WhatsApp broadcast limiet in 2026: wat de app toestaat en hoe u meer verstuurt
Loopt u tegen een broadcast limiet in WhatsApp aan? Dit zijn de echte limieten in WhatsApp, de WhatsApp Business-app en de WhatsApp Cloud API, waarom ze bestaan en hoe u op de officiële manier meer klanten bereikt.
MonoChat-team Bijgewerkt: 6 min leestijd
Op deze pagina
- WhatsApp broadcast limieten in één oogopslag
- De verzendlijstlimiet van 256 contacten
- De maandelijkse broadcast limiet
- Zakelijke broadcasts in de WhatsApp Business-app
- Berichtlimieten van de WhatsApp Cloud API
- Welke optie past bij uw bedrijf?
- Op de officiële manier meer berichten versturen
- Campagnes versturen met MonoChat
- Bronnen
Meldt WhatsApp dat u uw broadcast limiet hebt bereikt, of accepteert uw verzendlijst niet meer dan 256 contacten? Dan bent u gestuit op limieten die WhatsApp bewust in de app heeft ingebouwd. Broadcasts zijn bedoeld voor kleine, persoonlijke doelgroepen op één telefoon. Bedrijven die meer klanten moeten bereiken, worden geacht over te stappen op betaalde zakelijke broadcasts of op het officiële WhatsApp Business Platform.
Deze gids zet de limieten op een rij die gelden in elke versie van WhatsApp, zoals WhatsApp en Meta ze beschrijven, en de officiële manieren om meer te versturen zonder uw nummer in gevaar te brengen.
WhatsApp broadcast limieten in één oogopslag
| Waar u vandaan verstuurt | Limiet | Wie het ontvangt |
|---|---|---|
| WhatsApp-verzendlijst | Tot 256 contacten per lijst; in sommige landen tot 35 gratis broadcastberichten per maand | Alleen contacten die uw nummer hebben opgeslagen |
| Verzendlijst in de WhatsApp Business-app | Opgeslagen lijsten voor kleine doelgroepen; om meer mensen te bereiken verwijst WhatsApp naar zakelijke broadcasts | Alleen contacten die uw nummer hebben opgeslagen |
| Zakelijke broadcasts in de WhatsApp Business-app (marketingberichten) | Eerst gratis berichten, daarna betalen per afgeleverd bericht | Klanten die u kiest, ook zonder dat ze uw nummer hebben opgeslagen |
| WhatsApp Cloud API | Berichtlimiet per bedrijfsportfolio: 250, 2.000, 10.000, 100.000 of onbeperkt veel klanten per 24 uur | Klanten met opt-in, via goedgekeurde sjablonen |
De verzendlijstlimiet van 256 contacten
Het WhatsApp Helpcentrum beschrijft verzendlijsten als opgeslagen lijsten met contacten die u opnieuw kunt berichten zonder ze telkens te selecteren. Er gelden twee regels:
- Tot 256 contacten per lijst. U kunt zoveel lijsten maken als u wilt, maar elke lijst stopt bij 256.
- Alleen mensen die uw nummer hebben opgeslagen, ontvangen het. Heeft een klant uw nummer niet in het adresboek van zijn telefoon gezet, dan bereikt uw broadcast hem nooit. Dit is de meest voorkomende reden waarom een broadcast bij minder mensen lijkt aan te komen dan u had geselecteerd. Onze gids over waarom WhatsApp-broadcasts niet worden afgeleverd behandelt de andere redenen.
Ontvangers zien de broadcast als een gewoon bericht van u, en hun antwoorden komen binnen als gewone chats. Volgens WhatsApp worden verzendlijsten bovendien niet ondersteund op Windows, Mac of Web.
De maandelijkse broadcast limiet
In sommige landen voert WhatsApp een maandelijkse broadcast limiet in. Volgens het WhatsApp Helpcentrum kunt u tot 35 gratis broadcastberichten per maand versturen, wordt de functie geleidelijk uitgerold en kunt u uw limiet bekijken onder Instellingen > Broadcasts. WhatsApp laat het u weten wanneer u de limiet bijna bereikt.
WhatsApp geeft de reden ronduit: broadcasts kunnen nuttig zijn, maar ze kunnen ook de chats van mensen overspoelen. Wie meer mensen wil bereiken, raadt WhatsApp statusupdates en kanalen aan, en voor bedrijven de geavanceerdere berichtfuncties van de WhatsApp Business-app.
Zakelijke broadcasts in de WhatsApp Business-app
De WhatsApp Business-app heeft nu zakelijke broadcasts (“business broadcasts”), in sommige landen marketingberichten (“marketing messages”) genoemd. Ze verschillen van verzendlijsten:
- Ze kunnen klanten bereiken die uw nummer niet hebben opgeslagen.
- U kunt media en een actieknop toevoegen, direct versturen of inplannen, en zien hoeveel mensen het bericht hebben gelezen en beantwoord.
