Verifikasi Bisnis Meta: Panduan Langkah demi Langkah untuk WhatsApp Business API

Verifikasi bisnis Meta adalah proses yang digunakan Meta untuk memastikan bahwa portofolio bisnis Anda (sebelumnya Business Manager) milik bisnis yang nyata dan terdaftar. Admin portofolio memasukkan nama hukum bisnis, alamat, nomor telepon, dan situs web, mengonfirmasi hubungannya dengan bisnis melalui email, telepon, atau metode lain, dan mengunggah dokumen resmi jika Meta tidak dapat mencocokkan bisnis tersebut secara otomatis. Untuk WhatsApp Business API, bisnis yang terverifikasi menaikkan batas pesan Anda, memungkinkan Anda mendaftarkan lebih banyak nomor telepon, dan diperlukan untuk mendapatkan centang biru.

Anda tidak memerlukannya untuk mengirim pesan WhatsApp pertama, tetapi sebagian besar bisnis yang berkembang akan sampai ke tahap itu dalam hitungan minggu. Panduan ini menjelaskan apa yang dibuka oleh verifikasi, apa yang perlu disiapkan, langkah-langkahnya, alasan permohonan ditolak, dan bagaimana verifikasi masuk dalam penyiapan WhatsApp Anda.

Apa itu verifikasi bisnis Meta?

Verifikasi bisnis adalah pemeriksaan identitas satu kali pada portofolio bisnis Anda, akun yang memiliki Halaman Facebook, akun Instagram, akun iklan, dan akun WhatsApp Business Anda. Setelah portofolio terverifikasi, setiap aset di dalamnya mendapatkan manfaatnya.

Verifikasi ini mudah tertukar dengan label “terverifikasi” lain di platform Meta:

Istilah	Apa itu	Biaya	Di mana terlihat
Verifikasi bisnis	Meta mengonfirmasi bahwa portofolio bisnis Anda milik bisnis terdaftar	Gratis	Status “Verified” di pengaturan portofolio bisnis Anda
Official Business Account (OBA)	Centang biru untuk nomor telepon di WhatsApp Business API	Tanpa biaya permohonan dari Meta	Di samping nama bisnis di WhatsApp
Meta Verified for Business	Langganan berbayar dengan lencana dan fitur akun tambahan	Langganan bulanan	Aplikasi WhatsApp Business, profil Facebook dan Instagram
Persetujuan nama tampilan	Meta meninjau nama yang ditampilkan untuk nomor WhatsApp Anda	Gratis	Profil WhatsApp Anda

Verifikasi bisnis menjadi dasar bagi yang lainnya. Untuk perbandingan lengkap berbagai lencana, baca panduan kami tentang centang biru WhatsApp.

Mengapa verifikasi bisnis penting untuk WhatsApp API

Batas pesan yang lebih tinggi

Batas pesan Meta membatasi berapa banyak pelanggan unik yang dapat dijangkau portofolio bisnis Anda dengan pesan template di luar jendela layanan pelanggan dalam 24 jam bergulir. Portofolio baru dimulai dari 250. Untuk naik ke 2,000, Meta mencantumkan tiga jalur:

• Verifikasi bisnis Anda.
• Minta mitra Anda memverifikasi bisnis Anda, jika Anda didaftarkan oleh mitra.
• Kirim 2,000 pesan terkirim di luar jendela layanan pelanggan ke nomor unik dalam 30 hari, dengan template berperingkat kualitas tinggi.

Setelah kenaikan pertama, Meta menaikkan batas Anda secara otomatis ke 10,000, 100,000, dan tanpa batas, berdasarkan kualitas pesan dan seberapa banyak batas Anda yang terpakai. Balasan kepada pelanggan yang lebih dulu menulis kepada Anda tidak dibatasi.

Lebih banyak nomor telepon

Portofolio bisnis baru dapat mendaftarkan dua nomor telepon bisnis. Meta menaikkan batasnya menjadi 20 ketika bisnis terverifikasi atau mencapai batas pesan 2,000. Jika Anda menjalankan nomor terpisah untuk penjualan, dukungan, atau beberapa lokasi, verifikasi adalah cara tercepat untuk menambahkannya.

Centang biru

Persyaratan Meta untuk status Official Business Account mencakup portofolio bisnis yang terverifikasi, verifikasi dua langkah pada nomor, dan nama tampilan yang disetujui. Tanpa verifikasi, Anda tidak dapat mengajukan lencana tersebut.

