Batas Broadcast WhatsApp 2026: Apa yang Diizinkan Aplikasi dan Cara Mengirim Lebih Banyak

Jika WhatsApp memberi tahu bahwa Anda telah mencapai batas siaran, atau daftar siaran Anda tidak bisa menampung lebih dari 256 kontak, Anda sedang berhadapan dengan batas yang sengaja dibuat WhatsApp di aplikasinya. Siaran ditujukan untuk audiens kecil dan personal di satu ponsel. Bisnis yang perlu menjangkau lebih banyak pelanggan diharapkan beralih ke siaran bisnis berbayar atau ke WhatsApp Business Platform resmi.

Panduan ini merangkum batas yang berlaku di setiap versi WhatsApp, sebagaimana dijelaskan oleh WhatsApp dan Meta, serta cara resmi untuk mengirim lebih banyak pesan tanpa membahayakan nomor Anda.

Ringkasan batas broadcast WhatsApp

Dikirim dari	Batas	Siapa yang menerima
Daftar siaran WhatsApp	Hingga 256 kontak per daftar; di beberapa negara hingga 35 pesan siaran gratis per bulan	Hanya kontak yang menyimpan nomor Anda
Daftar siaran aplikasi WhatsApp Business	Daftar tersimpan untuk audiens kecil; untuk menjangkau lebih banyak orang, WhatsApp mengarahkan ke siaran bisnis	Hanya kontak yang menyimpan nomor Anda
Siaran bisnis aplikasi WhatsApp Business (pesan pemasaran)	Pesan gratis lebih dulu, lalu berbayar per pesan terkirim	Pelanggan yang Anda pilih, meski belum menyimpan nomor Anda
WhatsApp Cloud API	Batas pengiriman per portofolio bisnis: 250, 2.000, 10.000, 100.000, atau pelanggan tak terbatas per 24 jam	Pelanggan yang sudah opt-in, dengan template yang disetujui

Batas 256 kontak per daftar siaran

Pusat bantuan WhatsApp menjelaskan daftar siaran sebagai daftar kontak tersimpan yang bisa Anda kirimi pesan berulang kali tanpa memilih kontak satu per satu. Ada dua aturan yang menyertainya:

• Hingga 256 kontak di setiap daftar. Anda boleh membuat daftar sebanyak yang Anda mau, tetapi masing-masing berhenti di 256.
• Hanya orang yang menyimpan nomor Anda yang menerimanya. Jika pelanggan belum menambahkan nomor Anda ke buku alamat ponselnya, siaran Anda tidak akan pernah sampai. Inilah alasan paling umum mengapa siaran tampak terkirim ke lebih sedikit orang daripada yang Anda pilih. Panduan kami tentang mengapa broadcast WhatsApp tidak terkirim membahas penyebab lainnya.

Penerima melihat siaran sebagai pesan biasa dari Anda, dan balasan mereka masuk sebagai chat biasa. Menurut WhatsApp, daftar siaran juga tidak didukung di Windows, Mac, atau Web.

Batas broadcast bulanan

Di beberapa negara, WhatsApp sedang meluncurkan batas siaran bulanan. Pusat bantuan WhatsApp menyebutkan bahwa Anda dapat mengirim hingga 35 pesan siaran gratis per bulan, fitur ini diluncurkan secara bertahap, dan Anda dapat memeriksa batas Anda di Setelan > Siaran (“Settings > Broadcasts”). WhatsApp akan memberi tahu saat Anda sudah mendekatinya.

WhatsApp menyampaikan alasannya dengan lugas: siaran bisa bermanfaat, tetapi juga bisa membanjiri chat orang. Sarannya bagi siapa pun yang ingin menjangkau lebih banyak orang adalah memakai pembaruan status dan saluran, dan bagi bisnis, alat pengiriman pesan yang lebih canggih di aplikasi WhatsApp Business.

Siaran bisnis di aplikasi WhatsApp Business

Aplikasi WhatsApp Business kini memiliki siaran bisnis (“business broadcasts”), yang di beberapa negara disebut pesan pemasaran (“marketing messages”). Fitur ini berbeda dari daftar siaran:

• Bisa menjangkau pelanggan yang belum menyimpan nomor Anda.
• Anda dapat menambahkan media dan tombol aksi, mengirim sekarang atau menjadwalkannya, serta melihat berapa banyak orang yang membaca dan membalas.
• Setelah pesan gratis Anda habis, Anda membayar untuk setiap pesan yang terkirim, dengan harga berdasarkan kode negara penerima. WhatsApp mencantumkan daftar harga dalam beberapa mata uang, termasuk lira Turki. Anda mendapat pengembalian dana untuk pesan yang tidak terkirim dalam lima hari.
• Jika banyak orang memblokir atau melaporkan pesan Anda, WhatsApp dapat menangguhkan siaran bisnis selama tiga hari, dan pembatasan berulang bisa berlangsung lebih lama.

Siaran bisnis hanya tersedia di beberapa negara, jadi mungkin Anda belum melihatnya. Fitur ini juga tetap terbatas pada satu ponsel dan satu akun: tidak ada inbox bersama, tidak ada segmentasi berdasarkan data pelanggan Anda sendiri, dan tidak terhubung ke sistem Anda yang lain.

