نموذج حسابات WhatsApp الجديد: ماذا يعني انقسام WABA لنشاطك التجاري

ظل حساب WhatsApp Business، أي الـ WABA، سنوات طويلة صندوقًا واحدًا يضم كل شيء: رقم هاتفك وقوالبك وطريقة الدفع والشريك الذي يرسل الرسائل نيابة عنك. تقسّم Meta هذا الصندوق الآن إلى اثنين. التغيير يُطرح بالفعل وهو تلقائي، ولا يحتاج معظم الأنشطة التجارية إلى فعل شيء. لكنه يحدد مع ذلك كيف تعمل مع أكثر من مزود، وكيف تُقسَّم الفوترة، وكيف ستبدو استدعاءات API لديك ابتداءً من 2027.

يشرح هذا الدليل الكيانين الجديدين ومراحل الجدول الزمني الثلاث وما يجب مراجعته إذا كنت تستخدم أكثر من منصة. وهو مبني على وثائق Meta نفسها، وروابطها في آخر المقال.

ما الذي تغيّر: WABA واحد يصبح حسابين

وفق وثائق Meta عن نموذج الحسابات، يُقسَّم الـ WABA القديم بحسب الوظيفة:

الكيان الجديد	ما الذي يحمله	من يملكه
حساب WhatsApp (WAAC)	رقم هاتف تجاري واحد، ولاحقًا اسم مستخدم تجاري واحد، إضافة إلى معلومات الملف التجاري والكتالوجات	النشاط التجاري (العميل)
حساب Messaging	القوالب والفوترة واشتراكات الـ webhook	حساب واحد لكل شريك يعمل مع النشاط التجاري

هناك تفصيلان يستحقان التذكر:

• معرّفات WABA الحالية تصبح معرّفات حسابات Messaging. يظل معرّفك الحالي يعمل. وتنصح Meta بالاشتراك في webhook whatsapp_business_account بهذا المعرّف كما كان من قبل.
• العميل يملك الـ WAAC ويشاركه مع الشركاء. يمكن ربط حسابات WhatsApp في هرم تسميه Meta مجموعة الهواتف (phone set)، ويستطيع العميل مشاركة هذه المجموعة دفعة واحدة.

والمعنى العملي بسيط. رقمك وهويتك أمام العملاء صارا ملكك في مكان واحد. وكل أداة ترسل الرسائل نيابة عنك تحصل على حساب Messaging خاص بها، وأنت من يقرر أي الأدوات يحق لها استخدام الرقم.

الجدول الزمني من 2026 إلى 2028

تصف Meta ثلاث مراحل:

1. المرحلة الأولى، الإتاحة العامة. بدأ الطرح في 23 سبتمبر 2026، وتنتقل جميع الأنشطة التجارية بحلول منتصف أكتوبر 2026. الانتقال تلقائي. وتقول Meta إنه لا يلزم تعديل الكود، إلا في سيناريوهات تعدد حسابات Messaging.
2. المرحلة الثانية، إصدار جديد من Graph API في النصف الأول من 2027. يتطلب أحدث إصدار من Messages API وجود messaging_account_id في الإعدادات التي يصل فيها رمز وصول واحد إلى عدة حسابات Messaging على الرقم نفسه، ويُقدَّم معرّف WAAC.
3. المرحلة الثالثة، الانتقال الإلزامي في النصف الأول من 2028. تتطلب جميع إصدارات Messages API وجود messaging_account_id في تلك الإعدادات، وعلى واجهات API التي تستخدم معرّفات أرقام الهاتف أن تستهدف معرّف WAAC بدلًا منها.

نصيحة Meta أن تخطط لأعمال التطوير في 2027 حتى تنتقل التكاملات إلى واجهات API الجديدة قبل موعد 2028. وإذا كنت تعتمد على منصة لا على كود خاص بك، فهذا العمل من مسؤولية المنصة. اسألها عن خطتها.

ما الذي يتغير في القوالب والفوترة والحدود

القوالب. تبقى في حساب Messaging الذي أُنشئت فيه. وإذا نُقلت القوالب إلى حساب Messaging آخر، تقول Meta إن تقييم جودتها وفئة المراسلة يعودان إلى الوضع الأساسي، مع تدرج في الارتفاع يستغرق نحو 2 إلى 4 أسابيع. لا تنقل القوالب بين الحسابات في الأسبوع الذي يسبق حملة مهمة، مثل حملة رمضان أو العيد أو White Friday.