Memindahkan nomor Anda di kemudian hari

Meta mensyaratkan bisnis yang terverifikasi sebelum nomor yang terdaftar dapat dimigrasikan ke akun WhatsApp Business baru, misalnya saat Anda berganti penyedia. Lihat panduan kami tentang migrasi nomor WhatsApp.

Tanpa verifikasi vs dengan verifikasi

	Portofolio belum terverifikasi	Portofolio terverifikasi
Mengirim dan menerima pesan WhatsApp	Ya	Ya
Batas pesan awal	250 pelanggan unik per 24 jam bergulir	Memenuhi syarat untuk 2,000, lalu naik otomatis
Nomor telepon terdaftar	2	20
Permohonan Official Business Account	Tidak memenuhi syarat	Memenuhi syarat, jika persyaratan lain terpenuhi
Migrasi nomor ke penyedia baru	Tidak memenuhi syarat	Memenuhi syarat, jika persyaratan lain terpenuhi

Yang Anda butuhkan sebelum memulai

Sebagian besar penolakan terjadi karena data tidak cocok. Luangkan sepuluh menit untuk daftar ini terlebih dahulu.

• Akses admin. Hanya admin portofolio bisnis yang dapat menyelesaikan verifikasi.
• Nama hukum bisnis Anda yang persis, seperti tertera pada dokumen pendaftaran Anda, termasuk bentuk badan hukumnya (Ltd, LLC, GmbH, dan sebagainya).
• Alamat terdaftar dan nomor telepon bisnis yang cocok dengan catatan resmi.
• Situs web yang berfungsi pada domain Anda sendiri yang menampilkan nama bisnis dan sebaiknya alamat atau nomor telepon yang sama. Halaman yang masih dalam pengerjaan mempersulit verifikasi.
• Alamat email bisnis pada domain tersebut, jika Anda berencana mengonfirmasi lewat email.
• Dokumen resmi, jika Meta memintanya. Contoh yang umum adalah akta pendirian atau sertifikat pendaftaran bisnis, izin usaha, atau sertifikat pendaftaran pajak. Tagihan listrik atau rekening koran atas nama bisnis dapat mendukung alamat. Dokumen yang diterima berbeda per negara, jadi periksa daftar yang ditampilkan Meta kepada Anda.
• Pindaian atau foto yang jelas: halaman penuh, terbaca, tidak kedaluwarsa, dan tidak terpotong.

Menggunakan nama dagang yang berbeda dari nama hukum Anda? Verifikasi dengan nama hukum, dan pastikan situs web atau dokumen Anda menghubungkan keduanya.

Cara verifikasi bisnis dengan Meta, langkah demi langkah

Tampilan layar berubah dari waktu ke waktu, tetapi alurnya mengikuti langkah yang sama.

1. Buka pengaturan portofolio bisnis Anda

Masuk ke Meta Business Suite atau Business settings sebagai admin portofolio dan buka opsi verifikasi bisnis. Bergantung pada akun Anda, opsi ini ada di Security Center atau di bagian informasi bisnis pada pengaturan Anda. Jika Anda memulai dari proses onboarding WhatsApp atau aplikasi Meta, alurnya mungkin terbuka dari sana.

2. Masukkan data bisnis Anda

Isi nama bisnis, alamat, nomor telepon, email, dan situs web. Pilih negara tempat bisnis terdaftar. Meta mungkin menampilkan bisnis yang cocok dari catatan publik; pilih bisnis Anda jika muncul.

3. Konfirmasikan hubungan Anda dengan bisnis

Pilih cara Meta menghubungi Anda untuk mengonfirmasi bahwa Anda bagian dari bisnis tersebut, seperti email ke alamat pada domain bisnis Anda, panggilan telepon, atau pesan teks ke nomor bisnis Anda. Masukkan kode yang Anda terima.

4. Unggah dokumen jika Meta memintanya

Jika Meta tidak menemukan bisnis Anda di catatan publik, atau datanya tidak cocok, Meta meminta dokumen. Unggah dokumen yang menunjukkan nama hukum yang sama, serta alamat atau nomor telepon yang Anda masukkan.

5. Tunggu peninjauan

Meta meninjau pengajuan dan memperbarui status verifikasi di pengaturan portofolio Anda. Lama peninjauan bervariasi, jadi mulailah sebelum Anda membutuhkan batas yang lebih tinggi. Anda tetap dapat menggunakan WhatsApp API dengan batas awal selama proses berjalan.

