WhatsApp کا نیا اکاؤنٹ ماڈل: WABA کی تقسیم آپ کے کاروبار کے لیے کیا معنی رکھتی ہے

برسوں تک WhatsApp Business Account، یعنی WABA، ایک ہی ڈبہ تھا جس میں سب کچھ ہوتا تھا: آپ کا فون نمبر، ٹیمپلیٹس، ادائیگی کا طریقہ اور وہ پارٹنر جو آپ کی طرف سے میسج بھیجتا تھا۔ اب Meta اس ڈبے کو دو حصوں میں بانٹ رہا ہے۔ تبدیلی شروع ہو چکی ہے، خودکار ہے، اور زیادہ تر کاروباروں کو کچھ نہیں کرنا پڑے گا۔ پھر بھی یہ طے کرتی ہے کہ آپ ایک سے زیادہ پرووائیڈرز کے ساتھ کیسے کام کر سکتے ہیں، بلنگ کیسے بٹتی ہے، اور 2027 سے آپ کی API کالز کیسی ہوں گی۔

یہ گائیڈ دونوں نئے آبجیکٹس، ٹائم لائن کے تین فیزز، اور اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ اگر آپ ایک سے زیادہ پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو کیا دیکھنا چاہیے۔ یہ Meta کی اپنی دستاویزات پر مبنی ہے، جن کے لنک آخر میں ہیں۔

کیا بدلا: ایک WABA سے دو اکاؤنٹس

Meta کی اکاؤنٹ ماڈل دستاویزات کے مطابق پرانا WABA اب کام کے لحاظ سے تقسیم ہو گیا ہے:

نیا آبجیکٹ	اس میں کیا ہوتا ہے	مالک کون ہے
WhatsApp account (WAAC)	ایک بزنس فون نمبر اور مستقبل میں ایک بزنس یوزرنیم، ساتھ پروفائل کی معلومات اور کیٹلاگ	کاروبار (کلائنٹ)
Messaging account	ٹیمپلیٹس، بلنگ اور ویب ہک سبسکرپشنز	کاروبار کے ساتھ کام کرنے والے ہر پارٹنر کا ایک

دو باتیں یاد رکھنے کے قابل ہیں:

• موجودہ WABA IDs اب Messaging account IDs ہیں۔ آپ کی موجودہ ID چلتی رہے گی۔ Meta کا مشورہ ہے کہ whatsapp_business_account ویب ہک کو پہلے کی طرح اسی ID سے سبسکرائب کریں۔
• WAAC کا مالک کلائنٹ ہے اور وہ اسے پارٹنرز کے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ WhatsApp accounts کو ایک درجہ بندی میں جوڑا جا سکتا ہے جسے Meta فون سیٹ کہتا ہے، اور کلائنٹ اس سیٹ کو ایک گروپ کی صورت میں شیئر کر سکتا ہے۔

عملی مطلب سادہ ہے۔ آپ کا نمبر اور کسٹمرز کو نظر آنے والی آپ کی شناخت اب ایک ہی جگہ آپ کی اپنی ہے۔ آپ کی طرف سے میسج بھیجنے والے ہر ٹول کو اپنا Messaging account ملتا ہے، اور یہ آپ طے کرتے ہیں کہ کون سے ٹول آپ کا نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔

ٹائم لائن: 2026 سے 2028

Meta تین فیزز بتاتا ہے:

1. فیز 1، عمومی دستیابی۔ 23 ستمبر 2026 سے رول آؤٹ، اور اکتوبر 2026 کے وسط تک تمام کاروبار منتقل۔ منتقلی خودکار ہے۔ Meta کے مطابق کوڈ میں کسی تبدیلی کی ضرورت نہیں، سوائے multi-Messaging account صورتوں کے۔
2. فیز 2، نیا Graph API ورژن، 2027 کی پہلی ششماہی۔ جن سیٹ اپس میں ایک ٹوکن ایک ہی نمبر پر کئی Messaging accounts تک پہنچ سکتا ہے، ان میں سب سے نئے Messages API ورژن کو messaging_account_id درکار ہوگی، اور WAAC ID متعارف ہوگی۔
3. فیز 3، لازمی منتقلی، 2028 کی پہلی ششماہی۔ ایسے سیٹ اپس میں تمام Messages API ورژنز کو messaging_account_id درکار ہوگی، اور جو APIs فون نمبر IDs استعمال کرتی ہیں انہیں WAAC ID کو ہدف بنانا ہوگا۔

Meta کا مشورہ ہے کہ انجینئرنگ کا کام 2027 میں منصوبہ بند کریں تاکہ انٹیگریشنز 2028 کی تاریخ سے پہلے نئی APIs پر آ جائیں۔ اگر آپ اپنے کوڈ کے بجائے کوئی پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو یہ کام آپ کے پلیٹ فارم کا ہے۔ اس سے اس کا منصوبہ پوچھ لیں۔

ٹیمپلیٹس، بلنگ اور حدود میں کیا بدلتا ہے

ٹیمپلیٹس۔ یہ اسی Messaging account میں رہتے ہیں جہاں بنائے گئے تھے۔ اگر ٹیمپلیٹس کسی دوسرے Messaging account میں منتقل کیے جائیں تو Meta کے مطابق ان کی کوالٹی ریٹنگ اور میسجنگ ٹیئر بنیادی سطح پر ری سیٹ ہو جاتے ہیں، اور تقریباً 2 سے 4 ہفتوں میں دوبارہ بڑھتے ہیں۔ اس لیے رمضان یا عید سیل جیسی کسی بڑی مہم سے ایک ہفتہ پہلے ٹیمپلیٹس کو ایک اکاؤنٹ سے دوسرے میں نہ لے جائیں۔

بلنگ۔ ہر Messaging account کا اپنا ادائیگی کا طریقہ ہوتا ہے، اور ہر پارٹنر کی بلنگ اس کے اپنے Messaging account سے ہوتی ہے۔ چارج اس Messaging account پر لگتا ہے جو بھیجنے والی ایپ سے جڑا ہو، جبکہ ڈیلیوری رسیدیں بھیجنے والی ایپ کو واپس ملتی ہیں۔ اگر کریڈٹ لائن کلائنٹ کی ملکیت والے Messaging account سے جڑی ہو تو وہ اکاؤنٹ کسی دوسرے پارٹنر کے ساتھ شیئر نہیں ہو سکتا۔ فی میسج ریٹس کے لیے WhatsApp Business API قیمتیں دیکھیں۔ یہ ریٹس USD میں ہیں، PKR میں نہیں۔

حدود۔ تھرو پٹ فون نمبر کی سطح پر اور میسجنگ حدود بزنس پورٹ فولیو کی سطح پر رہتی ہیں۔ Meta واضح کرتا ہے کہ میسجنگ کی حد، یعنی 24 گھنٹوں میں کتنے منفرد صارفین کو آپ میسج کر سکتے ہیں، ایک نمبر کے تمام پارٹنرز میں مشترک ہے۔ ایک نمبر پر دو پرووائیڈرز رکھنے سے آپ کی حد دگنی نہیں ہوتی۔

نمبر کی منتقلی۔ Meta کے صفحے کے مطابق نئے ماڈل میں نمبر کو ایک Solution Partner سے دوسرے کے پاس منتقل کرنا سپورٹ نہیں ہوتا۔ اس کی جگہ کلائنٹ اپنا WAAC نئے پارٹنر کے ساتھ شیئر کرتا ہے۔ ایک ہی کاروبار کے اندر نمبر Meta Business Suite میں WhatsApp accounts کو لنک اور ان لنک کر کے منتقل ہوتے ہیں۔ اگر آپ پرووائیڈر بدلنے کا ارادہ رکھتے ہیں تو WhatsApp نمبر کی منتقلی پڑھیں اور پہلے Meta کی تازہ ہدایات دیکھ لیں، کیونکہ یہ حصہ بدل رہا ہے۔

API کالز میں کیا بدلتا ہے

• messaging_account_id Messages API کالز پر ایک نیا اختیاری پیرامیٹر ہے۔ فیز 2 سے multi-Messaging account سیٹ اپس میں یہ لازمی ہو جاتا ہے۔
• paid_messaging_account_id ایک deprecated، backward-compatible alias کے طور پر رکھا گیا ہے۔ Meta ڈویلپرز سے کہتا ہے کہ 31 دسمبر 2026 تک messaging_account_id پر آ جائیں، جس کے بعد اس alias کو کسی آئندہ Graph API ورژن میں ہٹانے کا منصوبہ ہے۔
• ایک نیا whatsapp_account ویب ہک ٹاپک اختیار کے طور پر دستیاب ہے۔
• Meta انٹیگریشنز سے کہتا ہے کہ رجسٹریشن کالز پر درست 6 ہندسوں کا pin بھیجتے رہیں۔

اگر آپ صرف ایک پلیٹ فارم سے میسج بھیجتے ہیں تو ان میں سے کوئی بات آج آپ کا مسئلہ نہیں۔

اس مہینے کی چیک لسٹ

1. معلوم کریں کہ آپ کا WhatsApp سیٹ اپ کس کے پاس ہے۔ Meta Business Suite میں WhatsApp Manager کھولیں اور WhatsApp accounts اور Messaging accounts کی نئی تقسیم دیکھیں۔ اکثر پاکستانی کاروباروں میں سیٹ اپ کسی ایجنسی یا ڈویلپر نے بنایا ہوتا ہے، اس لیے پہلے پوچھ لیں کہ اکاؤنٹ کس کے نام پر ہے۔
2. اپنے پرووائیڈرز کی فہرست بنائیں۔ اگر ایک ہی نمبر سے ایک سے زیادہ ٹول میسج بھیجتے ہیں تو دیکھیں کہ ہر ایک کون سا Messaging account استعمال کرتا ہے اور اس کی ادائیگی کون کرتا ہے۔
3. ادائیگی کا طریقہ چیک کریں ہر اس Messaging account پر جو میسج بھیجتا ہے۔ بلنگ Messaging account کے ساتھ چلتی ہے، اس لیے بھیجنے والے اکاؤنٹ کا اپنا ادائیگی کا طریقہ ہونا چاہیے۔
4. مہم سے پہلے ٹیمپلیٹس منتقل نہ کریں۔ لانچ کے بیچ کوالٹی اور ٹیئر کا ری سیٹ سب سے آخری چیز ہے جو آپ چاہیں گے۔
5. اپنے پلیٹ فارم سے اس کا API منصوبہ پوچھیں۔ نیا Graph API ورژن 2027 میں آئے گا، اور لازمی تاریخ 2028 ہے۔
6. بزنس پروفائل ایک ہی جگہ رکھیں۔ چونکہ پروفائل اور کیٹلاگ WhatsApp account میں ہوتے ہیں، اس لیے صاف ستھرا پروفائل اب ہر اس پارٹنر کے کام آتا ہے جسے آپ جوڑیں گے۔

MonoChat میں اس کا مطلب

MonoChat ایک سرکاری Meta Business Partner ہے۔ آپ اپنا WhatsApp نمبر Meta کی Cloud API سے Settings › Chat › Channels › Connect › WhatsApp Business API (Cloud) کے ذریعے جوڑتے ہیں، Meta کے پاپ اپ میں سائن اِن کرتے ہیں اور اپنا بزنس اکاؤنٹ چنتے یا بناتے ہیں۔ WhatsApp نمبر اور اس کا اکاؤنٹ آپ ہی کا رہتا ہے، اور میسجز کا بل Meta براہ راست آپ سے لیتا ہے، MonoChat کی طرف سے کوئی اضافی مارک اپ نہیں۔ مراحل چینلز کے ہیلپ آرٹیکل میں ہیں۔

اگر آپ پہلے ہی اسی نمبر پر کسی دوسرے پرووائیڈر کے ساتھ کام کرتے ہیں اور MonoChat کو اس کے ساتھ لانا چاہتے ہیں، یا MonoChat پر منتقل ہونے کا ارادہ ہے، تو شروع کرنے سے پہلے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کا سیٹ اپ مل کر دیکھ سکیں۔ آپ مفت Basic پلان پر app.monochat.ai میں شیئرڈ ان باکس آزما سکتے ہیں، اور آپ کی ٹیم کو کیا ملتا ہے یہ جاننے کے لیے یونیفائیڈ ٹیم ان باکس دیکھیں۔

ذرائع: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.