Das neue WhatsApp-Account-Modell: Was die WABA-Aufteilung für Ihr Unternehmen bedeutet

Jahrelang war ein WhatsApp Business Account, die WABA, ein einziger Behälter für alles: Ihre Telefonnummer, Ihre Templates, Ihre Zahlungsmethode und der Partner, der Nachrichten für Sie versendet. Meta teilt diesen Behälter jetzt in zwei. Die Umstellung läuft bereits, sie erfolgt automatisch, und für die meisten Unternehmen ist nichts zu tun. Sie entscheidet aber trotzdem mit, wie Sie mit mehr als einem Anbieter arbeiten können, wie die Abrechnung aufgeteilt wird und wie Ihre API-Aufrufe ab 2027 aussehen.

Dieser Leitfaden erklärt die beiden neuen Objekte, die drei Phasen des Zeitplans und was Sie prüfen sollten, wenn Sie mehr als eine Plattform nutzen. Er stützt sich auf die Dokumentation von Meta, die am Ende verlinkt ist.

Was sich ändert: Aus einer WABA werden zwei Accounts

Laut der Dokumentation von Meta zum Account-Modell wird die bisherige WABA nach Aufgaben getrennt:

Neues Objekt	Was es enthält	Wem es gehört
WhatsApp-Account (WAAC)	Eine Geschäftsnummer und künftig einen Business-Username, dazu Profilangaben und Kataloge	Dem Unternehmen (dem Kunden)
Messaging-Account	Templates, Abrechnung und Webhook-Abonnements	Je einer pro Partner, der mit dem Unternehmen arbeitet

Zwei Details sollten Sie sich merken:

• Bestehende WABA-IDs werden zu Messaging-Account-IDs. Ihre aktuelle ID funktioniert weiter. Meta empfiehlt, den Webhook whatsapp_business_account wie bisher mit dieser ID zu abonnieren.
• Der Kunde besitzt den WAAC und gibt ihn für Partner frei. WhatsApp-Accounts lassen sich in einer Hierarchie verknüpfen, die Meta Phone Set nennt, und der Kunde kann dieses Set als Gruppe freigeben.

Praktisch heißt das: Ihre Nummer und Ihre Außendarstellung gehören jetzt an einer Stelle Ihnen. Jedes Tool, das für Sie Nachrichten versendet, bekommt einen eigenen Messaging-Account, und Sie legen fest, welche Tools die Nummer nutzen dürfen.

Der Zeitplan von 2026 bis 2028

Meta beschreibt drei Phasen:

1. Phase 1, allgemeine Verfügbarkeit. Der Rollout läuft seit dem 23. September 2026, bis Mitte Oktober 2026 sollen alle Unternehmen migriert sein. Die Migration erfolgt automatisch. Laut Meta sind keine Code-Änderungen nötig, außer bei Szenarien mit mehreren Messaging-Accounts.
2. Phase 2, eine neue Graph-API-Version, erstes Halbjahr 2027. Die neueste Version der Messages API verlangt messaging_account_id in Setups, in denen ein Token mehrere Messaging-Accounts auf derselben Nummer erreichen kann, und es wird eine WAAC-ID eingeführt.
3. Phase 3, verpflichtender Übergang, erstes Halbjahr 2028. Alle Versionen der Messages API verlangen in diesen Setups messaging_account_id, und APIs, die Phone-Number-IDs nutzen, müssen stattdessen die WAAC-ID ansprechen.

Metas Rat: Planen Sie den Entwicklungsaufwand für 2027 ein, damit Integrationen vor dem Stichtag 2028 auf den neuen APIs laufen. Wenn Sie eine Plattform statt eigenen Codes nutzen, ist das Aufgabe der Plattform. Fragen Sie dort nach dem Plan.

Was sich bei Templates, Abrechnung und Limits ändert

Templates. Sie bleiben in dem Messaging-Account, in dem sie erstellt wurden. Werden Templates in einen anderen Messaging-Account migriert, werden laut Meta Qualitätsbewertung und Messaging-Tier auf den Ausgangswert zurückgesetzt, mit einem Anstieg über etwa 2 bis 4 Wochen. Verschieben Sie Templates deshalb nicht in der Woche vor einer Kampagne zwischen Accounts.