6. Periksa apakah WhatsApp sudah mengenalinya

Setelah portofolio Anda berstatus terverifikasi, periksa batas pesan dan batas nomor telepon Anda di WhatsApp Manager. Meta menyatakan bahwa ketika kenaikan ke 2,000 disetujui, kenaikan itu berlaku segera.

Mengapa verifikasi bisnis Meta ditolak

Masalah	Solusi
Nama pada formulir berbeda dari dokumen	Gunakan nama hukum yang persis, termasuk bentuk badan hukumnya
Alamat atau nomor telepon tidak cocok	Gunakan data pada dokumen pendaftaran Anda, atau tambahkan dokumen yang menunjukkan data terkini
Situs web tidak menampilkan bisnis	Tambahkan nama hukum dan kontak ke situs, biasanya di footer atau halaman kontak
Email memakai domain webmail gratis	Gunakan alamat pada domain bisnis Anda, atau pilih konfirmasi lewat telepon
Dokumen kedaluwarsa, terpotong, atau buram	Unggah pindaian terkini, halaman penuh, dan terbaca
Dokumen tidak didukung	Gunakan dokumen pendaftaran, izin, atau pajak yang resmi, bukan faktur atau materi pemasaran
Portofolio memiliki riwayat masalah kebijakan	Selesaikan pembatasan terlebih dahulu; lihat akun WhatsApp Business diblokir

Setelah ditolak, perbaiki datanya agar semua sumber menyebutkan hal yang sama, lalu kirim ulang. Mengulang pengajuan yang identik jarang mengubah hasilnya.

Cara verifikasi bisnis dan meluncurkan WhatsApp di MonoChat

MonoChat adalah Meta Business Partner resmi yang menghubungkan akun WhatsApp Business milik Anda sendiri langsung ke Cloud API Meta. Portofolio bisnis, nomor, dan verifikasi tetap milik Anda, dan Meta menagih Anda langsung untuk pesan. Anda tidak perlu menunggu verifikasi untuk memulai.

1. Hubungkan WhatsApp dan mulai dengan batas awal

Buat akun gratis di app.monochat.ai. Paket Basic mencakup satu agen dan satu kanal; paket lainnya ada di halaman harga. Hubungkan nomor WhatsApp Business API Anda, atau tetap gunakan aplikasi WhatsApp Business pada nomor tersebut dengan coexistence. MonoChat memandu Anda menghubungkan akun bisnis, menyiapkan nomor, dan membuat template. Waktu onboarding bergantung pada status akun Meta dan verifikasi bisnis Anda.

2. Verifikasi bisnis Anda secara paralel

Gunakan daftar periksa di atas dan ajukan verifikasi di portofolio bisnis Anda selagi tim menjawab pelanggan di inbox tim terpadu. Chat masuk dan balasan di dalam jendela layanan pelanggan tidak terpengaruh oleh batas pesan.

3. Bangun kualitas sebelum meningkatkan skala

Buat dan ajukan pesan template lalu kirim ke pelanggan yang sudah opt-in. Template utilitas pertama bisa seperti ini:

Halo {{1}}, janji temu Anda di {{2}} telah dikonfirmasi untuk {{3}}. Balas di sini jika Anda perlu mengubahnya.

Template berkualitas tinggi melindungi peringkat kualitas Anda, yang digunakan Meta untuk kenaikan batas otomatis. Panduan kami tentang contoh pesan template WhatsApp memuat lebih banyak contoh kalimat yang siap disesuaikan.

4. Tingkatkan skala kampanye setelah terverifikasi

Saat portofolio Anda terverifikasi dan batas Anda naik, kirim kampanye yang lebih besar dengan pesan massal, perkirakan biaya dengan kalkulator pesan massal, dan ajukan centang biru di WhatsApp Manager ketika Anda memenuhi persyaratan Meta.

Jika Anda sedang memilih platform pada tahap yang sama, panduan kami tentang apa itu Meta Business Partner menjelaskan arti lencana tersebut.

Sumber

• Meta for Developers: Messaging limits
• Meta for Developers: Business phone numbers
• Meta for Developers: Official Business Accounts
• Meta for Developers: Business verification
• Meta for Developers: Become a Tech Provider (verify your business)
• Meta for Developers: Migrating phone numbers among solution partners
• Meta Business Help Center: Verify your business