WhatsApp'ın yeni hesap modeli: WABA ayrımı işletmeniz için ne anlama geliyor?

Yıllardır WhatsApp Business Account, yani WABA, her şeyi tutan tek bir kutuydu: telefon numaranız, şablonlarınız, ödeme yönteminiz ve sizin adınıza mesaj gönderen iş ortağı. Meta şimdi bu kutuyu ikiye bölüyor. Değişiklik şimdiden kademeli olarak uygulanıyor, otomatik ve çoğu işletmenin yapması gereken bir şey yok. Yine de birden fazla sağlayıcıyla nasıl çalışabileceğinizi, faturalamanın nasıl bölüneceğini ve API çağrılarınızın 2027’den itibaren nasıl görüneceğini belirliyor.

Bu rehber iki yeni nesneyi, takvimin üç aşamasını ve birden fazla platform kullanıyorsanız nelere bakmanız gerektiğini anlatıyor. Yazının dayanağı, sonunda bağlantısı verilen Meta’nın kendi dokümantasyonudur.

Ne değişti: tek WABA iki hesap oluyor

Meta’nın hesap modeli dokümantasyonuna göre eski WABA, görevlerine göre bölünüyor:

Yeni nesne	Neyi tutar	Sahibi kim
WhatsApp hesabı (WAAC)	Bir işletme telefon numarası ve ileride bir işletme kullanıcı adı; ayrıca profil bilgileri ve kataloglar	İşletme (müşteri)
Messaging account	Şablonlar, faturalama ve webhook abonelikleri	İşletmeyle çalışan her iş ortağı için bir tane

İki ayrıntıyı akılda tutmakta fayda var:

• Mevcut WABA kimlikleri Messaging account kimliği oluyor. Şu anki kimliğiniz çalışmaya devam eder. Meta, whatsapp_business_account webhook’una eskisi gibi bu kimlikle abone olmanızı öneriyor.
• WAAC’ın sahibi müşteridir ve iş ortaklarıyla paylaşır. WhatsApp hesapları, Meta’nın telefon seti (phone set) dediği bir hiyerarşide bağlanabiliyor ve müşteri bu seti grup olarak paylaşabiliyor.

Pratikte anlamı basit: numaranız ve müşterilere görünen kimliğiniz artık tek bir yerde size ait. Sizin adınıza mesaj gönderen her araç kendi Messaging account’unu alıyor ve numarayı hangi araçların kullanabileceğine siz karar veriyorsunuz.

Takvim: 2026’dan 2028’e

Meta üç aşama tanımlıyor:

1. 1. aşama, genel kullanıma açılma. 23 Eylül 2026’dan itibaren kademeli olarak uygulanıyor; tüm işletmeler Ekim 2026 ortasına kadar geçirilecek. Geçiş otomatik. Meta, birden fazla Messaging account içeren senaryolar dışında kod değişikliği gerekmediğini söylüyor.
2. 2. aşama, yeni Graph API sürümü, 2027’nin ilk yarısı. En yeni Messages API sürümü, aynı numarada tek bir token’ın birden fazla Messaging account’a erişebildiği kurulumlarda messaging_account_id istiyor ve bir WAAC kimliği devreye giriyor.
3. 3. aşama, zorunlu geçiş, 2028’in ilk yarısı. Tüm Messages API sürümleri bu kurulumlarda messaging_account_id istiyor ve telefon numarası kimliği kullanan API’ler bunun yerine WAAC kimliğini hedeflemek zorunda.

Meta’nın tavsiyesi, entegrasyonların 2028 tarihinden önce yeni API’lere geçmesi için mühendislik çalışmasını 2027’ye planlamak. Kendi kodunuzla değil bir platformla çalışıyorsanız bu iş platformunuza düşer; planını ona sorun.

Şablonlar, faturalama ve limitlerde neler değişiyor?

Şablonlar. Oluşturuldukları Messaging account’ta kalırlar. Şablonlar başka bir Messaging account’a taşınırsa Meta’ya göre kalite puanları ve mesajlaşma kademesi başlangıç seviyesine döner; toparlanma yaklaşık 2 ila 4 hafta sürer. Bir kampanyadan önceki hafta şablonları hesaplar arasında taşımayın. Şablonların nasıl çalıştığı için WhatsApp şablon mesajlar sayfasına bakabilirsiniz.

Faturalama. Her Messaging account’un kendi ödeme yöntemi var ve her iş ortağı kendi Messaging account’u üzerinden faturalanıyor. Ücret, gönderen uygulamaya bağlı Messaging account’a yazılır; iletim raporları ise gönderen uygulamaya döner. Müşterinin sahip olduğu bir Messaging account’a kredi hattı bağlıysa o hesap başka bir iş ortağıyla paylaşılamaz. Mesaj başına ücretlerin kendisi için WhatsApp Business API fiyatları yazısına bakın; ücretler USD üzerinden Meta tarafından faturalanır.

