Het nieuwe accountmodel van WhatsApp: wat de WABA-splitsing betekent voor uw bedrijf

Jarenlang was een WhatsApp Business Account, de WABA, één doos waarin alles zat: uw telefoonnummer, uw berichtsjablonen, uw betaalmethode en de partner die berichten namens u verstuurde. Meta splitst die doos nu in tweeën. De wijziging wordt al uitgerold, verloopt automatisch en voor de meeste bedrijven hoeft er niets te gebeuren. Toch bepaalt ze hoe u met meer dan één aanbieder kunt werken, hoe de facturering is verdeeld en hoe uw API-aanroepen er vanaf 2027 uitzien.

Deze gids legt de twee nieuwe objecten uit, de drie fasen van de planning en wat u controleert als u meer dan één platform gebruikt. Hij is gebaseerd op de eigen documentatie van Meta, met links aan het einde.

Wat er veranderd is: één WABA wordt twee accounts

Volgens de documentatie van Meta over het accountmodel wordt de oude WABA verdeeld naar taak:

Nieuw object	Wat erin zit	Van wie het is
WhatsApp-account (WAAC)	Eén zakelijk telefoonnummer en in de toekomst één zakelijke gebruikersnaam, plus de profielgegevens en catalogi	Het bedrijf (de klant)
Messaging-account	Berichtsjablonen, facturering en webhookabonnementen	Eén per partner die met het bedrijf werkt

Twee details zijn het onthouden waard:

• Bestaande WABA-ID’s worden Messaging-account-ID’s. Uw huidige ID blijft werken. Meta adviseert zich met dat ID te blijven abonneren op de webhook whatsapp_business_account, zoals voorheen.
• De klant is eigenaar van het WAAC en deelt het met partners. WhatsApp-accounts kunnen worden gekoppeld in een hiërarchie die Meta een phone set noemt, en een klant kan die set als groep delen.

In de praktijk is het eenvoudig. Uw nummer en uw identiteit naar klanten toe zijn nu op één plek van u. Elke tool die berichten voor u verstuurt, krijgt een eigen Messaging-account, en u beslist welke tools het nummer mogen gebruiken.

De planning, 2026 tot 2028

Meta beschrijft drie fasen:

1. Fase 1, algemene beschikbaarheid. De uitrol begint op 23 september 2026 en alle bedrijven zijn medio oktober 2026 gemigreerd. De migratie is automatisch. Meta zegt dat er geen codewijzigingen nodig zijn, behalve in scenario’s met meerdere Messaging-accounts.
2. Fase 2, een nieuwe Graph API-versie, eerste helft van 2027. De nieuwste versie van de Messages API vereist messaging_account_id in opzetten waarin één token meerdere Messaging-accounts op hetzelfde nummer kan bereiken, en er komt een WAAC-ID bij.
3. Fase 3, verplichte overgang, eerste helft van 2028. Alle versies van de Messages API vereisen messaging_account_id in die opzetten, en API’s die phone number ID’s gebruiken, moeten in plaats daarvan het WAAC-ID aanspreken.

Meta adviseert om technisch werk in 2027 in te plannen, zodat integraties vóór de datum in 2028 op de nieuwe API’s zitten. Gebruikt u een platform in plaats van eigen code, dan is dat werk de taak van uw platform. Vraag naar zijn planning.

Wat verandert voor berichtsjablonen, facturering en limieten

Berichtsjablonen. Ze blijven in het Messaging-account waarin ze zijn gemaakt. Worden sjablonen naar een ander Messaging-account gemigreerd, dan worden volgens Meta hun kwaliteitsscores en de berichtenlimiet (tier) teruggezet naar het basisniveau, met een opbouwperiode van ongeveer 2 tot 4 weken. Verplaats sjablonen dus niet tussen accounts in de week vóór een campagne.

Facturering. Elk Messaging-account heeft een eigen betaalmethode en elke partner wordt gefactureerd via zijn eigen Messaging-account. De kosten gaan naar het Messaging-account dat bij de verzendende app hoort, terwijl bezorgrapporten naar de verzendende app terugkomen. Als een kredietlijn aan een Messaging-account van de klant is gekoppeld, kan dat account niet met een andere partner worden gedeeld. De tarieven per bericht vindt u in prijzen van de WhatsApp Business API. Alle bedragen staan in USD, ook voor bedrijven die in euro’s rekenen.