Abrechnung. Jeder Messaging-Account hat eine eigene Zahlungsmethode, und jeder Partner rechnet über seinen eigenen Messaging-Account ab. Die Kosten werden dem Messaging-Account der sendenden App belastet, Zustellberichte gehen an die sendende App zurück. Ist eine Kreditlinie an einen Messaging-Account des Kunden gebunden, kann dieser Account nicht mit einem anderen Partner geteilt werden. Die Preise pro Nachricht finden Sie unter WhatsApp Business API Kosten. Sie werden von Meta in USD berechnet, auch für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Limits. Der Durchsatz bleibt auf Ebene der Telefonnummer, die Nachrichtenlimits bleiben auf Ebene des Business-Portfolios. Meta stellt klar, dass das Nachrichtenlimit, also die Zahl eindeutiger Nutzer, die Sie innerhalb von 24 Stunden anschreiben können, für alle Partner auf einer Nummer gemeinsam gilt. Zwei Anbieter auf einer Nummer verdoppeln Ihr Limit nicht.

Nummernumzug. Laut Meta wird der Umzug einer Nummer zwischen Solution Partnern im neuen Modell nicht unterstützt. Stattdessen gibt der Kunde seinen WAAC für den neuen Partner frei. Nummern innerhalb eines Unternehmens verschieben Sie, indem Sie WhatsApp-Accounts in der Meta Business Suite verknüpfen und trennen. Wenn Sie einen Wechsel planen, lesen Sie WhatsApp-Nummer migrieren und prüfen Sie vorher die aktuellen Anweisungen von Meta, denn dieser Bereich ändert sich.

Was sich bei API-Aufrufen ändert

• messaging_account_id ist ein neuer optionaler Parameter für Aufrufe der Messages API. Ab Phase 2 wird er in Setups mit mehreren Messaging-Accounts Pflicht.
• paid_messaging_account_id bleibt als veralteter, abwärtskompatibler Alias erhalten. Meta bittet Entwickler, bis zum 31. Dezember 2026 auf messaging_account_id umzusteigen, danach ist die Entfernung des Alias in einer künftigen Graph-API-Version geplant.
• Ein neues Webhook-Thema whatsapp_account steht optional zur Verfügung.
• Meta weist Integrationen an, bei Registrierungsaufrufen weiterhin eine gültige sechsstellige pin zu senden.

Wenn Sie nur über eine Plattform senden, betrifft Sie davon heute nichts.

Checkliste für diesen Monat

1. Klären Sie, wer Ihr WhatsApp-Setup verwaltet. Öffnen Sie in der Meta Business Suite den WhatsApp Manager und sehen Sie sich die neue Trennung zwischen WhatsApp-Accounts und Messaging-Accounts an.
2. Listen Sie Ihre Anbieter auf. Wenn mehr als ein Tool von derselben Nummer sendet, prüfen Sie, welchen Messaging-Account jedes nutzt und wer ihn bezahlt. Bei einer Agentur oder einem IT-Dienstleister gehört auch ein Blick in den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) dazu.
3. Prüfen Sie die Zahlungsmethode in jedem Messaging-Account, der Nachrichten sendet. Die Abrechnung folgt dem Messaging-Account, also braucht der sendende eine eigene.
4. Migrieren Sie keine Templates vor einer Kampagne. Ein Zurücksetzen von Qualität und Tier mitten in einem Launch ist das Letzte, was Sie brauchen.
5. Fragen Sie Ihre Plattform nach dem API-Plan. Die neue Graph-API-Version kommt 2027, der Pflichttermin ist 2028.
6. Pflegen Sie das Geschäftsprofil an einer Stelle. Weil Profil und Katalog im WhatsApp-Account liegen, hilft ein sauberes Profil jetzt jedem Partner, den Sie anbinden.

Was das in MonoChat bedeutet

MonoChat ist ein offizieller Meta Business Partner. Sie verbinden Ihre eigene WhatsApp-Nummer unter Settings › Chat › Channels › Connect › WhatsApp Business API (Cloud) mit der Cloud API von Meta, melden sich über das Meta-Popup an und wählen Ihr Business-Konto aus oder legen es an. Die WhatsApp-Nummer und ihr Account bleiben Ihre, und Meta berechnet Ihnen Nachrichten direkt, ohne Aufschlag von MonoChat. Die Schritte stehen im Help-Center-Artikel zu Kanälen.

Wenn Sie bereits mit einem anderen Anbieter auf derselben Nummer arbeiten und MonoChat daneben einsetzen möchten, oder wenn Sie zu MonoChat wechseln wollen, sprechen Sie uns an, bevor Sie beginnen, damit wir Ihr Setup gemeinsam ansehen. Den gemeinsamen Posteingang können Sie im kostenlosen Basic-Plan unter app.monochat.ai ausprobieren, und unter Team-Posteingang sehen Sie, was Ihr Team damit bekommt.

Sources: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.