Limitler. İş hacmi (throughput) telefon numarası düzeyinde, mesajlaşma limitleri ise işletme portföyü düzeyinde kalıyor. Meta, mesajlaşma limitinin, yani 24 saatte ulaşabileceğiniz benzersiz kullanıcı sayısının, bir numaradaki tüm iş ortakları arasında paylaşıldığını belirtiyor. Aynı numarada iki sağlayıcı olması limitinizi ikiye katlamaz.

Numara taşıma. Meta’nın sayfasına göre yeni modelde bir numaranın Solution Partner’lar arasında taşınması desteklenmiyor. Bunun yerine müşteri WAAC’ını yeni iş ortağıyla paylaşıyor. Bir işletmenin içinde numara taşıma ise Meta Business Suite’te WhatsApp hesaplarını bağlayıp ayırarak yapılıyor. Sağlayıcı değiştirmeyi planlıyorsanız önce WhatsApp numara taşıma rehberini okuyun ve Meta’nın güncel yönergelerine bakın; bu alan değişiyor.

API çağrılarında neler değişiyor?

• messaging_account_id, Messages API çağrılarında yeni ve isteğe bağlı bir parametre. 2. aşamadan itibaren birden fazla Messaging account içeren kurulumlarda zorunlu hâle geliyor.
• paid_messaging_account_id, kullanımdan kaldırılmış ama geriye dönük uyumlu bir takma ad olarak tutuluyor. Meta, geliştiricilerden 31 Aralık 2026’ya kadar messaging_account_id’ye geçmelerini istiyor; ardından takma adın gelecekteki bir Graph API sürümünde kaldırılması planlanıyor.
• Yeni bir whatsapp_account webhook konusu isteğe bağlı olarak kullanılabiliyor.
• Meta, entegrasyonlara kayıt çağrılarında geçerli bir 6 haneli pin göndermeye devam etmelerini söylüyor.

Yalnızca tek bir platform üzerinden gönderim yapıyorsanız bunların hiçbiri bugün sizi ilgilendirmez.

Bu ay için bir kontrol listesi

1. WhatsApp kurulumunuzu kimin tuttuğunu öğrenin. Meta Business Suite’te WhatsApp Manager’ı açın ve WhatsApp hesapları ile Messaging account’lar arasındaki yeni ayrıma bakın.
2. Sağlayıcılarınızı listeleyin. Aynı numaradan birden fazla araç mesaj gönderiyorsa her birinin hangi Messaging account’u kullandığını ve ödemeyi kimin yaptığını kontrol edin.
3. Ödeme yönteminizi kontrol edin. Mesaj gönderen her Messaging account için. Faturalama Messaging account’u izlediği için gönderen hesabın kendi ödeme yöntemi olmalı.
4. Kampanyadan önce şablon taşımayın. Bir lansmanın ortasında kalite ve kademe sıfırlanması yaşamak istemezsiniz.
5. Platformunuza API planını sorun. Yeni Graph API sürümü 2027’de geliyor, zorunlu tarih 2028.
6. İşletme profilinizi tek yerde tutun. Profil ve katalog WhatsApp hesabında durduğu için düzenli bir profil, bağladığınız her iş ortağına fayda sağlar.

MonoChat’te bu ne anlama geliyor?

MonoChat resmi bir Meta Business Partner’dır. Kendi WhatsApp numaranızı Ayarlar › Sohbet › Kanallar › Bağla › WhatsApp Business API (Cloud) yolundan Meta’nın Cloud API’sine bağlarsınız, Meta’nın açılır penceresinden giriş yapar ve işletme hesabınızı seçer ya da oluşturursunuz. WhatsApp numarası ve hesabı size ait kalır; mesajların ücretini doğrudan Meta’ya ödersiniz, MonoChat ek bir kâr payı almaz. Adımlar kanallar yardım makalesinde anlatılıyor.

Aynı numarada başka bir sağlayıcıyla çalışıyor ve MonoChat’i onun yanına eklemek istiyorsanız ya da MonoChat’e geçmeyi planlıyorsanız, başlamadan önce bizimle iletişime geçin; kurulumunuza birlikte bakalım. Ortak gelen kutusunu app.monochat.ai adresinde ücretsiz Basic planla deneyebilir, ekibinizin neler kazanacağını birleşik ekip gelen kutusu sayfasında görebilirsiniz.

Kaynaklar: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.