Limieten. De doorvoer blijft op het niveau van het telefoonnummer en de berichtenlimieten blijven op het niveau van het business portfolio. Meta stelt dat de berichtenlimiet, het aantal unieke gebruikers dat u binnen 24 uur kunt berichten, wordt gedeeld door alle partners op een nummer. Twee aanbieders op één nummer verdubbelen uw limiet dus niet.

Nummers verplaatsen. Volgens Meta wordt het verplaatsen van een nummer tussen Solution Partners in het nieuwe model niet ondersteund. In plaats daarvan deelt de klant zijn WAAC met de nieuwe partner. Nummers binnen één bedrijf verplaatst u door WhatsApp-accounts te koppelen en los te koppelen in Meta Business Suite. Wilt u overstappen, lees dan WhatsApp-nummer migreren en controleer eerst de actuele instructies van Meta, want dit gebied verandert.

Wat verandert in API-aanroepen

• messaging_account_id is een nieuwe optionele parameter bij aanroepen van de Messages API. Vanaf fase 2 is hij verplicht in opzetten met meerdere Messaging-accounts.
• paid_messaging_account_id blijft bestaan als verouderde, achterwaarts compatibele alias. Meta vraagt ontwikkelaars uiterlijk 31 december 2026 over te stappen op messaging_account_id, waarna de alias in een toekomstige Graph API-versie wordt verwijderd.
• Er is een nieuw webhookonderwerp whatsapp_account beschikbaar als optie.
• Meta vraagt integraties om bij registratieaanroepen een geldige pin van 6 cijfers te blijven meesturen.

Verstuurt u via slechts één platform, dan hoeft u zich hier vandaag niet druk over te maken.

Een checklist voor deze maand

1. Zoek uit wie uw WhatsApp-opzet beheert. Open in Meta Business Suite de WhatsApp Manager en bekijk de nieuwe scheiding tussen WhatsApp-accounts en Messaging-accounts.
2. Maak een lijst van uw aanbieders. Verstuurt meer dan één tool vanaf hetzelfde nummer, controleer dan welk Messaging-account elk gebruikt en wie ervoor betaalt.
3. Controleer uw betaalmethode bij elk Messaging-account dat berichten verstuurt. De facturering volgt het Messaging-account, dus het account dat verstuurt moet een eigen betaalmethode hebben.
4. Migreer geen berichtsjablonen vlak voor een campagne. Een reset van kwaliteit en limiet midden in een lancering wilt u niet.
5. Vraag uw platform om zijn API-planning. De nieuwe Graph API-versie komt in 2027 en de verplichte datum is 2028.
6. Houd het bedrijfsprofiel op één plek. Omdat het profiel en de catalogus in het WhatsApp-account staan, helpt een verzorgd profiel nu elke partner die u koppelt.

Wat dit betekent in MonoChat

MonoChat is een officiële Meta Business Partner. U koppelt uw eigen WhatsApp-nummer aan de Cloud API van Meta via Settings › Chat › Channels › Connect › WhatsApp Business API (Cloud), meldt u aan in het popupvenster van Meta en kiest of maakt uw zakelijke account. Het WhatsApp-nummer en het bijbehorende account blijven van u en Meta factureert u rechtstreeks voor berichten, zonder opslag van MonoChat. De stappen staan in het helpartikel over kanalen.

Werkt u al met een andere aanbieder op hetzelfde nummer en wilt u MonoChat ernaast inzetten, of overweegt u over te stappen naar MonoChat, neem dan contact met ons op voordat u begint, zodat we uw opzet samen bekijken. U kunt de gedeelde inbox uitproberen met het gratis Basic-abonnement op app.monochat.ai en in de gedeelde teaminbox ziet u wat uw team krijgt. Dat verzamelt WhatsApp en andere kanalen op één plek, ook in een AVG-bewuste opzet waarin u zelf eigenaar van uw nummer en gegevens blijft.

Bronnen: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.