优化”：

  • 投递优化：优先送达更可能感兴趣的人（Meta 于 2025 年 1 月在印度对约 1,200 万条已送达营销消息做的测试）。
  • 基准对比：与本地区同类模板对比阅读率和点击率。
  • GIF 头部。
  • 营销模板的消息有效期（time-to-live）。
  • 与 Cloud API 相同的计费模式、同一号码、同样的模板。

在 EEA、英国、日本、韩国、尼日利亚、南非和泰国，可以加入，但没有投递优化，也没有点击和转化报告。印度尼西亚、沙特、阿联酋、巴西、墨西哥、印度不在此列。

Meta 时间表

日期发生什么
2025 年 11 月 19 日Marketing Messages API 结束公开测试，全面上线。
2026 年 10 月 13 日Meta 宣布 Cloud API 停止支持营销消息。
2027 年 4 月 13 日此日及之后创建的账号不能通过 Cloud API 发营销。
2027 年 10 月 13 日通过 Cloud API 发营销消息会返回错误。

Meta 还建议检查类别被调整的模板：以 Utility 审核通过但内容带推广性质的模板，可能被改为 Marketing，之后必须按营销消息发送。

如何加入

  1. 由拥有 Meta 商务资产组合完全控制权限的人打开 WhatsApp Manager › Overview。
  2. 在 Alerts 区域点击 Marketing Messages API for WhatsApp 的 Accept terms。
  3. 按步骤签署条款。

之后，送达、已读、点击等状态事件会与 Meta 共享，用于优化营销活动；可在 WhatsApp Business 账号设置中关闭。涉及从中国境内出境的客户数据时，请结合《个人信息保护法》和跨境传输规定咨询专业顾问。

客户现在可以停止接收您的促销

WhatsApp 为每个商家提供 Offers and announcements（优惠和公告）设置。客户可以在这里表示是否感兴趣，也可以停止或恢复接收您的营销消息。

  • 选择不感兴趣可能减少该客户收到的营销模板数量，但不会屏蔽，也不会通知您。
  • 停止后，您的营销模板不会再送达；如果仍然发送，会以错误 131050 失败。
  • 停止和恢复都会触发 user_preferences webhook，值为 stop 或 resume。

这不等于用户授权（opt-in）本身。停止促销的客户仍需要订单、预约通知，实用模板照常送达。如何正确获取授权，请看 WhatsApp 用户授权指南。

错误 131049：单个收件人的营销上限

WhatsApp 可能根据某人的阅读率和聊天列表的繁忙程度，限制他从所有商家收到的营销模板数量。被暂缓的消息会以 131049 失败。请至少等待 24 小时；反复重试可能导致对该客户的发送被封锁最多一天。在已打开的 24 小时客服窗口内发送的消息不计入上限。其他未送达原因见 WhatsApp 群发为什么没有送达。

营销模板的消息有效期

如果无法送达，WhatsApp 会在有效期（TTL）内重试，过期后丢弃。通过 Marketing Messages API 发送的营销模板，默认 30 天，可设置为 12 小时到 30 天。

活动秒数
12 小时限时抢购43200
24 小时优惠码86400
双 11 三天大促259200
提前一周的活动邀请604800
无截止时间留空（30 天）

MonoChat 3.8.41 起的处理

2026 年 11 月 1 日发布的 MonoChat 3.8.41 在 WhatsApp Business (Cloud) 渠道中：

  • 按类别发送：每个模板都携带类别发送。账号已加入时，营销模板走 Marketing Messages API，其余走 Cloud API；未加入时仍像以前一样走 Cloud API。MonoChat 会定期检查状态，新加入的账号一小时内切换。
  • 状态可见：渠道的「资料设置」中有 Marketing Messages API 区域。
  • 记录停止：资料字段「已停止 WhatsApp 营销」变为「是」，与「订阅同意」字段分开；客户最近的会话中会加入一条只有团队可见的内部备注。恢复后变回「否」。可在 CRM 中按此字段筛选。
  • 不浪费发送：批量消息在营销模板中跳过这些客户并注明原因；「发送模板消息」节点不发送，转入「失败时」输出。
  • 清楚的错误提示：131049 在团队收件箱和「消息状态」中显示为「客户已达到 WhatsApp 营销消息上限；请在 24 小时后重试」。
  • 模板编辑器中的有效期：已加入的账号，营销模板有「消息有效期（秒）」字段，范围 43200 至 2592000。

