WhatsAppの新アカウントモデル：WABA分割は御社のビジネスに何を意味するか

これまで、WhatsApp Business Account（WABA）は1つの箱で、電話番号、テンプレート、支払い方法、そして代わりにメッセージを送るパートナーまで、すべてがその中にありました。Metaはこの箱を2つに分けようとしています。すでに展開が始まっていて、移行は自動で、多くの企業は何もする必要がありません。それでも、複数のプロバイダとどう組むか、請求がどう分かれるか、2027年以降のAPI呼び出しがどうなるかは、この変更で決まります。

このガイドでは、2つの新しいオブジェクト、3つのフェーズのスケジュール、複数のプラットフォームを使っている場合の確認点を説明します。内容はMetaの公式ドキュメントに基づいており、末尾にリンクを載せています。日本の企業でも、海外の顧客や取引先との連絡にWhatsAppを使い、MonoChatのような外部ツールと併用している場合は、確認しておく価値があります。

何が変わったのか：1つのWABAが2つのアカウントに

Metaのアカウントモデルのドキュメントによると、従来のWABAは役割ごとに分かれます。

新しいオブジェクト	保持するもの	所有者
WhatsAppアカウント（WAAC）	ビジネス用電話番号1つ（将来的にはビジネスユーザーネーム1つ）、プロフィール情報、カタログ	企業（クライアント）
メッセージングアカウント	テンプレート、請求、Webhookのサブスクリプション	企業と連携するパートナーごとに1つ

覚えておきたい点が2つあります。

• 既存のWABA IDは、メッセージングアカウントIDになります。 現在のIDはそのまま使えます。Metaは、これまでどおりそのIDで whatsapp_business_account Webhookを購読するよう案内しています。
• WAACはクライアントが所有し、パートナーと共有します。 WhatsAppアカウントは、Metaがフォンセットと呼ぶ階層にまとめることができ、クライアントはそのセットをグループとして共有できます。

実務上の意味は単純です。電話番号とお客様に見せる自社の顔は、1か所にまとまって御社のものになります。代わりにメッセージを送る各ツールには、それぞれ専用のメッセージングアカウントが与えられ、どのツールにその番号を使わせるかは御社が決めます。

スケジュール：2026年から2028年まで

Metaは3つのフェーズを示しています。

1. フェーズ1：一般提供。 2026年9月23日から展開し、2026年10月中旬までにすべての企業が移行されます。移行は自動です。Metaによると、複数のメッセージングアカウントを使う構成を除き、コードの変更は不要です。
2. フェーズ2：新しいGraph APIバージョン（2027年上半期）。 最新のMessages APIバージョンでは、同じ番号で1つのトークンが複数のメッセージングアカウントに届く構成の場合、messaging_account_id が必須になります。また、WAAC IDが導入されます。
3. フェーズ3：必須移行（2028年上半期）。 そうした構成では、すべてのMessages APIバージョンで messaging_account_id が必須になります。電話番号IDを使うAPIは、代わりにWAAC IDを指定する必要があります。

Metaは、2028年の期日までに連携システムが新しいAPIに対応できるよう、2027年中に開発作業を計画することを勧めています。自社開発ではなくプラットフォームを使っている場合、この作業はプラットフォーム側の仕事です。対応計画を確認してみてください。

テンプレート、請求、送信上限はどうなるか

テンプレート。 テンプレートは、作成されたメッセージングアカウントに残ります。別のメッセージングアカウントへ移行すると、Metaによれば品質評価とメッセージングティアが初期値に戻り、元に戻るまでおよそ2〜4週間かかります。キャンペーンの直前の週に、アカウント間でテンプレートを移動するのは避けてください。

請求。 メッセージングアカウントごとに支払い方法があり、各パートナーは自分のメッセージングアカウントを通じて請求されます。料金は、送信したアプリに紐づくメッセージングアカウントに請求され、配信レシートは送信したアプリに返ります。クライアント所有のメッセージングアカウントにクレジットラインが付いている場合、そのアカウントは別のパートナーと共有できません。メッセージ単価については、WhatsApp Business APIの料金をご覧ください。

送信上限。 スループットは電話番号単位、メッセージング上限はビジネスポートフォリオ単位のままです。Metaは、24時間にメッセージを送れるユニークユーザー数であるメッセージング上限が、その番号を使うすべてのパートナーで共有されると明記しています。同じ番号に2社のプロバイダを入れても、上限は2倍になりません。

番号の移行。 Metaのページには、新しいモデルではSolution Partner間の番号移行はサポートされないとあります。代わりに、クライアントが新しいパートナーにWAACを共有します。同じビジネス内での番号の移動は、Meta Business SuiteでWhatsAppアカウントのリンクと解除を行います。切り替えを予定している場合は、先にWhatsApp番号の移行を読み、Metaの最新の手順を確認してください。この領域は変わりつつあります。

API呼び出しで変わること

• messaging_account_id は、Messages API呼び出しに追加された新しい任意パラメータです。複数のメッセージングアカウントを使う構成では、フェーズ2から必須になります。
• paid_messaging_account_id は、非推奨の後方互換エイリアスとして残ります。Metaは開発者に、2026年12月31日までに messaging_account_id へ移行するよう求めています。その後、このエイリアスは将来のGraph APIバージョンで削除される予定です。
• 新しい whatsapp_account Webhookトピックが、オプションとして利用できます。
• Metaは、連携システムに対し、登録の呼び出しで有効な6桁の pin を引き続き送るよう案内しています。

1つのプラットフォームだけで送信している場合、現時点でこれらを気にする必要はありません。

今月のチェックリスト

1. WhatsAppの設定を誰が持っているか確認する。 Meta Business SuiteでWhatsApp Managerを開き、WhatsAppアカウントとメッセージングアカウントの新しい区分を確認します。
2. プロバイダを書き出す。 同じ番号から複数のツールが送信している場合は、それぞれがどのメッセージングアカウントを使い、誰が支払っているかを確認します。
3. 支払い方法を確認する。 メッセージを送信するすべてのメッセージングアカウントで確認してください。請求はメッセージングアカウントに紐づくため、送信するアカウントごとに支払い方法が必要です。
4. キャンペーンの前にテンプレートを移行しない。 配信開始のさなかに品質評価とティアがリセットされるのは避けたいところです。
5. プラットフォームにAPI対応計画を聞く。 新しいGraph APIバージョンは2027年、必須化は2028年です。
6. ビジネスプロフィールは1か所で管理する。 プロフィールとカタログはWhatsAppアカウントにあるため、今整えておけば、今後接続するすべてのパートナーに役立ちます。

MonoChatでの扱い

MonoChatは、Metaの公式ビジネスパートナー（official Meta Business Partner）です。設定 › チャット › チャネル › 接続 › WhatsApp Business API (Cloud) から、御社のWhatsApp番号をMetaのCloud APIに接続します。Metaのポップアップでサインインし、ビジネスアカウントを選択または作成します。WhatsApp番号とそのアカウントは御社のもので、メッセージ料金はMetaから直接請求され、MonoChatによる上乗せはありません。手順はチャネルのヘルプ記事に載っています。なお、請求は米ドル建てです。

すでに同じ番号で別のプロバイダを使っていて、そこにMonoChatを加えたい場合や、MonoChatへ移行する予定の場合は、作業を始める前にお問い合わせください。構成を一緒に確認します。無料のBasicプランでチーム受信トレイをapp.monochat.aiから試せます。チームで使える機能は統合チーム受信トレイをご覧ください。

出典：Meta for Developers、WhatsApp account model evolution、Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing。