واتساب
حد البث في واتساب 2026: ما يسمح به التطبيق وكيف ترسل إلى عدد أكبر
وصلت إلى حد البث في واتساب؟ إليك الحدود الفعلية في واتساب وتطبيق WhatsApp Business وWhatsApp Cloud API، وسبب وجودها، والطريقة الرسمية للوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
فريق MonoChat آخر تحديث: 5 دقائق قراءة
في هذه الصفحة
إذا أخبرك واتساب أنك وصلت إلى حد البث، أو رفضت قائمة البث لديك إضافة أكثر من 256 جهة اتصال، فقد اصطدمت بحدود وضعها واتساب في التطبيق عن قصد. فالبث مصمم لجمهور صغير وشخصي على هاتف واحد. أما الشركات التي تحتاج إلى الوصول إلى عدد أكبر من العملاء، فالمتوقع منها أن تنتقل إلى البث التجاري المدفوع أو إلى منصة WhatsApp Business Platform الرسمية.
يعرض هذا الدليل الحدود المطبقة في كل نسخة من واتساب كما يصفها واتساب وMeta، والطرق الرسمية لإرسال المزيد دون تعريض رقمك للخطر.
حدود البث في واتساب باختصار
| من أين ترسل | الحد | من يستلم الرسالة |
|---|---|---|
| قائمة البث في واتساب | حتى 256 جهة اتصال لكل قائمة؛ وفي بعض الدول حتى 35 رسالة بث مجانية شهريًا | فقط من حفظ رقمك |
| قائمة البث في تطبيق WhatsApp Business | قوائم محفوظة لجمهور صغير؛ وللوصول إلى عدد أكبر يوجّهك واتساب إلى البث التجاري | فقط من حفظ رقمك |
| البث التجاري في تطبيق WhatsApp Business (رسائل التسويق) | رسائل مجانية أولًا، ثم دفع مقابل كل رسالة مُسلَّمة | العملاء الذين تختارهم، حتى لو لم يحفظوا رقمك |
| WhatsApp Cloud API | حد مراسلة لكل محفظة أعمال: 250 أو 2,000 أو 10,000 أو 100,000 أو عدد غير محدود من العملاء كل 24 ساعة | العملاء الذين وافقوا على الاستلام، عبر قوالب معتمدة |
حد 256 جهة اتصال في قائمة البث
يصف مركز مساعدة واتساب قوائم البث بأنها قوائم محفوظة من جهات الاتصال يمكنك مراسلتها مجددًا دون تحديدها في كل مرة. وترافقها قاعدتان:
- حتى 256 جهة اتصال في كل قائمة. يمكنك إنشاء أي عدد من القوائم، لكن كل قائمة تتوقف عند 256.
- لا يستلم الرسالة إلا من حفظ رقمك. إذا لم يُضف العميل رقمك إلى دفتر عناوين هاتفه، فلن يصله البث أبدًا. وهذا أكثر سبب شائع لوصول البث إلى عدد أقل ممن اخترتهم. ويتناول دليلنا عن أسباب عدم وصول رسائل البث في واتساب بقية الأسباب.
يرى المستلمون البث كرسالة عادية منك، وتصل ردودهم كمحادثات عادية. ووفقًا لواتساب، لا تُدعم قوائم البث على Windows أو Mac أو الويب.
الحد الشهري للبث
في بعض الدول يطرح واتساب حدًا شهريًا للبث. ويذكر مركز مساعدة واتساب أنه يمكنك إرسال ما يصل إلى 35 رسالة بث مجانية شهريًا، وأن الميزة تُطرح تدريجيًا، وأنه يمكنك معرفة حدك من الإعدادات > البث (Settings > Broadcasts). ويُعلمك واتساب عندما تقترب منه.
ويوضح واتساب السبب بصراحة: البث قد يكون مفيدًا، لكنه قد يُثقل محادثات الناس أيضًا. ونصيحته لمن يريد الوصول إلى عدد أكبر من الناس هي استخدام تحديثات الحالة والقنوات، وللشركات استخدام أدوات المراسلة الأكثر تقدمًا في تطبيق WhatsApp Business.
البث التجاري في تطبيق WhatsApp Business
أصبح في تطبيق WhatsApp Business الآن البث التجاري (“business broadcasts”)، ويسمى رسائل التسويق (“marketing messages”) في بعض الدول. وهو يختلف عن قوائم البث:
- يمكنه الوصول إلى عملاء لم يحفظوا رقمك.
- يمكنك إضافة وسائط وزر إجراء، والإرسال فورًا أو الجدولة، ومعرفة عدد من قرأ الرسالة وردّ عليها.
- بعد استهلاك رسائلك المجانية، تدفع مقابل كل رسالة مُسلَّمة، بسعر يحدده رمز دولة المستلم. ويعرض واتساب قوائم أسعار بعدة عملات، منها الليرة التركية. وتُسترد قيمة الرسائل التي لا تُسلَّم خلال خمسة أيام.
- إذا حظر كثير من الناس رسائلك أو أبلغوا عنها، يمكن لواتساب إيقاف البث التجاري لمدة ثلاثة أيام، وقد تطول القيود المتكررة.