在 MonoChat 中的步骤

  1. 查看状态：「设置 › 聊天 › 渠道」，打开 WhatsApp Business (Cloud) 渠道的 ⋮ 菜单，选择「资料设置」，查看 Marketing Messages API 区域。
  2. 签署条款：如尚未加入，在 WhatsApp Manager 中同意条款；一小时内 MonoChat 会显示已加入。
  3. 设置有效期：在「设置 › 聊天 › 渠道 › ⋮ › 模板消息」中创建「营销」类别模板，填写「消息有效期（秒）」。加一个”不再接收促销”之类的快捷回复按钮，让客户不必拉黑您。
  4. 调整分群：在 CRM 中按「已停止 WhatsApp 营销」筛选并排除这些客户。
  5. 保护流程：所有使用营销模板的「发送模板消息」节点都连接「失败时」输出。
  6. 阅读报告：在「系统 › 批量消息」中，状态和「消息状态」会告诉您谁没收到、为什么。

示例

深圳一家向印尼销售的消费电子品牌的营销模板（TTL 86400，英文发送）：

Hi {{1}}, 24 hours only: 25% off our wireless earbuds until midnight tomorrow (Jakarta time). Pay with QRIS, free shipping across Java.

[Shop now]  [Stop promotions]

客户停止促销时团队看到的内部备注：

客户已停止接收 WhatsApp 营销消息。

发货通知（实用模板）照常发送：

Hi {{1}}, your order {{2}} has shipped. Track it here: {{3}}

检查清单

  • 资料设置中显示账号已加入，远早于 2027 年。
  • 类别正确；被改为 Marketing 的模板按营销规则处理。
  • 每个限时活动都设置了有效期。
  • 分群排除「已停止 WhatsApp 营销 = 是」。
  • 流程中每个营销模板步骤都有「失败时」分支。
  • 大规模群发前用计算器按目的国家核算成本（美元）。

营销策略请看 WhatsApp 营销指南，安全群发请看不被封号的 WhatsApp 群发，接入方式请看 WhatsApp Cloud API 详解。MonoChat 是 Meta 官方 Meta Business Partner；消息费用由 Meta 直接向您收取，MonoChat 不加价。可在 app.monochat.ai 免费使用 Basic 套餐开始。

资料来源

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常见问题

常见问题

什么是 WhatsApp Marketing Messages API？

这是 Meta 用于在 WhatsApp 上发送营销消息模板的 API。它使用同一个号码、同样已审核通过的模板，以及与 Cloud API 相同的计费模式。服务、实用（Utility）和身份验证消息仍走 Cloud API。

Cloud API 什么时候停止发送营销消息？

2027 年 10 月 13 日。此后通过 Cloud API 发送营销消息会返回错误。2027 年 4 月 13 日及之后创建的 WhatsApp Business 账号，从一开始就不能通过 Cloud API 发送营销消息。

如何加入 Marketing Messages API？

由拥有 Meta 商务资产组合完全控制权限的人打开 WhatsApp Manager 的 Overview，在 Alerts 区域点击 Marketing Messages API for WhatsApp 的 Accept terms 并签署条款。不需要新号码或新模板。

客户在 WhatsApp 中停止接收我的营销消息会怎样？

WhatsApp 不再向其投递您的营销模板，Meta 会发送 user_preferences webhook。在 MonoChat 中，资料字段「已停止 WhatsApp 营销」变为「是」，团队会看到一条内部备注，批量消息和「发送模板消息」节点在营销模板中会跳过该客户。订单通知照常送达。

WhatsApp 错误 131049 是什么意思？

表示 WhatsApp 因单个收件人的营销上限暂缓投递该模板。Meta 要求至少等待 24 小时再重发。

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