- Nadat u uw gratis berichten hebt gebruikt, betaalt u per afgeleverd bericht, met een prijs op basis van de landcode van de ontvanger. WhatsApp publiceert tarieven in verschillende valuta’s, waaronder de Turkse lira. Berichten die niet binnen vijf dagen zijn afgeleverd, krijgt u terugbetaald.
- Als veel mensen uw berichten blokkeren of rapporteren, kan WhatsApp zakelijke broadcasts drie dagen opschorten, en herhaalde beperkingen kunnen langer duren.
Zakelijke broadcasts zijn maar in sommige landen beschikbaar, dus misschien ziet u ze nog niet. Ze blijven bovendien gebonden aan één telefoon en één account: geen gedeelde inbox, geen segmentatie op basis van uw eigen klantgegevens en geen koppeling met uw andere systemen.
Berichtlimieten van de WhatsApp Cloud API
Op het WhatsApp Business Platform worden campagnes verstuurd als goedgekeurde sjabloonberichten via de Cloud API van Meta. De limiet heet hier de berichtlimiet (messaging limit): het aantal unieke klanten dat uw bedrijfsportfolio buiten een klantenservicevenster, binnen een voortschrijdende periode van 24 uur, met sjablonen kan berichten.
Volgens de documentatie van Meta:
- Nieuwe bedrijfsportfolio’s starten met 250 klanten per 24 uur.
- U komt op 2.000 door uw bedrijf te verifiëren, of door binnen 30 dagen 2.000 afgeleverde berichten met sjablonen van hoge kwaliteit naar unieke klanten te sturen. Meta beoordeelt daarna uw berichtkwaliteit.
- Daarna verhoogt Meta de limiet automatisch naar 10.000, 100.000 en onbeperkt, binnen ongeveer 6 uur, wanneer uw berichten van hoge kwaliteit zijn en u in de afgelopen 7 dagen minstens de helft van uw huidige limiet hebt gebruikt.
- Alle telefoonnummers in het portfolio delen de limiet. Antwoorden aan klanten die u een bericht stuurden, binnen het klantenservicevenster van 24 uur, tellen niet mee.
Er zijn ook technische limieten: elk nummer kan standaard tot 80 berichten per seconde versturen, en Meta staat ongeveer één bericht per 6 seconden naar dezelfde klant toe. Onze gids over de WhatsApp Cloud API legt dit uitgebreider uit.
Welke optie past bij uw bedrijf?
- Een paar honderd klanten die uw nummer hebben opgeslagen: verzendlijsten in de WhatsApp Business-app volstaan.
- Af en toe een actie naar klanten die uw nummer niet hebben opgeslagen: zakelijke broadcasts in de app, als die in uw land beschikbaar zijn.
- Regelmatige campagnes, grotere doelgroepen, meerdere teamleden of automatisering: de WhatsApp Cloud API met goedgekeurde sjablonen. U hebt de opt-in van uw klanten nodig, wat sowieso verplicht is. Zie onze gids over WhatsApp opt-in.
Op de officiële manier meer berichten versturen
- Verzamel opt-ins. Vraag klanten akkoord te gaan met berichten via WhatsApp en vertel wat ze zullen ontvangen.
- Koppel uw nummer aan de Cloud API. Met Coexistence kunt u de WhatsApp Business-app op uw telefoon blijven gebruiken.
- Maak goedgekeurde sjablonen. Campagnes buiten het venster van 24 uur gebruiken sjabloonberichten die Meta beoordeelt.
- Begin klein en groei. Verstuur eerst naar betrokken klanten, houd de kwaliteit hoog en verifieer uw bedrijf, zodat uw berichtlimiet stijgt.
- Schat de kosten in. Meta rekent per afgeleverd sjabloon, op basis van categorie en land. De calculator voor bulkberichten toont het totaal voor uw mix.
Vermijd onofficiële “bulk sender”-tools die de app of WhatsApp Web automatiseren. Ze schenden de voorwaarden van WhatsApp en zijn een veelvoorkomende reden dat nummers worden geblokkeerd. Onze gids over bulkberichten versturen zonder blokkade legt de veilige opzet uit.
Campagnes versturen met MonoChat
MonoChat is software voor zakelijke berichten en een officiële Meta Business Partner. Het koppelt uw eigen WhatsApp-account direct aan de Cloud API, zodat Meta u de berichten rechtstreeks factureert, zonder opslag.
- Apps die het juiste bericht voor uw bedrijf versturen. Vanuit de MonoChat Store versturen Shop Assistant en Store Assistant campagneberichten naar uw klanten, en met de app WhatsApp Template API versturen uw eigen systemen goedgekeurde sjablonen met één API-aanroep.
- Bulkberichten naar segmenten op basis van labels en klantgegevens, direct of ingepland, met tracking van aflevering en antwoorden.
- Antwoorden in één team-inbox, waar AI, workflows en uw team elk gesprek voortzetten.
U kunt gratis beginnen met het Basic-abonnement op app.monochat.ai en abonnementen vergelijken op de prijspagina.
Bronnen
Pas dit toe in de praktijk met MonoChat