Batas pengiriman di WhatsApp Cloud API

Di WhatsApp Business Platform, kampanye dikirim sebagai pesan template yang disetujui melalui Cloud API milik Meta. Batas di sini disebut batas pengiriman (messaging limit): jumlah pelanggan unik yang dapat dikirimi pesan template oleh portofolio bisnis Anda, di luar jendela layanan pelanggan, dalam periode 24 jam bergulir.

Menurut dokumentasi Meta:

• Portofolio bisnis baru dimulai dari 250 pelanggan per 24 jam.
• Anda dapat mencapai 2.000 dengan memverifikasi bisnis Anda, atau dengan mengirim 2.000 pesan terkirim ke pelanggan unik menggunakan template berkualitas tinggi dalam 30 hari. Meta kemudian meninjau kualitas pesan Anda.
• Setelah itu, Meta menaikkan batas secara otomatis ke 10.000, 100.000, dan tak terbatas, dalam waktu sekitar 6 jam, jika pesan Anda berkualitas tinggi dan Anda memakai setidaknya separuh batas saat ini dalam 7 hari terakhir.
• Batas ini dibagi oleh semua nomor telepon di portofolio. Balasan kepada pelanggan yang mengirimi Anda pesan, di dalam jendela layanan pelanggan 24 jam, tidak dihitung.

Ada juga batas teknis: setiap nomor dapat mengirim hingga 80 pesan per detik secara default, dan Meta mengizinkan sekitar satu pesan setiap 6 detik ke pelanggan yang sama. Panduan WhatsApp Cloud API kami menjelaskannya lebih rinci.

Pilihan mana yang cocok untuk bisnis Anda?

• Beberapa ratus pelanggan yang menyimpan nomor Anda: daftar siaran di aplikasi WhatsApp Business sudah cukup.
• Promo sesekali ke pelanggan yang belum menyimpan nomor Anda: siaran bisnis di aplikasi, jika tersedia di negara Anda.
• Kampanye rutin, audiens lebih besar, beberapa anggota tim, atau otomatisasi: WhatsApp Cloud API dengan template yang disetujui. Anda memerlukan opt-in pelanggan, yang memang wajib dalam kondisi apa pun. Lihat panduan kami tentang opt-in WhatsApp.

Cara mengirim pesan massal WhatsApp lebih banyak secara resmi

1. Kumpulkan opt-in. Minta pelanggan menyetujui untuk menerima pesan di WhatsApp, dan jelaskan apa yang akan mereka terima.
2. Hubungkan nomor Anda ke Cloud API. Anda tetap bisa memakai aplikasi WhatsApp Business di ponsel dengan Coexistence.
3. Buat template yang disetujui. Kampanye di luar jendela 24 jam menggunakan pesan template yang ditinjau oleh Meta.
4. Mulai kecil lalu tingkatkan. Kirim ke pelanggan yang aktif terlebih dulu, jaga kualitas tetap tinggi, dan verifikasi bisnis Anda agar batas pengiriman naik.
5. Perkirakan biayanya. Meta mengenakan biaya per template yang terkirim, berdasarkan kategori dan negara. Kalkulator pesan massal menampilkan totalnya untuk kombinasi Anda.

Hindari alat “bulk sender” tidak resmi yang mengotomatiskan aplikasi atau WhatsApp Web. Alat seperti ini melanggar ketentuan WhatsApp dan menjadi penyebab umum nomor diblokir. Panduan kami tentang kirim pesan massal tanpa diblokir menjelaskan pengaturan yang aman.

Mengirim kampanye dengan MonoChat

MonoChat adalah perangkat lunak pesan bisnis dan official Meta Business Partner. MonoChat menghubungkan akun WhatsApp Anda sendiri langsung ke Cloud API, sehingga Meta menagih biaya pesan langsung kepada Anda tanpa markup.

• Aplikasi yang mengirim pesan yang tepat untuk bisnis Anda. Dari MonoChat Store, Shop Assistant dan Store Assistant mengirim pesan kampanye ke pelanggan Anda, dan aplikasi WhatsApp Template API memungkinkan sistem Anda sendiri mengirim template yang disetujui dengan satu panggilan API.
• Pesan massal ke segmen yang dibuat dari tag dan data pelanggan, dikirim sekarang atau dijadwalkan, dengan pelacakan pengiriman dan balasan.
• Balasan dalam satu inbox tim, tempat AI, alur kerja, dan tim Anda melanjutkan setiap percakapan.

Anda dapat mulai dengan paket Basic gratis di app.monochat.ai dan membandingkan paket di halaman harga.

Sumber

• Pusat Bantuan WhatsApp: Cara menggunakan daftar siaran
• Pusat Bantuan WhatsApp: Tentang batas siaran
• Pusat Bantuan WhatsApp: Cara membuat dan mengirim siaran bisnis
• Pusat Bantuan WhatsApp: Tidak dapat mengirim siaran bisnis
• Meta for Developers: Batas pengiriman pesan