Model Akun WhatsApp Baru: Apa Arti Pemecahan WABA bagi Bisnis Anda

Selama bertahun-tahun, WhatsApp Business Account atau WABA adalah satu wadah yang memuat semuanya: nomor telepon, template, metode pembayaran, dan partner yang mengirim pesan atas nama Anda. Kini Meta membagi wadah itu menjadi dua. Perubahannya sudah berjalan, bersifat otomatis, dan bagi sebagian besar bisnis tidak ada yang perlu dilakukan. Meski begitu, perubahan ini menentukan cara Anda bekerja dengan lebih dari satu penyedia, cara penagihan dibagi, dan tampilan panggilan API Anda mulai 2027.

Panduan ini menjelaskan dua objek baru, tiga fase jadwalnya, dan apa yang perlu dicek jika Anda memakai lebih dari satu platform, misalnya satu untuk toko online dan satu lagi untuk layanan pelanggan. Isinya berdasarkan dokumentasi resmi Meta yang ditautkan di bagian akhir.

Apa yang berubah: satu WABA menjadi dua akun

Menurut dokumentasi model akun Meta, WABA lama dibagi menurut fungsinya:

Objek baru	Isinya	Pemiliknya
Akun WhatsApp (WAAC)	Satu nomor telepon bisnis dan, di masa depan, satu username bisnis, beserta informasi profil dan katalog	Bisnis (klien)
Akun Messaging	Template, penagihan, dan langganan webhook	Satu per partner yang bekerja dengan bisnis

Ada dua hal yang perlu diingat:

• ID WABA yang ada menjadi ID akun Messaging. ID Anda saat ini tetap berfungsi. Meta menyarankan tetap berlangganan webhook whatsapp_business_account dengan ID tersebut, seperti sebelumnya.
• Klien memiliki WAAC dan membagikannya kepada partner. Akun WhatsApp bisa dihubungkan dalam hierarki yang disebut Meta sebagai phone set, dan klien bisa membagikan set itu sebagai satu grup.

Artinya sederhana. Nomor dan identitas Anda di hadapan pelanggan kini menjadi milik Anda di satu tempat. Setiap alat yang mengirim pesan untuk Anda mendapat akun Messaging sendiri, dan Anda yang menentukan alat mana yang boleh memakai nomor tersebut.

Jadwal 2026 sampai 2028

Meta menjelaskan tiga fase:

1. Fase 1, ketersediaan umum. Diluncurkan mulai 23 September 2026, dengan semua bisnis termigrasi paling lambat pertengahan Oktober 2026. Migrasinya otomatis. Meta menyatakan tidak diperlukan perubahan kode, kecuali pada skenario multi-akun Messaging.
2. Fase 2, versi Graph API baru, semester pertama 2027. Versi Messages API terbaru mewajibkan messaging_account_id pada konfigurasi yang satu token-nya bisa menjangkau beberapa akun Messaging di nomor yang sama, dan ID WAAC diperkenalkan.
3. Fase 3, transisi wajib, semester pertama 2028. Semua versi Messages API mewajibkan messaging_account_id pada konfigurasi tersebut, dan API yang memakai ID nomor telepon harus beralih ke ID WAAC.

Saran Meta adalah merencanakan pekerjaan engineering di 2027 agar integrasi sudah memakai API baru sebelum tenggat 2028. Jika Anda memakai platform, bukan kode sendiri, pekerjaan itu menjadi tugas platform Anda. Tanyakan rencananya.

Dampak pada template, penagihan, dan batas pengiriman

Template. Template tetap berada di akun Messaging tempat template itu dibuat. Jika template dimigrasikan ke akun Messaging lain, Meta menyatakan rating kualitas dan tier pengiriman kembali ke awal, dengan masa naik kembali sekitar 2 sampai 4 minggu. Jangan memindahkan template antar akun seminggu sebelum kampanye, misalnya menjelang Harbolnas 12.12 atau Lebaran.

Penagihan. Setiap akun Messaging punya metode pembayaran sendiri, dan setiap partner ditagih lewat akun Messaging-nya masing-masing. Biaya dibebankan ke akun Messaging yang terkait dengan aplikasi pengirim, sedangkan laporan pengiriman kembali ke aplikasi pengirim. Jika sebuah credit line terpasang pada akun Messaging milik klien, akun tersebut tidak bisa dibagikan ke partner lain. Untuk tarif per pesan, lihat harga WhatsApp Business API.