الفوترة. لكل حساب Messaging طريقة دفع خاصة به، ويُفوتَر كل شريك عبر حساب Messaging الخاص به. تُحمَّل الرسوم على حساب Messaging المرتبط بالتطبيق المرسِل، بينما تعود إيصالات التسليم إلى التطبيق المرسِل. وإذا كان خط ائتمان مرتبطًا بحساب Messaging يملكه العميل، فلا يمكن مشاركة ذلك الحساب مع شريك آخر. أما أسعار الرسائل نفسها فراجع أسعار WhatsApp Business API. وتبقى الأسعار بالدولار الأمريكي لا بالدرهم أو الريال أو الجنيه.

الحدود. تبقى سعة الإرسال (throughput) على مستوى رقم الهاتف، وتبقى حدود المراسلة على مستوى المحفظة التجارية (business portfolio). وتنص Meta على أن حد المراسلة، أي عدد المستخدمين الفريدين الذين تستطيع مراسلتهم خلال 24 ساعة، مشترك بين كل الشركاء على الرقم. استخدام مزودين على رقم واحد لا يضاعف حدك.

نقل الأرقام. تذكر صفحة Meta أن نقل رقم بين Solution Partners غير مدعوم في النموذج الجديد. وبدلًا من ذلك يشارك العميل الـ WAAC الخاص به مع الشريك الجديد. أما نقل الأرقام داخل النشاط التجاري الواحد فيتم بربط حسابات WhatsApp وفكّ ربطها في Meta Business Suite. وإذا كنت تخطط للتحويل، فاقرأ نقل رقم WhatsApp وراجع تعليمات Meta الحالية أولًا لأن هذا المجال يتغير.

ما الذي يتغير في استدعاءات API

• messaging_account_id معامل اختياري جديد في استدعاءات Messages API. ويصبح إلزاميًا في إعدادات تعدد حسابات Messaging ابتداءً من المرحلة الثانية.
• يبقى paid_messaging_account_id اسمًا بديلًا مهجورًا ومتوافقًا مع الإصدارات السابقة. وتطلب Meta من المطورين الانتقال إلى messaging_account_id بحلول 31 ديسمبر 2026، وبعدها يُخطط لإزالة الاسم البديل في إصدار لاحق من Graph API.
• يتوفر موضوع webhook جديد باسم whatsapp_account كخيار.
• تطلب Meta من التكاملات مواصلة إرسال pin صالح من 6 أرقام في استدعاءات التسجيل.

وإذا كنت ترسل عبر منصة واحدة فقط، فلا شيء من هذه النقاط يخصك اليوم.

قائمة مراجعة لهذا الشهر

1. اعرف من يحتفظ بإعداد WhatsApp لديك. في Meta Business Suite افتح WhatsApp Manager وانظر إلى الفصل الجديد بين حسابات WhatsApp وحسابات Messaging.
2. أحصِ مزوديك. إذا كانت أكثر من أداة ترسل من الرقم نفسه، فتأكد أي حساب Messaging تستخدمه كل أداة ومن يدفع عنه.
3. راجع طريقة الدفع في كل حساب Messaging يرسل رسائل. الفوترة تتبع حساب Messaging، فيجب أن يكون للحساب المرسِل طريقة دفع خاصة به.
4. لا تنقل القوالب قبل حملة. إعادة تهيئة الجودة والفئة آخر ما تريده في منتصف إطلاق.
5. اسأل منصتك عن خطتها لواجهات API. يصل إصدار Graph API الجديد في 2027، والموعد الإلزامي في 2028.
6. أبقِ الملف التجاري في مكان واحد. بما أن الملف والكتالوج يقيمان في حساب WhatsApp، فإن ملفًا منظمًا الآن يفيد كل شريك تربطه لاحقًا.

ماذا يعني ذلك في MonoChat

MonoChat شريك أعمال رسمي لدى Meta (Meta Business Partner). تربط رقم WhatsApp الخاص بك بـ Cloud API من Meta عبر الإعدادات › الدردشة › القنوات › Connect › WhatsApp Business API (Cloud)، وتسجّل الدخول من نافذة Meta المنبثقة وتختار حساب نشاطك التجاري أو تنشئه. يبقى رقم WhatsApp وحسابه ملكًا لك، وتفوترك Meta مباشرة على الرسائل دون أي هامش ربح من MonoChat. الخطوات في مقالة مركز المساعدة عن القنوات.

إذا كنت تعمل بالفعل مع مزود آخر على الرقم نفسه وتريد إضافة MonoChat بجانبه، أو تخطط للانتقال إلى MonoChat، تواصل معنا قبل أن تبدأ لننظر في إعدادك معًا. ويمكنك تجربة صندوق الوارد المشترك على خطة Basic المجانية عبر app.monochat.ai، وراجع صندوق وارد الفريق الموحّد لتعرف ما يحصل عليه فريقك.

Sources: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.