البث التجاري متاح في بعض الدول فقط، لذا قد لا تراه بعد. كما أنه يبقى على هاتف واحد وحساب واحد: لا يوجد صندوق وارد مشترك، ولا تقسيم حسب بيانات عملائك، ولا ربط بأنظمتك الأخرى.
حدود المراسلة في WhatsApp Cloud API
على منصة WhatsApp Business Platform، تُرسل الحملات على شكل رسائل قوالب معتمدة عبر Cloud API من Meta. ويسمى الحد هنا حد المراسلة: عدد العملاء الفريدين الذين يمكن لمحفظة أعمالك مراسلتهم بالقوالب، خارج نافذة خدمة العملاء، خلال 24 ساعة متحركة.
وفقًا لوثائق Meta:
- تبدأ محافظ الأعمال الجديدة عند 250 عميلًا كل 24 ساعة.
- يمكنك الوصول إلى 2,000 بتوثيق نشاطك التجاري، أو بإرسال 2,000 رسالة مُسلَّمة إلى عملاء فريدين بقوالب عالية الجودة خلال 30 يومًا. ثم تراجع Meta جودة رسائلك.
- بعد ذلك ترفع Meta الحد تلقائيًا إلى 10,000 ثم 100,000 ثم غير محدود خلال 6 ساعات تقريبًا، عندما تكون رسائلك عالية الجودة وتكون قد استخدمت نصف حدك الحالي على الأقل في آخر 7 أيام.
- يتشارك الحد جميع أرقام الهواتف في المحفظة. ولا تُحتسب ضمنه الردود على العملاء الذين راسلوك، داخل نافذة خدمة العملاء البالغة 24 ساعة.
وهناك أيضًا حدود تقنية: يمكن لكل رقم إرسال ما يصل إلى 80 رسالة في الثانية افتراضيًا، وتسمح Meta برسالة واحدة تقريبًا كل 6 ثوانٍ إلى العميل نفسه. ويشرح دليلنا عن WhatsApp Cloud API هذه الحدود بتفصيل أكبر.
أي خيار يناسب نشاطك التجاري؟
- بضع مئات من العملاء الذين حفظوا رقمك: تكفي قوائم البث في تطبيق WhatsApp Business.
- عروض ترويجية من حين لآخر لعملاء لم يحفظوا رقمك: البث التجاري في التطبيق، إن كان متاحًا في بلدك.
- حملات منتظمة، وجمهور أكبر، وعدة أعضاء في الفريق أو أتمتة: WhatsApp Cloud API مع قوالب معتمدة. وتحتاج إلى موافقة عملائك، وهي شرط في كل الأحوال. اطّلع على دليلنا عن موافقة العملاء على رسائل واتساب.
كيف ترسل رسائل واتساب جماعية أكثر بالطريقة الرسمية
- اجمع موافقة العملاء. اطلب من العملاء الموافقة على استلام الرسائل عبر واتساب، ووضّح لهم ما سيستلمونه.
- اربط رقمك بـ Cloud API. يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق WhatsApp Business على هاتفك مع Coexistence.
- أنشئ قوالب معتمدة. الحملات خارج نافذة 24 ساعة تستخدم رسائل القوالب التي تراجعها Meta.
- ابدأ صغيرًا ثم توسّع. أرسل أولًا إلى العملاء المتفاعلين، وحافظ على جودة عالية ووثّق نشاطك التجاري، ليرتفع حد المراسلة لديك.
- قدّر التكلفة. تحاسب Meta على كل قالب مُسلَّم حسب الفئة والدولة. وتعرض حاسبة تكلفة الرسائل الجماعية الإجمالي حسب مزيجك.
تجنّب أدوات “الإرسال الجماعي” غير الرسمية التي تؤتمت التطبيق أو WhatsApp Web. فهي تخالف شروط واتساب وسبب شائع لحظر الأرقام. ويشرح دليلنا عن إرسال رسائل واتساب جماعية دون حظر الإعداد الآمن.
إرسال الحملات مع MonoChat
MonoChat برنامج لمراسلة الأعمال وشريك أعمال رسمي لـ Meta (official Meta Business Partner). يربط حساب واتساب الخاص بك مباشرة بـ Cloud API، فتصدر Meta فواتير الرسائل لك مباشرة دون أي هامش إضافي.
- تطبيقات ترسل الرسالة المناسبة لنشاطك. من MonoChat Store، يرسل Shop Assistant وStore Assistant رسائل الحملات إلى عملائك، ويتيح تطبيق WhatsApp Template API لأنظمتك إرسال قوالب معتمدة باستدعاء API واحد.
- الرسائل الجماعية إلى شرائح مبنية على الوسوم وبيانات العملاء، فورًا أو بجدولة، مع تتبع التسليم والردود.
- الردود في صندوق وارد موحد للفريق، حيث يتابع الذكاء الاصطناعي وسير العمل وفريقك كل محادثة.
يمكنك البدء بخطة Basic المجانية على app.monochat.ai ومقارنة الخطط في صفحة الأسعار.
المصادر
طبّق ذلك مع MonoChat