Batas pengiriman. Throughput tetap di tingkat nomor telepon, dan batas pengiriman tetap di tingkat portofolio bisnis. Meta menyatakan bahwa batas pengiriman, yaitu jumlah pengguna unik yang bisa Anda kirimi pesan dalam 24 jam, dipakai bersama oleh semua partner di satu nomor. Dua penyedia di satu nomor tidak menggandakan batas Anda.

Pemindahan nomor. Halaman Meta menyebutkan bahwa pemindahan nomor antar Solution Partner tidak didukung dalam model baru. Sebagai gantinya, klien membagikan WAAC-nya kepada partner baru. Pemindahan nomor di dalam satu bisnis dilakukan dengan menautkan dan melepas tautan akun WhatsApp di Meta Business Suite. Jika Anda berencana berpindah, baca migrasi nomor WhatsApp dan cek petunjuk terbaru Meta lebih dulu, karena area ini masih berubah.

Perubahan pada panggilan API

• messaging_account_id adalah parameter opsional baru pada panggilan Messages API. Parameter ini menjadi wajib pada konfigurasi multi-akun Messaging mulai fase 2.
• paid_messaging_account_id dipertahankan sebagai alias usang yang tetap kompatibel. Meta meminta developer beralih ke messaging_account_id paling lambat 31 Desember 2026, setelah itu alias ini direncanakan dihapus pada versi Graph API mendatang.
• Topik webhook baru whatsapp_account tersedia sebagai opsi.
• Meta meminta integrasi tetap mengirim pin 6 digit yang valid pada panggilan registrasi.

Jika Anda mengirim lewat satu platform saja, tidak satu pun dari ini menjadi urusan Anda saat ini.

Daftar periksa bulan ini

1. Cari tahu siapa yang memegang setup WhatsApp Anda. Di Meta Business Suite, buka WhatsApp Manager dan lihat pembagian baru antara akun WhatsApp dan akun Messaging.
2. Catat semua penyedia Anda. Jika lebih dari satu alat mengirim dari nomor yang sama, periksa akun Messaging mana yang dipakai masing-masing dan siapa yang membayarnya.
3. Periksa metode pembayaran di setiap akun Messaging yang mengirim pesan. Penagihan mengikuti akun Messaging, jadi akun yang mengirim harus punya metode pembayaran sendiri.
4. Jangan memigrasikan template sebelum kampanye. Reset kualitas dan tier adalah hal terakhir yang Anda inginkan di tengah peluncuran, misalnya saat flash sale.
5. Tanyakan rencana API kepada platform Anda. Versi Graph API baru hadir di 2027, dan tenggat wajibnya 2028.
6. Jaga profil bisnis tetap di satu tempat. Karena profil dan katalog berada di akun WhatsApp, profil yang rapi sekarang akan membantu setiap partner yang Anda hubungkan.

Artinya di MonoChat

MonoChat adalah Meta Business Partner resmi. Anda menghubungkan nomor WhatsApp milik Anda sendiri ke Cloud API Meta lewat Pengaturan › Obrolan › Saluran › Hubungkan › WhatsApp Business API (Cloud), masuk melalui popup Meta, lalu memilih atau membuat akun bisnis Anda. Nomor WhatsApp dan akunnya tetap milik Anda, dan Meta menagih pesan langsung kepada Anda, tanpa tambahan biaya dari MonoChat. Langkah-langkahnya ada di artikel bantuan saluran.

Jika Anda sudah bekerja dengan penyedia lain di nomor yang sama dan ingin menghadirkan MonoChat berdampingan, atau berencana pindah ke MonoChat, hubungi kami sebelum mulai agar kami bisa melihat setup Anda bersama-sama. Anda bisa mencoba inbox bersama di paket Basic yang gratis di app.monochat.ai, dan lihat inbox tim terpadu untuk mengetahui apa yang didapat tim Anda.

Sources: Meta for Developers, WhatsApp account model evolution; Meta for Developers, WhatsApp Business Platform pricing.